中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究

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1、学校代号10532学号S05144006分类号密级工商管理硕士学位论文中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究学位申请人姓名周小玩导师姓名及职称马超群培养单位工商管理学院专业名称工商管理硕士（MBA）研究方向市场营销论文提交日期2016年10月学校代号：10532学号：S05144006密级：湖南大学工商管理硕士学位论文中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究学位申请人姓名：周小玩导师姓名及职称：马超群培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年10月论文答辩日期：2016年10月12日答辩委员会主席：李林教

2、授ResearchonMarketingStrategyImprovementofChinaTelecomHengyangBranchbyZHOUXiaowanB.(HunanUniversity)2000AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration（MBA）intheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorProfessorMAChaoqunOc

3、t，2016湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明；所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献＇的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。／＾作者签名：日期：年パ日ｃ＞＾学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和

4、借阅。本人授权湖南大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可レッ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１．保密□，在年解密后适用本授权书。２．不保额ｃ／。＂＂Ｉ请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）。：：７作者签名１１日期年＇月日导师签名：日期：Ａ年月＇、曰／；‘＼中国电信衡阳分公司市场营销策略改进研究摘要由于通信市场环境日趋成熟、产品同质化日趋严重，中国电信衡阳分公司（以下简称衡阳电信）面临着激烈的市场竞争。面对共同的通信市场，中国移动衡阳分公司（以下简称衡

5、阳移动）在移动业务方面的统治地位使其在市场份额竞争中具有明显的优势，中国联通衡阳分公司（以下简称衡阳联通）通过全面加强各领域的市场拓展，后来居上，这些都对衡阳电信在市场竞争中带来一定的压力。此外，衡阳电信自身发展面临着收入增长、渠道建设、营维分离以及内部支撑服务等各方面问题的影响。面对如此激烈的外部市场竞争，以及内部各方面问题的制约，改进和创新市场营销策略，制定科学、行之有效的市场营销策略是解决衡阳电信内忧外患的关键所在。本论文第一部分首先介绍了国内通信行业的发展历程，以及当前三大运营商面临的激烈市场现状，再从衡阳电信实际情况入手，研究相

6、关理论及文献，结合市场营销理论，阐述了主要研究内容及方法；第二部分首先对衡阳电信概况进行介绍，通过4P营销理论分析衡阳电信企业营销现状，采用PEST分析理论及SWOT分析模型分析衡阳电信的机遇与挑战，为市场营销策略研究指明方向；第三部分采用4P营销理论并有机结合4P、4C等营销组合策略和BLM业务领导模型围绕4P分析，针对衡阳电信的现状，提出改进要点，得到行之有效的衡阳电信市场营销策略；第四部分着力于衡阳电信市场营销策略优化改进方案的执行与保障，从多个维度阐述为确保衡阳电信市场营销策略改进方案得以实施所采取的措施，并对全文进行总结。本论文

7、的研究从衡阳电信的实际市场状况出发，通过科学的深度分析，对衡阳电信市场营销策略进行改进，为衡阳电信的市场战略规划和持续发展提供科学依据。关键词：中国电信衡阳分公司；市场竞争；STP策略；4P；改进II工商管理硕士学位论文AbstractWiththematuretelecommunicationsmarket,producthomogenizationisbecomingincreasinglyserious.ChinaTelecomHengyangBranch(hereinafterreferredtoasHengyangTelecom

8、)isfacingfiercecompetitioninthemarket.Infacingofthecommoncommunicationmarket,ChinaMobileHengyang