知识密集型服务业员工创新绩效影响机制研究——基于知识扩散的视角

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1、南京航空航天大学博士学位论文知识密集型服务业员工创新绩效影响机制研究--基于知识扩散的视角姓名：万青申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：陈万明2012-03南京航空航天大学博士学位论文摘要知识密集型服务业(KIBS)员工的创新绩效不仅影响我国企业核心竞争力的增强，对国民经济结构调整也具有重要意义。在知识经济时代，由于所需的知识愈加全面和复杂，创新主体在创新过程中不断进行的知识扩散与接收对其创新绩效愈加重要。但就研究现状看，从知识扩散角度研究KIBS员工创新绩效的成果较少。基于此，本研究按照“概念内涵——因素识别——影响机理——激励机制

2、”的研究主线，采取理论分析和实证研究相结合的方法，对KIBS员工创新绩效的影响机制进行了分类和分层的分析。总体来看，研究分四部分。第一部分对近年来国内外知识扩散以及KIBS相关研究发展趋势和最新成果进行综述：第二部分主要是对KBZ员工创新绩效影响因素进行理论分析；第三部分的目的是对影响因素进行实证检验；第四部分主要是构建KmS员工创新激励的框架与机制运行规则。本研究的主要结论如下：(1)知识扩散在l(IBS员工创新过程中普遍存在，从知识扩散角度分析创新绩效更能够有效的把握其影响机理。本研究首先比较了知识扩散与知识共享两组较为常见的概念，分析了二者

3、间的区别与联系。本研究认为，知识扩散是一种覆盖范围更广泛的知识流动方式，知识共享更加精确但局限性较大，知识扩散的精确性较低但具有成本优势、覆盖范围更大。因此，可将知识共享看作知识扩散的一类情况，在这种情况下知识的扩散得到良好的控制，其目的性和有序性显著提高。因此，从知识扩散的角度对K]BS员工的创新进行研究，能够更全面、更完整的识别知识流动及其相关因素对于KIBS员工创新绩效的影响，同时也有利于保证合理、有效的创新激励措施的制定。(2)创新绩效影响因素的作用机理各不相同，且分处于个体和组织两个层面。从知识扩散视角能够甄别出个人创新意愿、知识扩散路

4、径、知识吸收能力和组织创新氛围四种创新绩效的影响因素。结果表明，前三个变量属于个人层面的影响因素，而组织创新氛围则属于组织层面的影响因素。在个人层面，描述了创新意愿同创新绩效的正向关系，揭示了吸收能力的调节作用和知识扩散路径的中介作用；在组织层面，阐释了创新氛围的调节作用。随后，通过对调查数据的多元线性回归和多层线性分析，验证了依据概念模型提出的假设。同时还发现，在吸收能力的不同阶段，知识扩散路径对创新绩效的促进作用存有差异。因此，对知识扩散路径的选择要同员工的知识吸收能力相匹配。(3)知识吸收能力在KIBS员工创新体系中起到显著的调节作用。学术

5、界对于吸收能力在创新体系中的角色有中介变量和调节变量两种观点。为更好的判断吸收能力的作用，以确保实证结论的有效，基于吸收能力中介作用和调节作用设定了的两个概念模型，同时针对两个模型和理论分析的结论提出了相应的假设，并加以验证。研究结果显示，KIBS员工吸收能力的中介作用没有通过检验，但其在知识扩散路径与创新绩效间的调节作用则比较显著。(4)ⅪBS员工创新激励机制有特殊的运行空间和运行规则。本研究发现，传统的创新知识密集型服务业员工创新绩效影响机制研究激励理论并不完全适用于KIBS员工的创新激励。产生激励困境的原因不仅是由于可订约性低，还在于影响因

6、素的多层次性和外界创新环境的不确定性。结果显示，对于KIBS员工创新激励来说，应在知识、员工个体和组织创新氛围三维激励框架中选取相应的激励方式组合，同时还需针对组织创新氛围等环境的不同对激励组合进行动态调整，在激励无效或是创新受挫的情况下，还应根据项目、员工个体以及激励环境和成本的差异，选择回溯路径以寻求创新激励支点。n关键词：知识密集型服务业；员Tig,]新绩效；知识扩散：多层线性回归；激励机制南京航空航天大学博士学位论文AbstractTheworkersintheKnowledge·IntensiveBusinessServicesKIBS

7、hasbecometheimportantresources’determinetheenterprise’Ssurvivalanddevelopment．TheinnovationperformanceofKIBSemployeesnotonlycanenhancethecorecompetitivenessofourenterprise，butalsohastheimportantmeaningtothenationaleconomystructuraladjustment．Intheeraofknowledgeeconomy,because

8、oftheknowledgethattheinnovationshouldrequiredbecomemoreandmotecompre