电信中卫分公司3g业务创新及营销策略研究

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1、宁夏大学硕士学位论文电信中卫分公司3G业务创新及营销策略研究姓名：施磊申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：陆青山201204摘要3G的全面启动以及移动互联网的快速发展，给电信运营商带来了全新的机遇与挑战。电信中卫分公司是隶属于电信宁夏公司，是当地最大的综合信息服务提供商，移动业务市场份额在移动、联通两家公司之后，公司接收原联通CDMA网络后，在经营移动业务以来，主要延续原联通经营的模式，移动业务发展较缓，市场份额小，竞争压力大，3G业务发展更是举步维艰，公司整体发展不是很理想。通过聚焦目标客

2、户群，深入分析客户3G业务消费习惯(通过终端、套餐、增值业务等)，将客户分为若干类，并将3G业务全面进行了优化和创新，实现了“终端引领、流量优先”的发展思路，实现3G用户规模发展。目前，人民生活质量越来越高，人们的消费观念也发生了很大的变化，个性和时尚逐步成为人们消费的需求。市场竞争日趋激烈，消费观念发生变化，促使电信运营商营销模式发生变化。各运营商都通过改变营销模式向广大客户提供基本服务以外的产品体验来满足客户的个性化需要。本文从3G相关理论知识入手，体验式营销可以客户通过体验感知业务的适用性，即先

3、尝后买，让客户真正感受到3G业务给他们的：亡作、学习和生活带来帮助，达到客户认可我们的3G业务，并且通过客户的口碑式宣传，进行业务的再次延伸。关键词：3G，营销策略，创新，体验式营销Abstract3GstartintheroundandmovingtherapiddevelopmentofInternet，telecomoperatorhasbroughtnewopportunitiesandchallenges．TelecomZhongweibranchisaffiliatedwithNingxi

4、atelecomcompany,isthelargestcomprehensiveinformationserviceproviders，mobilebusinessmarketshareinmobile，Unicom，thecompanyreceivestheoriginalUnicom’SCDMAnetwork，operatinginthemobilebusiness，maincontinuationoftheoriginalUnicomoperatingmode，leadingtotheslow

5、developmentofmobilebusiness，themarketshareisrelativelysmall，thecompetitivepressure，3Gbusinessdevelopmentisdifficult，theoveralldevelopmentofthecompanyisnotveryideal．Byfocusingonthetargetcustomergroups，in-depthanalysisof3Gbusinessspendinghabits(throughthe

6、terminal，packages，suchasvalue—addedservices)，customerswillbedividedintoanumberofcategories，andthe3Gbusinesscomprehensiveoptimizedinnovation，realizethe”terminallead，flowpriority”developmenttrainofthought，cometrueassoonaspossible3Guserscaledevelopment．Wit

7、htheimprovementofpeople’Sstandardofliving，thepursuitoffashionandimage，toshowindividualcharacterandegograduallybecomeaconsumerwantsandneeds．Thecompetitionofthetelecommunicationmarketdevelopmentandthechangesofconsumptionconcept，isboundtothetelecommunicati

8、onenterprisemarketingmode．Toprovideconsumerswithproductsorservicesoutsidethebasicfunctionoftheexperiencetomeettheirindividualneeds，hasbecomethetelecommunicationenterprisemarketingmodeisanimportanttrend．Thisarticlefromthe3Gtheoryp