旅游客运调度管理办法

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1、旅游客运调度管理办法第一章旅游汽车网络调度第一条海南省旅游客运管理服务有限公司（以下简称管理公司）按照“自由选择,统一调派、统一结算”的原则，管理公司接纳旅游车辆挂靠，对旅游车辆统一调派、统一运费结算和受理服务质量投诉。通过现代信息和网络技术，实行“网上租车”，承租人“足不出户”就可轻松办理租车业务，确保公开、公平调派，杜绝暗箱操作。第二条所有车辆由管理公司免费安装监控和信息服务等设施，实行IC卡或《派车单》派车管理制度，车辆出团须经管理公司调派。第三条采取“政府指导价和市场调节价结合”的方式执行，将全省旅游汽车按车身长度5米至12

2、米共划分为12个系列，并将系统内所有车辆按座位数进行统一归位，根据座位数范围确认车长米数系列，在同一座位段内的车辆归到同一车身长米数系列，按不同系列的运费分类进行定价、结算和分配。序号车身长度（米）座位数现申请价格（元）15米系列（≦5）10以下小型中级小型高一级68082526米系列（﹤5，≦6）11-15小型中级小型高一级68082536.5米系列（>6，≦6.5）16-19中型中级中型高一级80090047米系列（>6.5，≦7）20-21中型中级中型高一级915113057.5米系列（>7，≦7.5）22-26中型中级中型高

3、一级1070125068米系列（>7.5，≦8）27-31中型中级中型高一级1220136578.5米系列（>8，≦8.5）32-33中型中级中型高一级1320149089米系列（>8.5，≦9）34-35中型中级中型高一级1420161599.5米系列（>9，≦9.5）36-40大型中级大型高一级154017401010米系列（>9.5，﹤10.5）41-45大型中级大型高一级16701860311111米系列(≧10.5，﹤11.5）46-47大型中级大型高一级186021051212米系列（≧11.5）48-49大型中级大型高

4、一级20702460第四条规范旅游车调派管理。充分考虑承租人、导游与旅游车经营者的各方权益，满足承租人在租用旅游汽车方面的知情权和选择权，承租人（个人名义或单位用车的租车业务到管理公司办理）在网上按以下五种选择方式办理租车业务：1、筛选调派：根据承租人提供车型（座位）、型号、颜色、开业登记日期、驾驶员信息、被投诉信息等要求查询，满足筛选条件的车辆按照排序锁定车号。2、自由选择调派：承租人直接按照车号锁定调派。3、优先使用调派：在该车未被调派的同等条件下，承租人可以优先使用所属旅游汽车公司的车辆。（1）承租人与所属旅游汽车公司必须向管

5、理公司提交双方签订的优先用车协议书，明确双方职责及因此造成的一切责任与管理公司无关，才能授权承租人网上优先使用所属的车辆；（2）承租人优先调派所属旅游汽车公司的车辆，在所属车辆结束团队任务后，未报班前，由承租人自行在网上预先锁定车号（限锁定承租人所属旅游汽车公司的车辆），调派该车执行出团任务（出团时间与上次结束时间间隔不能大于24小时，超出24小时，视为缺勤）；（3）优先使用承租人所属旅游汽车公司的车辆，在出团前，必须按《海南省旅游汽车安全例检管理规定》执行；（4）承租人调派所属旅游汽车公司的车辆未执行安全例检的，视为未报班车辆。因

6、未报班擅自执行出团任务的，视为私自承揽业务，按相关规定给予处罚，当团次运费不给予结算并纳入管理公司服务质量投诉备用金；31（5）承租人调派所属旅游汽车公司的车辆时，因车辆故障或其他原因无法正常出团，管理公司应承租人或承租人所属旅游汽车公司的书面要求派车接驳，产生的费用由承租人所属旅游汽车公司承担；（6）管理公司不受理承租人与所属旅游汽车公司的车辆和驾驶员的投诉事件，由双方自行解决。4、按序号调派：承租人直接按车型（车辆长度、座位、年限、类型等级等）相关信息查询，满足条件的车辆按照排序锁定车号。5、预订需求业务：距用车时间前72小时，

7、承租人可在网上办理租车预订需求业务。（1）预订租车业务在距用车24小时前，由系统自动匹配车号；（2）承租人网上预订租车业务时，预订量按当天结束团队的回车量确定（预订量不含被接驳车、接驳车、应急待命接驳车、已申请停运的车辆）；（3）预订接团地点定为海口、三亚两地，其他地区接团的暂不受理。第五条如承租人在完成租车业务后，未及时电话通知车辆经营者（或驾驶员）出团时间及接团地点的，造成的后果由承租人自行负责。第六条管理公司可根据市场的淡、旺季对租车价格及时调整，淡季（5月至9月）租车价格可下浮20%以内，旺季（10月至次年4月）租车价格可上

8、浮12%以内。（以上淡、旺季价格浮动不含黄金周）。第七条第1、2系列的运价相同，所以第2系列作为跨系列的基数，如承租人需求系列无车可派时，承租人可跨系列调派，可享受优惠折扣（优惠折扣按当时公告而定）。第八条如承租人跨系列调派后，临时增