海南省旅游客运管理服务有限公司管理资料汇编

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1、海南省旅游客运管理服务有限公司管理资料汇编责任编辑：李军编制时间：二O一O年十二月二十八日574目录目录2第一部分7公司制度7海南省旅游客运管理服务有限公司8一、公司基本情况8二、公司筹备进展情况10三、管理公司与原滚动调度中心的区别10附件一旅游客运调度管理办法14旅游客运网络调派流程图34附件二：海南省旅游汽车客运价格表（2009年国庆黄金周）35附件三：旅游客运运费结算管理细则36附件四：6米系列车辆出团收益测算模型表39附件五：租车流程41附件六：租车合同42附件七：租车申请单44附件八：旅游客运服务质量标准45附件九：旅游客运驾驶员管理办法52附件十：驾驶员聘用合同(范本)5

2、9附件十一：旅游客运服务质量投诉和违反调度结算的处理规定65附件十二：旅游客运服务质量投诉备用金管理办法70附件十三：海南省旅游客运管理服务有限公司旅游汽车安全例检管理规定72附件十四：海南省旅游客运管理服务有限公司旅游汽车安全例检工作流程75附件十五：旅游汽车安全例检合格评定单76附件十六：旅行社自助租车业务终端机操作管理规定77附件十七：旅行社自助租车业务终端机及账号申请流程图84附件十八：旅行社自助租车业务终端机及账号申请单85附件十九：旅行社网络租车调派业务电子公章申请协议86附件二十：违约（变更）退款申请单87第二部分88公司文件88海南省道路运输局关于加强旅游车辆调派管理工

3、作的通知89海南省旅游客运管理服务有限公司、海南省旅游客运监督委员会联合公告90关于加强旅游车辆调派管理工作的通知92关于车辆报班后放出政策的调整93关于低系列租车需求跨入7.5米系列租车折扣的调整94海南省旅游客运服务质量投诉记录表（1）95关于对查实旅游社超员的处理意见96关于变更安检报班规定的通知97关于解决按车长划分系列调派存在问题办理变更系列的通知99574紧急通知100关于2起旅游客运服务质量投诉的处理决定101关于海南海汽运输集团有限公司请求协助审核拟聘司机资格的函103海口市道路交通运输管理处关于开展道路交通运输行业环境卫生整治的通知104关于7起旅游营运服务质量投诉的

4、处理决定108关于对王已胜同志见义勇为行为的嘉奖通报112关于调车员办理工作证的紧急通知113关于旅行社安排司机住宿的通知114公告115关于做好车辆营运年审的工作通知116关于车辆购买保险有关事项的通知117海南省旅游客运管理服务有限公司车主代表选举产生办法118关于2009年10月分配明细的说明122关于开启社会应急车辆调派后取消“无违约取消申请”的通知124海南省旅游客运管理服务有限公司关于8起旅游客运服务质量投诉案件的处理决定125关于网上调派旅游应急车辆的通知132关于禁止利用“绿色通道”权限进行多点车的通知134关于“旅行社虚报旅客人数套租社会大客车”的通知135关于社会应

5、急车辆调派的相关规定136关于办理旅游车驾驶员监督卡的通知137海南省物价局关于旅游汽车团队客运价格备案的通知138附件11392010年春节黄金周期间旅游汽车团队客运价格表139附件21402010年春运旺季期间旅游汽车团队客运价格表140海南省旅游客运管理服务有限公司关于加强旅游车驾驶员管理工作的通知141关于2010年3月份车辆降系列及运价浮动的通知144海南省旅游客运管理服务有限公司关于自助操作用车计划管理规定的通知145关于2010年度全省旅游车辆调派及结算管理方案的请示147附表：1155海南省旅游客运管理服务有限公司旅游车辆座位明细表155例：附表2-1157以4天团为例

6、,中级车辆跨高三个系列调派优惠价格明细表157例：附2-2158以4天团为例,中级车辆跨高四个系列调派优惠价格明细表158例：附表2-31594天团为例,中级车辆跨高五个系列调派优惠价格明细表159例：附表3160以4天团为例,高一级车辆跨高二个系列调派优惠价格明细表160例：附表4161以4天团为例,高一级车辆跨高三个系列调派优惠价格明细表161开通“绿色通道”管理规定162关于异地调派车辆有关情况的通知164574关于2010年5月4日起执行新业务方案及运价的公告165附件一：166海南省旅游客运管理服务有限公司业务须知166附件二：运费及跨系列价格（不跨系列）189运费及跨系列价

7、格（跨高3系列）190运费及跨系列价格（跨高4系列）191运费及跨系列价格（跨高5系列）192运费及跨系列价格（跨高6系列）193琼旅运司函〔2010〕5号194海南省旅游客运管理服务有限公司关于《不可抗力因素取消用车的操作流程》的复函194附件1：196无违约取消用车证明196附件2：197违约（变更）退款申请单197开具租车发票新规定通知198发票管理人员登记表199关于淡季折扣的延期和“十一黄金周”运费的公告200关于开展旅游车驾驶员“星