za公司销售人员流失原因及对策研究

《za公司销售人员流失原因及对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、山东大学硕士学位论文ZA公司销售人员流失原因及对策研究姓名：曹丽丽申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：周新平20120529摘要随着经济的发展和社会的进步，人们的生活水平和消费水平日趋提高，对自身健康更是日益关注，据统计，90年代以来，全世界居民在健康方面的消费投资正在逐年攀升，越来越多的人开始了对营养品和保健品的投入，按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健行业成为世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额也以每年13％的速度增长。Il】中国的保健品行业从上世纪八十年代起步，在短短几十年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。人民生活水平的

2、显著提高，生活方式的改变以及多层次的社会生活需求都为保健品行业的发展提供了重要契机，也为它的发展提供了广阔的空间。lO年前中国的保健食品产业规模很小，经过这些年的快速发展，已经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业的发展空间巨大，发展前景是光明的。zA公司就是在这样一个保健品快速发展的阶段成立的，它是一家以销售保健品、药品和生物制品为核心业务的营销公司，所销售保健品曾连续十年蝉联中国保健行业“十佳保健品"，产品也曾被评为第28届奥运会中国体育代表团专用保健品。而作为销售型公司，在业务不断发展壮大过程中，却一直

3、被销售人员的频繁流失困扰着。销售人员的高流失率，对整个社会来说已经是一个普遍现象，但不同行业不同公司的具体情况不同，都有着各自的流失原因。保健品行业是一个新兴行业，目前为止针对该行业销售人员流失的研究较少，本文基于该行业的特点，从ZA公司现行人力资源管理制度入手，采用文献研究法和调查问卷法对ZA公司存在的问题和不足进行分析，得出ZA公司的销售人员流失的原因，并得出相应的对策，希望本文的研究结果和研究方法能给ZA公司在人力资源管理上有所启示和帮助，同时对同类企业有一定参考意义。本文主要从ZA公司人力资源制度入手，通过分析得出销售人员的流失原因，主要是以下六个方

4、面：一是招聘不科学；二是薪酬福利不具备竞争力；三是公司培训不够规范；四是缺乏有效的激励考核机制；五是公司内部缺乏有效沟通；六是员工的职业规划。根据以上问题结合员工流失相关理论得出相应的对策，主要山东大学硕士学位论文体现在以下几个方面：建立科学规范的招聘培训体系、建立科学完善的薪酬福利体系、建立具有有效激励的绩效考核体系、构建积极有为的企业文化、做好员工职业生涯规划、打造企业多渠道沟通平台、做好离职员工工作。关键词：ZA公司；员工流动；员工流失；管理对策2山东大学硕士学位论文ABSTRACTWiththedevelopmentoftheeconomyandso

5、ciety，thepeoplepaymoreattentiontotheirhealth．Itwasreportedthatthepeople’SconsumptiononthehealthWasimprovingyearbyyearallovertheworldfrom1990s．Medicalcarewasoneofthefivefastest-growingindustriesintheworldtrade，andthesalesofhealthfoodWasimprovingby13％everyyear．Startingfrom1980’S，theC

6、hinesehealthcareindustryhasbecomingauniqueindustry．Themainreasonwhythehealthc锄℃industryisflourishingisthepeople’Smulti—levelsociallifeneedsanditprovidedtheopportunityforthehealth-careindustry．Duringthelastdecade，healthcareindustryhasgrown．Althoughitstillfaceschallenges，butitisdrive

7、nbymarketdemands，technologicalprogressandmanagementupdates．Andthehealthfoodindustryhasahugespacefordevelopment．ZACompanywasbornduringtheperiodoftherapiddevelopmentofhealth-careindustry．Itisacompanyformainlysellinghealth—careproductsandmedicineandbiologicalproducts．Thehealth-carepro

8、ductstheysalehavebeennamed