现代管理学试卷

《现代管理学试卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2006年现代管理学试卷一、名词解释1、授权：指上级把手中的权力部分委任给下级的过程，包括三方面的内容：分派职权、授予职权、确立责任。2、例外原则：由科学管理运动的发起者泰罗提出，指的是上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。3、社会人假设：人性假设的一种，由梅粤教授于霍桑实验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更加重要。4、不确定型决策：与确定性决策相对，指没有确定性结果的决策，根据所要做的决策的不确定性的表现及程度的不同，又可分为风险

2、型决策和非确定型决策两种。（确定型决策：无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果，这种具有确定性结果的决策称之为确定型决策。风险型决策：又称为随机型决策或者统计型决策，指决策方案的自然状态有若干种，但是每种自然状态发生的概率是可以做出客观估计的决策。非确定型决策：指方案实施可能出现的自然状态或带来的后果不能做出预计的决策。）5、事业部制结构：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独自核算，自计盈亏，适用于产品多样化或从事多元化经营的组织，也适应于面临市场环境复杂多变或所处地理

3、位置分散的大型企业和巨型企业。（直线职能制结构：综合直线制和职能制两种类型组织的特点而形成的组织结构形式，设置了职能机构，但是职能机构只是作为直线制的管理者参谋和助手，不具有对下直接进行指挥的权利。）6、程序：常用计划的一种，是处理未来活动必须的标准操作方法，规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序进行处理，属于行动指南。（政策：常用计划的一种，是对组织成员做出决策或处理问题所应遵循行动方针的一般规定，不要求采取行动，而是用来指导决策和行动，属于思想指南。规则：常用计划的一种，即执行程序中所规定的每一步骤工作时应

4、当遵循的原则和规章。是对具体场所和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定，对人的行动具有最强大的约束力。规划：单一用途计划的一种，亦称为规划方案或工作计划，是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了组织如何用一定资源通过一定的工作活动来实现特定的目标。项目：单一用途计划的一种，亦称为项目计划，是针对组织特定的课题而制定的一种专用性更强的计划，常是规划方案的一个组成部分。预算：单一用途计划的一种，是一种用数字表示预期结果的报告书，即“数字化的计划”。）7、职务扩大化：职务设计的一种，与职务专业化的一种思想，

5、在横向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的广度和范围，令专业化程度降低，员工的工作变得多样化。（职务专业化：职务设计的一种，将工作划分为细小的部分，是每一个人单独承担其中某一部分的活动。职务轮换：职务设计的一种，让员工有次序地从一项工作更换到另一份工作上去，从而可以发展员工的多项技能，并减少工作的单调和枯燥感。职务丰富化：职务设计的一种，从向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成就感。）1、组织文化：本质含义是组织成员共享或共同的价值观体系，广义的组织

6、文化通常包含组织气氛的含义，包含了企业文化、价值观、英雄人物、礼仪和范式、文化网络五个因素。2、企业流程再造：从更好满足内部和外部顾客的需求出发，将流程涉及的一系列跨职能、跨边界的活动集成和整合起来，也即以首尾相连的、完整连贯的一体性流程来取代以往的被各部门割裂的、片段粘合式的破碎流程。3、核心竞争力：能为企业带来相对于竞争对手持久优势的资源和能力即核心竞争力，判断标准包括价值性、稀缺性，难以模仿性、不可替代性。一、简答题1、内容性激励理论的的主要内容答：（1）内容激励理论的研究对象是人的需要的类型和内容，即什么推

7、动人的行为（2）内容激励理论包括了马斯洛的需求层次论和赫兹伯格的双因素理论（3）需求层次论：认为人的需求可以按其重要性和发生的先后次序划分为生理的、安全的、社交的、尊重的（包括受人尊重和自尊）以及自我实现五种需要，这种需要从低级到高级逐步发展，从而形成一个层次序列，每人在某一特定时期总有某一层次的需求占主导，即主导需要，只有较低层次的需要得到满足后才会进步到较高层次的需要。（4）双因素理论：认为引起人们满足的因素与引起人们不满的因素是不同的两种因素，分别称之为激励因素和保健因素，工作满足的反面是没有工作满足，工作不

8、满的反面是没有工作不满。2、赫兹伯格的双因素理论的主要内容答：内容型激励理论的一种，由赫兹伯格提出，研究了激励手段与激励效果之间的关系，认为引起人们满足的因素和引起人们不满的因素是不同的两种因素，分别称之为激励因素和保健因素，工作满足的反面是没有工作满足，工作不满的反面是没有工作不满。3、如何理解计划和控制是一对孪生兄弟？（计划职能与控制职能之间的关系）答：