标准名称 - 山东旅游政务网

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1、ICS 03.200A00     DB37山东省地方标准DB37/T2963—2017     购物旅游示范乡镇评定Standardforshoppingtourismdemonstrationtown2017-05-23发布2017-06-23实施山东省质量技术监督局   发布DB37/T2963—2017目  次前言II引言III1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　评定项目和要求15　评分标准及评分表4附录A（规范性附录）　购物旅游示范乡镇评分表511DB37/T2963—2017前  言本标准按照GB/T1.1

2、—2009给出的规则起草。本标准由山东省旅游发展委员会提出。本标准由山东省质量技术监督局归口。本标准起草单位：山东省旅游发展委员会、北京联合大学旅游学院。本标准主要起草人：田忠民、吴凯、李晓丽、张凡、孙旭东、刘昊芊、魏可静、朱筱飞、刘敏、孙琼、杨哲、陈斌、石美玉、田夏。11DB37/T2963—2017购物旅游示范乡镇评定1　范围本标准规定了购物旅游示范乡镇的术语和定义、评定项目、达标要求及评分标准。本标准适用于山东省行政区划内的购物旅游示范乡、镇及同等级行政区域的购物旅游示范乡镇评定。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必

3、不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1　公共信息图形符号　第1部分：通用符号GB/T10001.2　标志用公共信息图形符号　第2部分：旅游休闲符号GB/T28797　室内塑料垃圾桶LB/T012　旅游景区周边道路上旅游区标志的设置LB/T013　旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T019　旅游目的地信息分类与描述《山东省户外广告管理办法》《山东省公共场所消防安全管理办法》《山东省旅游购物从业人员行为规范》3　术语和定

4、义下列术语和定义适用于本标准3.1　购物旅游示范乡镇　demonstrationtownoftourismshopping在乡镇行政区域范围内，旅游购物功能突出、设施完善、环境和谐，且旅游购物收入在乡镇旅游综合收入中占重要位置，在山东省具有典型示范意义的乡镇。4　评定项目和要求4.1　必备条件4.1.1　政策与规划4.1.1.1　前三年度应有发展购物旅游的相关部署或措施。4.1.1.2　前三年度制定的旅游发展计划或实施方案中应包含有购物旅游或旅游商品发展的相关内容。4.1.2　安全11DB37/T2963—20171.1.1.1　前

5、三年度未发生《旅游安全管理暂行办法实施细则》所列重大级以上旅游安全事故。1.1.1.2　购物旅游场所消防、防盗、救护设备齐全、完好、有效。1.1.1.3　购物旅游场所遵守消防规定，消防及安全管理制度健全。1.1.1.4　购物旅游场所出入口方便游客集散，紧急出口标志明显、畅通无阻。1.1.2　购物旅游发展水平1.1.2.1　旅游业总收入高于或等于同等级乡镇的平均水平。1.1.2.2　购物旅游就业人口占乡镇总就业人口应有一定比例。1.1.2.3　购物旅游占游客出游总花费的比例应≥35%。1.2　购物旅游整体环境1.2.1　交通便捷性、畅

6、通性1.2.1.1　应有三级及以上公路通达旅游购物主要场所，公路状况良好。1.2.1.2　宜有公共交通可通达附近城市。1.2.2　旅游环境1.2.2.1　前三年度应无重大污染事故。1.2.2.2　垃圾废弃物集中收集，无害化处理。1.2.2.3　乡镇绿化覆盖率应≥30%。1.2.2.4　河道、湖泊等水体的水面清洁，无漂浮垃圾，无污染。1.2.2.5　垃圾分类收集，清运及时，统一处理。1.3　购物旅游场所与商品1.3.1　宜拥有一定数量的省级旅游购物示范店。1.3.2　宜拥有一定数量的购物旅游商店。1.3.3　应开发与销售一定数量的具有

7、本地特色的旅游商品和本地自有品牌商品。1.3.4　宜拥有一定数量的旅游商品生产企业。1.3.5　应能开展网络营销。1.4　购物旅游服务与设施1.4.1　对客服务1.4.1.1　应能提供普通话服务。1.4.1.2　提供导购服务和指引，服务良好。1.4.1.3　旅游购物商店应依法经营，无假冒伪劣商品和强卖、欺诈行为。1.4.1.4　旅游商品应明码标价。1.4.2　咨询服务1.4.2.1　应设有旅游咨询站或中心，能及时为游客提供服务。1.4.2.2　应设有旅游咨询服务电话。1.4.3　信息服务1.4.3.1　应设有运营稳定、可查询购物旅游

8、信息的公共网站。11DB37/T2963—20171.1.1.1　宜通过旅游网站、宣传册或导游手册的方式积极引导推广购物旅游发展。1.1.2　交通设施与服务1.1.2.1　应设有服务规范、收费合理的公共交通或旅游专线车，抵达主要购物旅