基于4p模型的山东邮政营销人才管理研究

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1、山东大学硕士学位论文基于“4P”模型的山东邮政营销人才管理研究姓名：马晓建申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：陈志军2012-10-15山东大学硕士学位论文中文摘要人才是企业发展的第一资本，尤其是对于山东邮政这样的劳动密集型企业，营销人才更成为山东邮政发展的战略资源。随着邮政体制改革的持续深入进行，面对日益激烈的市场竞争，市场营销活动在山东邮政各项管理活动中的核心地位日益凸显。而营销人员作为市场营销活动的主体，营销人才作为企业发展的核心，贯穿于整个营销系统之中，决定并制约着企业发展目标的实现。如何实施营销人才管理

2、，有效发挥整个营销队伍的市场营销能力，成为邮政企业完成战略目标、实现持续发展的关键。首先，论文在对山东邮政发展现状、山东邮政营销人员现状、山东邮政营销人才现状分析的基础上，找出来了营销人才数量少、学历层次低、年龄偏大、用工结构不合理的问题。接着，带着营销人才现状中存在的问题，运用访谈、问卷调查、数理统计等多种方法，结合人力资源“4P”模型，对山东邮政营销人才的管理情况进行了分析，发现正是由于缺乏对营销人才管理的重视、缺少对营销人才的人员规划和岗位规划、招聘和培训管理的粗放、绩效管理的不完善、薪酬管理的不到位，才导致了营

3、销人才面临着上述的问题。最后，论文采用理论与实证相结合的方式，针对山东邮政营销人才数量少、年龄大、学历低、用工结构不合理的现状，围绕营销人才管理过程中所暴露出来的的问题，运用人力资源管理“4P’’理论，提出了营销人才管理的优化策略，即以岗位管理为重点，来解决规划缺失的问题；以素质管理为重点，来解决招聘和培训管理粗放的问题；以绩效管理为重点，来解决绩效管理不完善的问题；以薪酬管理为重点，解决薪酬管理不到位的问题。论文的创新点一是将人力资源“4P”模型应用到山东邮政营销人才管理之中，提出相对系统的优化管理策略，在山东邮政属

4、于首创。二是在营销人才的招聘选拔和培训提升过程中，引入素质模型，在山东邮政属于首创。三是利用S姒RT原则来确定山东邮政营销人才绩效考核的KPI指标，在山东邮政属于首创。关键词：山东邮政；营销人才；人才管理山东大学硕士学位论文TalentisthefLrstcapitalofthedevelopmentofenterprise，especiallyforlabor-intensiveenterprisessuchasShandongPostalService，andmarketingpersonnelhavealread

5、ybecomethestrategicresourcesofShandongPostaldevelopment．Wimthecontinueddeepeningofthepostalserviceconstitutionalreform，facingtheincreasinglyfiercemarketcompetition，thecentralpositionofmarketingactivitieshasbecomeprominentinShandongpostalvariousmanagementactivite

6、s．Whileasthemainbodyofthemarketingactivities，andmarketingpersonnelasthecoreoftheenterprisedevelopmen：t，theyrunthroughtheentiremarketingsystem，andtheydecideandrestricttherealizationoftheenterprisedevelopmentgoals．Howtoimplementmarketingpersonnelmanagementandexert

7、themarketingcapabilitiesoftheentiremarketingteameffectivelyhasbecomethekeyofthepostalserviceenterprisestoaccomplishstrategicobjectivesandsustainabledevelopment．Firstofall，onthecurrentsituationofthedevelopmentofShandongpo鸭Shandongpost,Shandongpostsituationofmarke

8、tingstaffmarketingtalentsbasedontheanalysisofcurrentsituation，findoutthemarketingpersonnelnumber,recordofformalschoolingislow,theageslantsbig，labortheproblemwithunrea