基于组织承诺理论物流企业员工留职管理探析

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1、基于组织承诺理论物流企业员工留职管理探析　　[摘要]组织承诺在组织行为和人力资源管理领域中是一个非常重要的概念，它是一个有效预测工作业绩和离职倾向的变量。物流企业面临着快速的发展和扩张，留住人才成为迫切需要解决的问题，对物流企业员工组织承诺问题的研究成为重要课题。本文从个人因素、组织因素等组织承诺的影响因素出发，结合物流企业的特点，对于物流企业人力资源管理方面提出了几点建议。[关键词]组织承诺；影响因素；物流企业；离职管理[中图分类号]C96[文献标识码]A[文章编号]1009—2234（2013）06—0074—02一、组织承诺概述在市

2、场竞争全球化的大环境下，世界各国的企业皆面临着市场竞争日益加剧所带来的组织结构变革、组织业务流程优化的冲击，由于设备、技术以及人员知识的不断进步，使得企业精简员工成为必然。然而人员精简为企业节省成本开支，提高工作效率，增加其投入产出比而产生良好的经济效益的同时，又给企业员工带来不安全、不稳定感和失落感，员工频繁流动，离职现象变得日益严重。组织承诺（Organizational10Commitment，简称OC）主要是研究员工留在企业工作的原因，它是检验员工对企业忠诚度的指标之一。组织承诺的概念最早由美国社会学家贝克提出，后经过不断的发展，

3、成为组织行为学中的重要概念。在组织承诺的维度研究方面，Meyer和Allen提出了目前组织行为学界认同较为广泛的组织承诺三维模型，即感情承诺、持续承诺和规范承诺。根据前人的研究，结合中国特有的国情，我国学者凌文辁等人提出中国职工组织承诺的五维结构模型，该模型将组织承诺划分为感情承诺、理想承诺、规范承诺、经济承诺及机会承诺等五个维度。二、物流企业员工流失现状10随着物流业在我国的发展，大量的外资物流企业开始进军我国的物流市场，与国内物流企业同场竞技。但是目前国内物流企业员工的离职率却高达10%，有的企业甚至达到30%（王倩，2007），过高

4、的离职率给物流企业带来的损失是巨大的，企业需要花费大量的时间、金钱和精力进行员工的招聘、选拔、培训工作，此外员工的离职还会带来物流企业技术流失和商业机密泄露的问题，甚至会直接影响企业的核心竞争力。大量物流人才的流失对于从传统仓储运输业起家尚需要不断改进经营思想和方法的物流企业来说是一个致命的打击，人才的流失和匮乏严重制约了物流企业的发展，如何留住人才成为物流企业所亟待解决的问题。从组织承诺入手可以帮助物流企业了解影响员工离职的原因，从而帮助其改进人力资源管理理念，改善企业与员工关系，降低员工离职率，留住人才，最大限度地挖掘人才的潜力，使其

5、在与外资物流企业竞争的同时发展壮大。三、组织承诺的影响因素1.感情承诺及其影响因素感情承诺是指员工被卷入组织，参与组织活动过程中与组织建立的深厚感情，认同组织的价值观；愿意为组织做奉献，在任何诱惑下都不会离开组织。感情承诺的影响因素主要有：（1）个人因素，包括年龄、工龄、职位。随着年龄的增加，员工的经济负担越来越重，员工更愿意在一家单位稳定地发展从而获得稳定的收入进而与单位产生感情。随着员工在单位工作时间的增加，融入单位的企业文化，接受企业的价值观，员工的发展与企业的发展有着密切的关系，因此在现单位工作时间越长员工对单位的感情就越深。由于

6、物流企业的迅猛发展给一些学历不高的员工以及刚参加工作不久的员工通过自身的努力工作脱颖而出受到企业重视和提拔而担任基层管理职务，使得这部分员工对企业产生感激之情。（2）组织因素，包括对领导的信任程度、来自组织的生活支持、领导的团体维系行为、组织的可依赖性。2.理想承诺及其影响因素10理想承诺是指员工重视个人的成长，追求个人价值的体现，关注个人特长在组织中能否发挥，关心组织的晋升、学习、培训机会，重视在组织中成长的潜力。理想承诺的影响因素有：（1）个人因素，包括年龄、学历、职位，物流企业青年员工的理想承诺水平较高，因为青年员工刚刚走进社会工作

7、时间不长，他们热切地希望在工作中能够体现出自身的价值，希望在工作中获得晋升和培训的机会。学历。由于物流企业目前正处于高速发展时期，部分物流企业为实现自身的快速发展，对高学历人才给予了特别的关注，提供较好的工作机会和发展前景；而一些学历不高（高中及以下）员工亦在物流企业迅猛发展的过程中或者通过自身的努力工作而脱颖而出或者获得较好的经济回报，使得学历不高的员工在理想承诺方面呈现出较高的水平。处于基层管理职位和中层管理职位的员工也有较高的理想承诺水平。（2）组织因素，包括对领导的信任度、来自组织的工作支持、领导的工作导向行为、晋升制度，对工作的

8、满意度。3.规范承诺及其影响因素规范承诺是指员工由于长期接受社会规范的熏陶而表现的遵守社会规范和职业道德，对组织有责任感，愿意为组织承担因尽的责任和义务。规范承诺的影响因素主要是组织因素，包括