标准名称 - 上海市旅游局

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1、ICS03.080.30A16DB31上海市地方标准DB31/T367—2017代替 DB31/T367-2006黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求QualityrequirementsonoperationandserviceofHuangpuRivercruiseandport2017-04-12发布2017-06-01实施上海市质量技术监督局发布DB31/T367—2017目次前言II引言III1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　游览船要求25　游览线路及产品要求56　游览船码头要求

2、67　服务人员要求88　公共服务管理89　质量评估10参考文献11IIIDB31/T367—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准与DB31/T367-2006相比，主要内容改动如下：——新增了关于游览线路及产品、游览船码头、公共服务管理和质量评估的内容；——新增了关于游览船安全航行以及防污染要求等内容；——删去对游览船连续航行时间和航速的限制，但需满足海事部门通航管理规定；——新增关于游览船内饰、外观主题性的要求和场地设施要求；——新增对游览船上讲解语言和讲解方式的要求。本标准

3、由上海市旅游局和上海市交通委员会提出。本标准由上海市旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市旅游局、上海市交通委员会、上海市旅游行业协会、上海市地方海事局、上海市码头管理中心、中国船级社上海分社、上海海事大学。本标准主要起草人：杨劲松、张林、杭春芳、张旗、朱承蓉、汪剑明、胡敏、林章林、程爵浩、林希茜、庄重、舒明发、忻士浩、徐大鸣、卞佳骅、洪朝辉、叶陈、林雨诗。本标准的历次版本发布情况为：——DB31/T367-2006。IIIDB31/T367—2017引言为整合黄浦江水上旅游资源，提升上海市黄浦江游

4、览船和码头运营设施与服务的质量，为游客提供安全、便捷、舒适和多元的旅游体验，提高上海黄浦江旅游吸引力、打造上海本土旅游第一品牌，塑造全球著名旅游城市形象，由上海市旅游局和上海市交通委员会共同提出，融合吸收了黄浦江游览船和码头相关规范和标准，制定本标准。IIIDB31/T367—2017黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求1　范围本标准规定了黄浦江游览所涉及的游览船、游览线路及产品、游览船码头、服务人员、公共服务管理的要求以及质量评估。本标准适用于黄浦江水上旅游所涉及到的游览船公司、码头公司及票务公司等各相

5、关经营主体。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB5749生活饮用水卫生标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9672公共交通等候室卫生标准GB9673公共交通工具卫生标准GB/T10001.1公共信息标志用图形符号第1部分：通用符号GB/T16890-2008水路客运服务质量要求GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T2

6、3860-2009婚姻庆典服务GB50337-2003城市环境卫生设施规划规范JT14内河船舶生活饮用水卫生标准JT243内河船舶救生设备标志WH0201歌舞厅照明及光污染限定标准DB31/T636.2-2015会议经营与服务规范第2部分：会议场所服务机构DB31/T864-2014景区旅游休闲基础设施规划导则3　术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1　游览船recreationalcruiseships航行于黄浦江上下游不同区段之间，为游客提供观光、休闲、游憩、娱乐、餐饮和购物等多种服务的船舶。3.2

7、　游览船码头recreationalcruiseshipsterminal10DB31/T367—2017以服务黄浦江游览船为主的码头（含固定码头和趸船），具备游览船停泊、游客和船员上下船、游览船补给、垃圾污水回收等功能。1　游览船要求1.1　船容船貌1.1.1　游览船船型整体美观，风格独特，全船布局合理，功能齐全，能为游客提供舒适、宽敞的活动场所，船体颜色及灯光布设颜色应与黄浦江两岸整体景观相协调。1.1.2　船名、船籍港标志应清晰醒目，船体外观光亮，护栏、甲板色泽常新整洁，无严重锈斑或脱漆，整体美观。1.

8、1.3　游览船内饰及外观应突出文化类、节日类、庆典类等主题。1.1.4　船上的公共信息标志用图形符号符合GB2894、GB/T10001.1、JT243的规定，布局醒目、美观。1.1.5　游览船设置户外广告牌应符合《上海市流动户外广告设置管理规定》，并经船舶检验机构检验合格。1.1.6　新建游览船的船型外观设计应通过行业专家评审。1.2　安全保障1.2.1　基本要求1.2.1.1　游览船的建造及其设