海南省旅游客运管理服务有限公司旅游客运调度管理办法

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1、旅游客运调度管理办法第一章旅游汽车网络调度第一条海南省旅游客运管理服务有限公司（以下简称管理公司）按照“自由选择,统一调派、统一结算”的原则，管理服务公司接纳旅游车辆挂靠，对旅游车辆统一调派、统一运费结算和受理服务质量投诉。通过现代信息和网络技术，实行“网上租车”，旅行社“足不出户”就可轻松办理租车业务，确保公开、公平调派，杜绝暗箱操作。第二条所有车辆由管理公司免费安装监控和信息服务等设施，实行IC卡或《派车单》派车管理制度，车辆出团须经管理管理公司调派。第三条采取“政府指导价和市场调节价结合”的方

2、式执行，将全省旅游汽车按车身长度5米至12米共划分为12个系列，按不同系列的运费分类进行定价、结算和分配；序号车身长度（米）现申请价格（元）15米系列（≦5）小型中级小型高一级70090026米系列（>5,≦6）小型中级小型高一级70090036.5米系列（>6,≦6.5）中型中级中型高一级850100047米系列（>6.5,≦7）中型中级中型高一级1000120057.5米系列（>7,≦7.5）中型中级中型高一级1200130068米系列（>7.5,≦8）中型中级中型高一级1300150078.5

3、米系列（>8,≦8.5）中型中级中型高一级1400160089米系列（>8.5,≦9）中型中级中型高一级1500170099.5米系列（>9,≦9.5）大型中级大型高一级16001800231010米系列（>9.5,<10.5）大型中级大型高一级180020001111米系列(≧10.5,<11.5）大型中级大型高一级200023001212米系列(≧11.5)大型中级大型高一级23002650第四条规范旅游车调派管理。充分考虑旅行社、导游与旅游车经营者的各方权益，满足旅行社在租用旅游汽车方面的知情

4、权和选择权。承租人（个人名义的租车业务到管理公司办理）在网上按以下五种选择方式办理租车业务：1、筛选调派：根据承租人提供车型（座位）、型号、颜色、开业登记日期、驾驶员信息、被投诉信息等要求查询，满足筛选条件的车辆按照排序锁定车号；2、自由选择调派：承租人直接按照车号锁定调派。3、优先使用调派：在该车未被调派的同等条件下，旅行社可以优先使用所属旅游汽车管理公司的车辆；（1）旅行社与所属旅游汽车管理公司必须向管理公司提交双方签订的优先用车协议书，明确双方职责及因此造成的一切责任与管理公司无关，才能授权旅

5、行社网上优先使用所属的车辆；（2）旅行社优先调派所属旅游汽车管理公司的车辆，在所属车辆结束团队任务后，未报班前，由旅行社自行在网上预先锁定车号（限锁定旅行社所属旅游汽车管理公司的车辆），调派该车执行出团任务（出团时间与上次结束时间间隔不能大于24小时，超出24小时，视为缺勤）；23（3）优先使用旅行社所属旅游汽车管理公司的车辆，在出团前，必须按《海南省旅游汽车安全例检管理规定》执行；（4）旅行社调派所属旅游汽车管理公司的车辆未执行安全例检的，视为未报班车辆。因未报班擅自执行出团任务的，视为私自承揽业

6、务，按相关规定给予处罚，当团次运费不给予结算并纳入管理公司服务质量投诉备用金；（5）旅行社调派所属旅游汽车管理公司的车辆时，因车辆故障或其他原因无法正常出团，管理公司应旅行社或旅行社所属旅游汽车管理公司的书面要求派车接驳，产生的费用由旅行社所属旅游汽车管理公司承担；（6）管理公司不受理旅行社与所属旅游汽车管理公司的车辆和驾驶员的投诉事件，由双方自行解决。4、按序号调派：承租人直接按车型（车辆长度、座位、年限、类型等级等）相关信息查询，满足条件的车辆按照排序锁定车号；5、预订需求业务：距用车时间前72

7、小时，承租人可在网上办理租车预订需求业务；（1）预订租车业务在距用车24小时内，由系统自动匹配车号。（2）承租人网上预订租车业务时，预订量按当天结束团队任务的回车量确定（预订量不含被接驳车、接驳车、应急待命接驳车、已申请停运的车辆）。（3）预订接团地点定为海口、三亚两地，其他地区接团的暂不受理。23系统锁定车号时，网络以短信息形式及由承租人电话通知车辆经营者（驾驶员）。第五条管理公司可根据市场的淡、旺季对租车价格及时调整，淡季（5月至9月）租车价格可下浮20%以内，旺季（10月至次年4月）租车价格可

8、上浮12%以内（以上淡、旺季价格浮动不含黄金周）。第六条旺季整体运力无法满足旅游用车需求时，可报请交通主管部门抽调相关增援运力补充。第七条旅游车辆按安全例检合格后的报班先后顺序作为下一轮调派待班（见《海南省旅游汽车安全例检管理规定》）。第八条旅游车辆调派管理系统不受理距用车时间6小时内和当日19:00后调派次日9:00前异地接团的租车业务。第九条每天19:00（含19:00）启动城市匹配调派；若调派到当天回团的车辆，系统则启动城市匹配调派。城市匹配定义：调派接团出发点