基于产品开发流程的研发团队绩效评价模型研究.pdf

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1、2009年第2期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch20o9No．2文章编号：1000—7695(2009)02—0217—03基于产品开发流程的研发团队绩效评价模型研究张丽华，石书玲(天津商业大学，天津300134)摘要：随着管理界和学术界日益强调研发团队在现代企业成功的重要性，研发团队的绩效评价管理也就成了组织行为学与实际管理领域深受关注的热点之一。在团队与研发团队的概念的基础上，通过对产品开发流程五个阶段的研究，分析研发团队在产品开发流程各阶

2、段的绩效评价指标，进而对研发团队的绩效进行评价。关键词：产品开发流程；研发团队；绩效评价中图分类号：C962文献标识码：A全球化竞争的到来和加剧，企业必须不断地进行技术创1．2研发团队的特点新，加强核心技术的研究和开发，才能立于不败之地和发展研发工作是一种创新的工作，是高级脑力劳动的结果，壮大。研究和开发是企业的未来，实行研发项目团队已成为需要思想上协作和互助。研发团队工作的创造性特征，要求各个企业的首选，如何保证研发项目快速和顺利的完成，研研发团队的成员具有较强的学习能力和创新能力。由于研发发团队

3、绩效管理也就成为企业关注的热点。那么如何有效地工作有待解决的问题涉及到不同学科和领域，并且问题错综激励研发团队，就成了企业发展战略的重点内容和人力资源复杂，在这种情况下更需要集体的智慧协作克服，不仅仅需管理的中心任务。本文旨在对研发团队的绩效评价进行研究，要工作上的互相配合，更需要思想和精神上的交流。所以研建立一个适合研发团队的可行的绩效考评模型。发团队内部的合作氛围、成员之间矛盾冲突以及外部的环境支持，都会影响到研发人员积极性和创造性充分发挥，影响1企业的研发团队研发团队的绩效J。企业内外环境的变

4、化，迫使现代企业组织需要运用更为2团队绩效评价研究综述灵活和高效的组织形态，团队组织强调对共同目标的理解和认同以及在实现目标过程中的充分沟通和密切协作，对变动从“绩效”一词的组成来看，“绩”指业绩或成绩，主的环境具有很强的快速反应能力，并能够大幅度提高企业经要指工作所取得的成果，“效”主要是指效果，即工作的效营效率，从而促使了团队模式在组织中的出现。国际大公司，果。绩效评价，包括对个人绩效、团队绩效和组织绩效的评如瑞典的沃尔沃、日本的丰田和美国的通用、微软公司、摩价，它包括一整套的实践手段、技术、工

5、具、管理体系的设托罗拉公司、强生公司等企业都采用团队的形式，许多国内置。团队绩效是指团队为达到目标而采取的各种行为及其结企业也采纳新型的团队组织形式，如深圳华为、科龙公司、果。网易、北大方正集团，等等。团队已经渗透到各个企业、各纵观已有文献，目前对团队绩效评价的研究尚处于评价个部门，甚至政府机构都将团队作为不可忽略的环节进行建指标体系的构建阶段，国内外学者对团队绩效影响因素的研设，在军事、政治、体育等许多领域也都有广泛应用。究大多停留在理论的、定性的描述层面，而且大多学者仅注1．1团队与研发团队重研

6、究影响因素的一小部分，还需要多注重采用调查研究等斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学精要(原书第7实证分析方法对影响因素进行全面的、系统的研究，这样才版)》(2003)中认为团队是指为了实现一个共同的目标，有能更好地为实际工作中的团队管理者提供比较完整的建议。着不同角色定位的人所组成的群体。在这个群体中，成员有如：Scott(1999)建立了管理团队绩效指标体系，指标体系着共同的价值理念，互相信任，分享信息，共同成长。包括财务指标和非财务指标；Satin(2001)从内、外部两个拉姆斯登在《群体与团队沟

7、通》(2000)中认为：团队维度建立了新产品开发团队绩效指标体系；Kim(2002)将由一群不同的人组成；团队成员共同承担领导职责；团队必项目维持期、项目成本和项目质量作为衡量项目团队绩效的须具有与众不同的个性特征；团队成员应互相协作；团队成指标；徐芳(2002)分别构建了新产品开发团队、研发团员一致努力争取达成目标和团队应和其他群体以及所处的系队、项目团队等绩效测评指标体系；周永生、蒋蓉华统保持紧密联系。(2002)用平衡计分卡方法对国有高技术企业知识型团队的由上面两个定义可知：团队是一种介于组织

8、与个人之间绩效测评进行了研究。有些文章虽然进行了评价分析，但所的一种组织形态，是团队成员之问在心理上有一定联系，彼采用的评价方法多为综合评判数学模型和模糊综合评判数学此之间发生相互影响。模型。如：张靖江(2001)研究了团队绩效的评价模式，并研发项目团队是指由两个或两个以上的成员构成的，专运用综合评价数学模型对物资管理团队绩效进行了评价；黎职从事项目的研究与开发的团队。研发团队的成员具有共同琦，黎志成(2004)构建了IT企业研发团队绩效评价指标体愿景和目标并愿意为之