现代管理学试卷(7)

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1、2003年现代管理学试卷一、名词解释1、组织的终极目标：指组织的最终目标和组织宗旨，根据组织的性质不同而不同，营利性组织以追求利润和资本保值为目标，非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标（组织的产出目标：指组织活动过程的最终结果的目标，一般考察和衡量的标准包括了产量与期限、品种与质量、成本花费组织的绩效目标：指对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量，表现为效率和效果两方面）2、经济人假设：认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是受经济因素的推动和激发，而经济因素是受企业控制的，人在企业里处于被动的，受控制的地

2、位（社会人假设：是由梅奥教授于霍桑实验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更加重要，是早期人际关系理论的内容自我实现人假设：认为人是自我激励、自我指导、自我控制的，要求提高和发展个人能力并充分发挥个人潜能，以自我实现看做工作的根本目的，人是企业的宝贵资源，是后期人际关系理论的内容复杂人假设：认为现实组织中存在各种各样的人，不能把所有的人都简单化，一般化的归类为某一种假设之下，而应该看到不同的人甚至是同一人在不同的场合会有不同的动机和需要）3、正式计划：根据表现形式的不同进行分类计划的一种，与非正式计划相对，形成了组织的一套计划

3、书，是包括了环境分析、目标确定、方案选择以及计划文件编制这一系列工作步骤的完整过程，适用于规模大，管理工作规范的大企业（非正式计划：根据表现形式的不同进行计划分类的一种，与正式计划相对，无正式书面文件，不宜在组织中交流和扩散，内容也较为粗略和缺乏连续性，适用于中小企业以及在决策阶段对组织的目标和实现目标的途径作总括性的计划）4、组织的具体环境：亦称微观环境或任务环境，指与特定组织发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、公众压力集团等，易被管理者识别、影响、控制（一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，指与某一社会中所有企业和其他组织都发生影响的环境因素

4、，包括经济与技术、政治与法律、社会与文化、自然环境等要素，管理者无法影响或控制）5、前馈控制：预先的控制，克服了反馈控制系统的滞后性问题，旨在获取有关未来的信息，依次进行反复认真的预测，将可能出现的执行结果与计划要求的偏差预先确定出来，或者事先察觉内外环境可能出现的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生（反馈控制：事后的控制，亦称为后馈和时候的控制，已过去信息为导向，通过对已发生工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者是在企业内外环境已经发生重大变化，导致原定便准和目标偏离了现实时，采取措施调整计划现场控制：同步、实施的控制，即在活动进行的同时就施与控制，

5、包括了驾驭控制和关卡控制）1、非正式组织：可能存在与非正式组织之中，是未经过正式筹划而由人们交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络，与之对应的三个特征是：自发性、内聚性和不稳定性正式组织：组织设计的工作结果，管理者通过正式的筹划，通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式，特征包括了目的性、正规性和稳定性）一、简答题1、网络型组织的特征和管理特点（1）网络型组织：利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构，即只有很精干的组织结构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式（2）网络型

6、组织的优点是：高度的灵活性，使得组织可以集中精力做最擅长的事，可减少组织成员，维持本门成本；缺点是：组织结构不稳定，容易发生契约关系纠纷，同时缺少正式组织的控制力，供应品的质量难以保证商业机密容易泄露（3）网络型组织的管理重点包括：1、需要负责监管公司内部开展的活动，注重对网络型组织中心机构的管理2、需要协调和控制与外部协作机构之间的关系，注重契约关系的维持2、不同的人性假设对管理活动的影响答：人性假设按观点形成的先后顺序区分为一下四种类型的人心假设：（1）经济人假设：亚当斯密提出，认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是受经济因素的推动和激发，而

7、经济因素是受企业控制的，人在企业里处于被动的，受控制的地位，经济人假设令管理者粗暴的采取“胡萝卜加大棒”的激励手段，即运用奖励和惩罚手段，以任务为中心，要求员工产生组织要求的行为（2）社会人假设：是由梅奥教授于霍桑实验中提出，认为人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量比上级主管的控制力量更加重要，是早期人际关系理论的内容,社会人假设要求领导者更加关心、体贴员工，重视员工之间社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性，以此来提高生产效率（3）自我实现人假设：认为人是自我激励、自我指导、自我控制的，要求提高和发展个人能力并充分发挥个人潜能，以自我实现

8、看做工作的