现代管理学试卷(4)

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1、2006年现代管理学试卷一、名词解释1、授权：指上级把手中的权力部分委任给下级的过程，包括三方面的内容：分派职权、授予职权、确立责任。2、例外原则：由科学管理运动的发起者泰罗提出，指的是上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。3、社会人假设：人性假设的一种，由梅粤教授于霍桑实验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更加重要。4、不确定型决策：与确定性决策相对，指没有确定性结果的决策，根据所要做的决策的不确定性的表现及程度的不同，又可分为风险型决策和非确定型决策两种。（确定型决策：无论这一决策下的备选方案有

2、多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策称之为确定型决策。风险型决策：又称为随机型决策或者统计型决策，指决策方案的自然状态有若干种，但是每种自然状态发生的概率是可以做出客观估计的决策。非确定型决策：指方案实施可能出现的自然状态或带来的后果不能做出预计的决策。）5、事业部制结构：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独自核算，自计盈亏，适用于产品多样化或从事多元化经营的组织，也适应于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。（直线职能制结构：综合直线制和职能制两种类型组织的特点而形成的组织结构形式，设置了职能机构，但是职能机

3、构只是作为直线制的管理者参谋和助手，不具有对下直接进行指挥的权利。）6、程序：常用计划的一种，是处理未来活动必须的标准操作方法，规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序进行处理，属于行动指南。（政策：常用计划的一种，是对组织成员做出决策或处理问题所应遵循行动方针的一般规定，不要求采取行动，而是用来指导决策和行动，属于思想指南。规则：常用计划的一种，即执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的原则和规章。是对具体场所和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定，对人的行动具有最强大的约束力。规划：单一用途计划的一种，亦称为规划方案或工作计划，是针对某一特定行动而制定的综合性计

4、划，指明了组织如何用一定资源通过一定的工作活动来实现特定的目标。项目：单一用途计划的一种，亦称为项目计划，是针对组织特定的课题而制定的一种专用性更强的计划，常是规划方案的一个组成部分。预算：单一用途计划的一种，是一种用数字表示预期结果的报告书，即“数字化的计划”。）7、职务扩大化：职务设计的一种，与职务专业化的一种思想，在横向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的广度和范围，令专业化程度降低，员工的工作变得多样化。（职务专业化：职务设计的一种，将工作划分为细小的部分，是每一个人单独承担其中某一部分的活动。职务轮换：职务设计的一种，让员工有次序地从一项工作更换到另一份工作上去，从而

5、可以发展员工的多项技能，并减少工作的单调和枯燥感。职务丰富化：职务设计的一种，从向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成就感。）1、组织文化：本质含义是组织成员共享或共同的价值观体系，广义的组织文化通常包含组织气氛的含义，包含了企业文化、价值观、英雄人物、礼仪和范式、文化网络五个因素。2、企业流程再造：从更好满足内部和外部顾客的需求出发，将流程涉及的一系列跨职能、跨边界的活动集成和整合起来，也即以首尾相连的、完整连贯的一体性流程来取代以往的被各部门割裂的、片段粘合式的破碎流程。3、核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手

6、持久优势的资源和能力即核心竞争力，判断标准包括价值性、稀缺性，难以模仿性、不可替代性。一、简答题1、内容性激励理论的的主要内容答：（1）内容激励理论的研究对象是人的需要的类型和内容，即什么推动人的行为（2）内容激励理论包括了马斯洛的需求层次论和赫兹伯格的双因素理论（3）需求层次论：认为人的需求可以按其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、尊重的（包括受人尊重和自尊）以及自我实现五种需要，这种需要从低级到高级逐步发展，从而形成一个层次序列，每人在某一特定时期总有某一层次的需求占主导，即主导需要，只有较低层次的需要得到满足后才会进步到较高层次的需要。（4）双因素理论：认

7、为引起人们满足的因素与引起人们不满的因素是不同的两种因素，分别称之为激励因素和保健因素，工作满足的反面是没有工作满足，工作不满的反面是没有工作不满。2、赫兹伯格的双因素理论的主要内容答：内容型激励理论的一种，由赫兹伯格提出，研究了激励手段与激励效果之间的关系，认为引起人们满足的因素和引起人们不满的因素是不同的两种因素，分别称之为激励因素和保健因素，工作满足的反面是没有工作满足，工作不满的反面是没有工作不满。3、如何理解计划和控制是一对孪生兄弟？（计划职能与控制职能之间的关系）答：