基于4P模型的知识管理绩效评价研究.pdf

《基于4P模型的知识管理绩效评价研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2012年第17期s。ci。enc。eandTe互麓l2臻m。entR。es。earch2012No．1"7doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．17．037基于4P模型的知识管理绩效评价研究张瑞红(安阳师范学院，河南安阳455000)摘要：知识管理绩效评价是测度知识管理战略实施效果，促进知识管理活动不断改进的重要手段。文中借鉴凯洛格学习型组织学习力4P评估模型，考虑知识管理战略的特点和实施过程的特征，将Purpose(目的)、Per-son(人)、Process(过程)、Performance(结果)四个评价雏度引入知识管理绩效评价

2、，建立了基于4P知识管理绩效评价指标体系，并对知识管理绩效评价4P模型的应用进行了描述，为知识管理绩效评价提供可量化的科学评价方法。关键词：知识管理；绩效评价；4P模型；组织战略中图分类号：G350文献标识码：A文章编号：1000—7695(2012)17—0175—05ResearchonKnowledgeManagementPerformanceEvaluationBasedon4PModelZHANGRuihong(AnyangNormalUniversity，Anyang455000，China)Abstract：Performanceevaluation

3、isallimportantwaytoevaluateandimprovetheeffectofknowledgemanagement．ThepaperquotestheKeyLogiclearningability4Passessmentmodel，consideringthecharacteristicsofknowledgemanagementstrategyandimplementationprocess．Purpose、person、process、performanceareintroducedintoknowledgemanage—mentperfo

4、rmanceevaluation．Theestablishmentofknowledgemanagementperformanceevaluationindexsystemisonthebasisofthefourdimensions—purpose，person，processandperformance．Meanwhile，itmakesacarefuldescriptionoftheapplicationof4Passessmentmodel，whichprovidesthequantifiablescientificmethodfortheevaluati

5、onoftheper—formanceofknowledgemanagement．Keywords：knowledgemanagement；performanceevaluation；4Pmodel；organizationstrategy未形成统一认识。因此，绩效评价作为知识管理的重要环节，在知识管理过程中起着重要的作用，是0引言知识管理研究中值得关注的问题之一。20世纪7O年代知识管理(KnowledgeManage—14P模型应用于知识管理绩效评价的分析ment，KM)一词最早出现，到了20世纪90年代以后知识管理战略在西方很多企业的实施表明知识管1．1凯洛

6、格学习力4P评估模型理的作用得到普遍认同，知识管理作为一种新的管4P模型是学习型组织模型有关研究中的一项成理模式开始研究，20世纪末我国开始研究知识管理。果。目前国内外比较有影响力的学习型组织模如今知识管理在理论、方法与实践上均得到了迅速型有从学习方式角度研究的阿吉瑞斯和熊恩的的发展。伴随着知识管理实践的开展，使得知识管“四阶段模型”，从系统动力学视角研究的“彼得·理绩效评价逐渐成为理论者和实践者关注的焦点¨j。圣吉”模型，从推动战略规划角度研究的约翰?瑞2009年11月1Et正式实施的《知识管理框架》是我定的“第四种”变革模型，从提高企业员工与培训国知识管理领域

7、的第一个国家标准，在其定义的过程度的鲍尔?沃尔纳的“五阶段”发展模型；从技程模型中“评价”是知识管理建设的一个环节口]。术平台角度研究的“以知识库为中心的学习型过程”目前，国内外一些学者和机构就知识管理绩效评价模型(张国平)，从组织学习过程角度研究的提出了自己的看法，笔者曾在文献儿中对知识管“6P一1B”模型(陈国权)，从知识管理情景研究的理绩效评价问题进行过研究。囿于知识管理本身的组织学习过程的复杂系统模型(戴万稳等)。4P模复杂性，目前人们对知识管理绩效评价研究还不够型是凯洛格(北京)管理咨询公司提出的一种学习深入，特别是在评价指标体系、评价方法等方面均型组织

8、学习力评估