青岛sh公司销售人员流失原因及对策分析

《青岛sh公司销售人员流失原因及对策分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、代号10701学号0984400066分类号F270密级公开题（中、英文）目青岛SH公司销售人员流失原因及对策分析StudyoninfluencingfactorsandsolutionsofsalesmanturnoverinQingdaoSHCompanyLtd作者姓名陈严严指导教师姓名、职称杜荣教授学科门类管理学学科、专业工商管理硕士提交论文日期二○一二年三月声明西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中

2、不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文

3、研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。本人签名：日期导师签名：日期摘要摘要随着中国经济的发展，我国民营企业面临着越来越多的挑战。企业的竞争就是人才的竞争，人力资源管理在企业中的作用变得越加明显。就目前来看，企业中员工的流失问题一直给企业带来巨大的压力，而在所有人员流失中，销售人员的流失率又高居榜首。销售人员的流失不仅会导致企业人力成本的增加，同时还会带走企业关键客户，影响企业内部人员的稳定性，进而影响企业的绩效与发展。因此，如何控制销售人员流失率已经成为了企业在人力资源管理中的重中之重。本文对人员流失的相关理论与文献进行了整理与分析，确定了销售人员流失原因的研究方向。

4、以青岛SH公司为例，通过对公司员工进行深度访谈和问卷调查，收集相关的数据，从七个方面对销售人员流失原因进行分析，并提出了应对方案。针对组织结构问题，提出了分权化和人员参与的建议；针对组织文化问题，提出了建立组织支持、沟通与协作的组织氛围；完善销售人员薪酬、晋升与绩效考评机制，增强员工的公平感和满意度；在组织内实行标杆管理和知识管理，并延伸至销售部门，使组织目标更明确，信息知识保存更完整。通过本文对民营企业销售人员流失因素的分析以及对策的描述，能够了解到民营企业内关于销售人员管理上的一些问题，并在企业人力资源管理实际运作中，有一定的指导意义。关键词：民营企业销售人员流失流失原因流失对

5、策AbstractAbstractWiththedevelopmentofChina’seconomy,thechallengesthatChineseprivateenterprisesencounteredareincreasing.Enterprisecompetitionsareregardedasthecompetitionsoftalents.TherolewhichHumanResourceManagementactsinenterprisesbecomesmoreandmoreimportant.Thestaffturnover,especiallythesales

6、manturnover,alwaysstressesmanyenterprises.Highsalesmanturnoverratewillincreasethecostofworkforce,andtakeawaythekeycustomers,andthen,influencethestabilityofstaffanddecreaseenterpriseperformance.SohowtoincreasesalesmanretentionbecomesthekeyofHumanResourceManagementinenterprises.Thispaperfirstana

7、lysessomeliteratureandmethodsconcernedwithstaffturnover,andthen,determinestheresearchdirections.QingdaoSHCo.isregardedasourstudyobject,dataiscollectedbyusingdepthinterviewandquestionnairesurvey.Reasonsofhighsalesmanturnoverratearedemons