海南省旅游客运管理服务有限公司

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1、海南省旅游客运管理服务有限公司业务须知第一章自助调派管理规定第一条、租车业务自助操作账号申请办法；1、旅行社必须是在工商局、省旅发委合法注册的旅游单位。申请时自助租车的旅行社必须向管理公司提供营业执照（原件、复印件）、组织机构代码证（原件、复印件）、经营许可证（原件、复印件）、公章印签等证件，并如实填写《旅行社自助租车业务终端机及账号申请单》向管理公司申请网上自助租车业务；2、经管理公司核对同意后，系统默认为每家合法注册的旅行社分配终端操作权限；第二条、自助操作账号由旅行社指定的合法自然人持有，该操作员将全权代表旅行社行使租车业务

2、职能，对该操作员因个人原因造成的损失，由操作员所属的旅行社承担；第三条、所有的租车业务一律按“先买票后上车”的原则，收取100%运费后才能调派车辆。在自助租车业务终端机上，旅行社可根据自身的用车需求选择付款方式：311、预付款：旅行社预付运费，每次租车运费从预付款里扣减，但不得透支；2、刷卡收取：即使用银行卡支付运费后方可调派车辆。第四条、管理公司旅游管理系统以每天零时将未停运的全省游车，统一报班参加调派；第五条、旅游客运管理系统-自助租车子系统，于每天上午8:30至晚上21:00开通网络自助调派业务；第六条、旅游客运管理系统-自

3、助租车子系统距用车时间24内锁定车辆调派；调派当天用车的，接团城市与车辆待命城市必须一致，操作时间与接团时间必须相距2小时以上。第七条、旅游汽车的待命城市暂定为海口、三亚，因此系统的接、送团队城市设定为海口或三亚；系统按团队结束时间的当天零时统一报班参加调派，并按送团地点作为车辆待班地点。第八条、送团地点如有变动时，旅行社应在该团未结束前24小时登录自助租车子系统申请变更，否则，造成该车异地执行出团任务的，由旅行社承担半天空驶费（系统不受理接团城市变更业务）；31一、该车已被调派执行次日的出团任务时，旅行社才申请变更送团地点的，造

4、成该车已被异地调派；旅行社应将团次的用车结束时间提前到当日下午17:30前（含），旅行社可以不承担空驶费，但当团次行驶里程超出计费天数所限制里程数的（含该团次的空驶里程及往返次日的接团城市），旅行社应按物价部批复空驶费标准支付给该车经营者的空驶费用；如旅行社未能提前当团次的结束时间的，应承担该车半天的空驶费。二、旅行社拒付空驶费，管理公司有权暂停该社的自助操作用车计划权限，直到该社付款为止，方可开通。第九条、凡接团城市非海口、三亚两地的，旅行社自助调派时，接团地点与车辆待命地点相距100公里内的（每超50公里，接团时间延迟30分钟

5、），次日接团开始时间统一定于上午7:30，并在接团地址栏内注明接团详细地点名称；第十条旅行社申请变更所产生的运费，由旅行社承担；如旅行社未及时交纳费用，系统自动暂停该社操作权限。第十一条、旅行社变更接、送团队时间的，申请变更操作时间与原派车单上的接团、送团队时间，必须相距2小时以上，否则，视为违约，并承担给车辆经营者造成的经济损失。31第十二条、旅行社变更用车天数时，应具备以下条件：一、启动预订租车业务后，公司不再受理延长用车天数；二、团队结束后或该车已被调派的，管理公司不受理承租人延长用车天数；三、承租人必须在团队用车结束前24

6、小时，登录旅游客运管理系统申请延长用车天数，所延长的时间不享受天数折扣；1、延长2天（含2天）以内用车天数的，承租人可以在网上申请办理。2、延长超2天用车天数（行程总天数6天（含6天）以上的）的，凭经办人持《海南省旅游行程表》、地接社的加盖单位公章的介绍信、组团社的证明和经办人签名的身份证复印件，到管理公司办理确认手续。三亚地区的承租人到三亚分公司办理；介绍信、证明内容：联系电话、更改后离琼具体时间、航班号（车、船次号）、航班起讫地、航空公司名称、航空公司联系方式、游客姓名及身份证号。第八条、单趟接、送团队业务只限同一城市（用车时

7、间限2小时）31的机场与酒店、酒店之间、酒店与餐馆之间接送，送机（车、船）途中的用餐、购买土特产、水果等业务。第九条、旅游客运管理系统不受理同一城市单趟接、送机（船）业务；接团后有行程或行程结束后送团的，驾驶员有义务完成该团队的接、送业务；一、进入用车时间内，旅行社因其他原因，在出团第一天未使用该车辆或团队行程的最后一天未使用车辆的，可让该车在当天内免费执行该团队的接或送机（车、船）业务；二、当天内不得超出2次接送业务及当日早上6时至晚上21时；如超过接送次数或当日早上6时至晚上21时的，旅行社应按该车所属系列的接、送机费标准及接

8、送次数，支付接送机（船）费给该车辆经营者；三、团队的接、送机（船）业务所行驶里程将纳入该团次所行驶里程内，如超出计费天数所限的里程，旅行社应按超公里计费标准支付超公里费。第十条、旅游客运管理系统每日20:00前，对各系列非当天回的车辆，启动异地调派