知识密集型服务业创新机制探讨的论文

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1、知识密集型服务业创新机制探讨的论文摘要：知识密集型服务业(kibs)作为一个新型的产业，以其高技术含量高、创新能力强、附加值高等特征逐步引起了人们的重视，迄今已经成为知识经济基础结构的重要基石。与已有研究不同，文章从复杂系统物理、事理、人理（wsr）视角分析了kibs的内在、外在创新机制、融合创新机制，从而使人们对其创新机制的认识更为清晰、明确。　　关键词：知识密集型服务业（kibs）；创新机制；物理；事理；人理（wsr）　　　　一、引言　　　　随着知识经济、现代服务业的快速发展，知识密集型服务业（kibs-knowledge-intensivebusinessservice）作为一种新

2、型的现代服务业类型已经引起了众多专家学者的关注。近年来，国内外学者主要围绕知识密集型创新系统开展了大量研究，主要从国家、产业、企业三个层面对kibs创新进行了深入探索（熊励等，2010）。如，刘顺忠、荣丽敏（2009）从外部环境视角探讨了我国知识密集型服务业的创新绩效，指出了政策环境、轨道环境以及市场细分都会对新服务开发绩效产生显著影响。曹勇、贺晓羽（2010）运用开放式创新理论从知识创新来源、创新转移与扩散、知识的传播与吸纳能力三维视角对kibs开放式创新的推进机制予以了探索研究，指出开放式创新理论不仅对扩大kibs创新的知识来源、整合利用内外部创新资源有重要促进作用，而且对强化创新参

3、与者间的互动关系及降低创新风险也有明显的推进作用。陶俊（2010）基于顾客购买动机对kibs核心业务流程予以了分析。.王元元（2010）通过与英、韩、印三国的对比研究，探讨了适合于我国知识密集型服务业的创新模式与创新政策，指出我国的kibs创新政策应加强承接服务外包、实现自主创新以及提高服务产品在价值链上的地位，从而逐步缩小与发达国家kibs的差距。孙友霞、熊励、韩昌玲（2010）对我国23个地区的kibs综合创新能力进行了实证研究，并给出分别针对不同地区提升其创新能力的对策措施。许慧/郭丕斌（2010）基于知识管理视角探讨了kibs中知识的生产和流动，并对kibs中的知识管理过程进行了

4、详细描述，认为需要在kibs中构建相应的管理机制。上述分析可知，虽然诸多学者从不同视角进行了大量的探索研究，但尚未有从复杂系统视角对kibs的创新机制予以深入研究的相关报道。有鉴于此，下文在简介复杂社会经济系统物理、事理、人理（wsr-wuli-shili-renli）的基础上，提出kibs相应的内外创新机制。　　　　二、wsr简介　　　　wsr方法论是我国学者顾基发与朱志昌共同提出的一种东方系统方法论，迄今已在管理科学、系统科学等诸多领域得到了初步应用，同时也得到了专家学者的高度认可。　　按照该方法论思想，一人好的领导应该懂物理、明事理和通人理，一个好的自然科学工作者应该通物理、明事理

5、和懂人理，一个好的系统工作者应该明物理、通事理和懂人理（顾基发等，2007）。简言之，其基本内容中，“物理”强调事物的基本运动规律、机理，研究的是事物的客观实在性。“事理”是指运作系统工程、管理科学、运筹学等科学知识解决如何做好事的道理。“人理”即为通过考虑人的因素、运用人文社科知识做好事情的道理。　　　　由于wsr方法论能综合考虑复杂事物各种内在的“机理”因素，为处理复杂系统机制问题提出了一种全新的思路与方法，因此此文将其运用在知识密集型服务业创新机制分析是科学合理的、可行的。　　　　三、基于wsr方法论的kibs内在创新机制分析　　　　1.内在创新机制。　　（1）企业内部组织管理创新

6、机制。完善内部管理创新机制是kibs企业保持活力、增强市场竞争力的一种重要方式，主要包括管理模式、知识管理、组织激励与考评等创新机制。从“物理”方面看，要从复杂性科学、决策科学、认知科学、系统工程的视角认识企业内部的创新问题，将其融合为一个整体综合加以分析。从“事理”上看，要运用先进和管理思想、有效的信息化平台、知识共享平台以及各种支持性数据库研究kibs企业的基本问题。就“人理”而言，企业内部组织管理创新机制要调动员工的积极性，处理好员工与组织之间的内在关系，使之更为和谐，即从“人本管理”视角挖掘员工的创新潜力、提升员工创新的内在动力。　　（2）企业内部隐性知识的挖掘和共享机制。隐性知

7、识的挖掘与共享是构建和谐的组织内部学习的基本机制，它主要有隐性知识的开发机制、管理机制、挖掘机制以及知识、智慧、数据等信息的共享机制。从“物理”视角分析，主要运用知识管理、认知科学、互联网、信息科学等知识创新企业的管理方式、手段和信息互动机制。从“事理”来看，主要运用erp等数据库、企业案例库、数据挖掘模型、协调和冲突解决工具等支持手段提供创新基础平台。就“人理”而言，企业应提供宽松的人际关系氛围和良好的工作氛围，处理好实现组织承诺