资源描述：
《员工组织承诺动态管理_基于信任的视角》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、■管理创新■现代管理科学■2008年第10期员工组织承诺动态管理:基于信任的视角●解志恒李全生摘要:拥有一支稳定而优秀的员工队伍是企业持续发展、获取竞争优势的源泉,然而随着员工队伍越来越知识化、自我化,员工更注重心理层面的需求,传统的人力资源管理思路已经显得力不从心。文章基于信任的视角,通过分析信任与组织承诺的关系,借鉴产品生命周期理论,将员工的组织生命周期分为导入期、成长期、成熟期、离职期,根据每一时期的特点对员工组织承诺进行动态管理,并提出了具体的策略。关键词:信任;组织承诺;组织生命周期随着我国经济的快速增长,以及经济的全球化和信息作的认知;连续
2、承诺指个体对离开组织所导致损失的认知化,我国企业面临的市场竞争越来越激烈,这种竞争不仅而不得不留在组织中继续工作的一种意愿。表现在对客户的竞争,更表现为对员工的竞争。拥有一支情感承诺取决于个体对组织认同的程度,受到个体的稳定而优秀的员工队伍是企业持续发展、获取竞争优势的需要和对组织的期望,以及实际感受到的二者相符程度的源泉,然而随着员工队伍越来越知识化、自我化,员工更注影响,组织的可靠性是影响个体情感承诺的重要因素;规重心理层面的需求,传统的人力资源管理思路已经显得力范化承诺取决于社会规范对个体遵从组织的程度的影响,不从心。Berry(1995)及Ga
3、rbarrino&Johnson(1999)指出是对留在组织中的义务的认识,以双方普遍接受的责任与信任对于一个良好的商业合作关系至关重要。组织承诺所义务为基础,建立在个体对组织信任的基础上;连续性承反应的是员工对组织的承诺,也是一种合作关系,因此,本诺是个体为组织连续工作的要求,受到个体对离开组织所文基于信任的视角,借鉴产品生命周期理论,研究员工组产生的后果代价的认识的影响。织承诺动态管理。3.二者关系。认知型信任是信任的起点,当个体对组一、信任与组织承诺织有愿意而且有能力实现承诺的信念时,就产生组织承1.信任。Mayer等(1995)认为信任是指一方
4、不顾监督诺,并以积极的态度对待组织赋予的义务,如果组织合乎或控制另一方的能力,仅基于另一方会执行一项对于自己预期地实现承诺,满足个体的需求,个体就会受到激励,愿而言很重要的特定行为的期望,而接受自己变得脆弱的意意与组织建立感情互动,进而升华到情感型信任,情感型愿。信任方认为被信任方会兑现对自己的承诺,并对被信信任反过来强化认知型信任。情感型信任占据主导地位任方履行承诺充满信心,认为被信任方是可靠的;同时,信时,个体就会对组织产生情感型承诺,在感情上认同、投任方认为被信任方不会采取损害信任方的行为,并愿意为入、依恋组织。同时,组织承诺又对认知型信任、情感
5、型信此承担风险,认为被信任方是诚实的。信任是信任方对被任起加强作用。认知型信任、情感型信任、组织承诺的关系信任方可靠性与诚实性的信念。如图1所示。在信任的维度方面,McAllister(1995)根据信任方对被信任方的态度将信任划分为认知型信任(Cognition-basedTrust)和情感型信任(Affect-basedTrust)。认知型信任是指信任方对被信任方是否具有可依赖的能力的信念;情感型信任是指信任方依赖被信任方的安全性信念。认知型信任建立在信任方对被信任方可靠性的信念上,是信任的起点;情感型信任建立在信任方对被信任方诚实性的信念二、信任
6、视角下的员工组织承诺动态管理上,是认知型信任的升华。认知型信任与情感型信任存在借鉴产品生命周期理论,员工自进入组织至离职即员交互作用。工在组织的生命周期分为导入期、成长期、成熟期、离职2.组织承诺。Meyer&Allen(1991)认为组织承诺是期。在不同时期员工的心理需求是变化的,员工的组织承个体体现出的一种对组织的感情倾向,以及对离开组织造诺水平也不一样,因此,应根据不同时期的特点,对员工组成损失的认知和对组织应负的道德责任。并将组织承诺划织承诺进行动态管理,具体分为以下四个阶段:组织承诺分为三个维度:情感承诺(AffectiveCommitmen
7、t)、规范承的建立、组织承诺的培育、组织承诺的完善、组织承诺的延诺(NormativeCommitment)和连续承诺(ContinuanceCom-伸。如图2所示。mitment)。情感承诺指个体对其所在组织的感情依恋、认同1.组织承诺的建立——员工导入期。员工导入期即员和投入度;规范承诺指个体的一种基于义务职责而继续工工进入组织初期,员工因被组织某方面的优势吸引而进入-102-■2008年第10期■现代管理科学■发展战略组织工作时间的延长,员工的工作能力、个人需求有所提高,再加上环境因素(如家庭、经济周期和其他组织的高薪诱惑)的变化,员工的承诺就会
8、动摇。这一阶段应加大对员工的情感投入,培育员工的归属感,强化情感型信任。应创造出一种奋发、进取
