项目管理的一般知识.doc

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1、项目管理的一般知识项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。客户的需求常常不够明确、复杂多变。项目管理需要的知识：项目管理知识体系；项目应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能；经验、知识、工具和技术。PMI提出的项目管理知识体系项目生命周期过程组9大知识域项目生命周期启动过程组整体管理项目生命周期各阶段计划过程组范围管理阶段内和阶段之间的过程执行过程组时间管理监控过程组成本管理收尾过程组质量管理人力资源管理沟通管理采购管理风险管理项目经理的一般要求：足够的知识；丰富的项目管理经验；良好的沟通和协

2、调能力；良好的职业道德；一定的领导和管理能力。对于技术出身的项目经理而言，在独立管理一个项目之前要完成从一个技术人员到一个管理人员的观点转变。项目干系人：项目利益相关者、项目利害关系者。每个项目的关键关系人除客户和用户外，还包括：项目经理（负责管理项目的人）；执行组织；项目团队成员；项目发起人；职能经理；影响者；项目管理办公室。组织结构项目特点职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型平衡矩阵型强矩阵型项目经理的权力很小和没有有限小~中等中等~大大~全权组织中全职参与项目工作的职员比例没有0~2515~6050~9585~100部分时间部分

3、时间全部时间全部时间全部时间项目经理的职位项目经理的头衔项目协调员/项目主管项目协调员/项目主管项目经理/项目主管项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时项目管理办公室（PMO）可以存在于任何组织结构中，包括职能型组织。一个组织根据工作需要，可以为某个项目设立一个PMO，也可以为一个部门设立一个PMO统管本部门的所有项目，也可以为整个组织设立一个PMO。一个组织内可以同时具有这三级PMO。项目生命周期从技术划分：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。阶段的交付物通常都经过技术正确性的评审，并

4、在下一阶段开始前得到批准。按管理活动划分：启动、计划、执行、收尾。信息系统项目的生命周期：可行性分析、业务流程优化或变革、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收；开发出的信息系统的生命周期：还包括运维和系统退役等阶段。一个项目要交付特定的产品、成果和完成特定的服务。项目生命周期定义项目的开始与结束。产品的生命周期比项目的生命周期长。产品的生命周期包括：该产品的研发（即项目的任务），产品的投入使用（或运营），直到产品的消亡。生命周期模型：瀑布模型：从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。

5、对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。V模型：在不同的组织中对测试阶段的命名可能有所不同。V模型的价值在于它标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发阶段的对应关系。需求分析验收测试概要设计系统测试详细设计集成测试编码单元测试原型化模型：第一步是建造一个快速原型，充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。原型化模型减少了瀑布模型中因为软件需求不明确而给开发工作带来的风险。螺旋模型：强调了风险分析，特别适用

6、于庞大而复杂的、高风险的系统。迭代模型：每个阶段结束与一个主要的里程碑（MajorMilestones），在每个阶段的结尾执行一次评估以确定这个阶段的目标是否已经满足。项目管理过程组：启动过程组：定义并批准项目或阶段；制定项目章程制定初步的项目范围说明书计划编制过程组：定义细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划执行过程组：指导和管理项目执行执行质量保证获取项目团队成员（团队组建）团队建设信息发布询价供方选择合同管理监督与控制过程组：监督和控制项目工作整体变更控制范围验证范围变更控制进度控制成本控制质量控制管理项目团队绩效报告风险监督和控

7、制合同管理收尾过程组：接受产品。项目收尾合同收尾五个过程组与九大知识域知识领域项目管理过程组启动计划执行监督和控制收尾项目整体管理制定项目章程/制定项目范围说明书（初步的）编制项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作/整体变更控制项目收尾项目范围管理编制范围管理计划/范围定义/建立WBS范围核实/范围控制活动定义/进度控制项目时间管理活动排序/活动资源估算/活动历时估算/制定进度计划项目成本管理成本估算/成本预算成本控制项目质量管理制定质量管理计划质量保证质量控制项目人力资源管理制定人力资源计划人员获取/团队发展管理项目团队项目

8、沟通管理沟通规划信息发布绩效报告/管理项目干系人项目风险管理制定风险管理计划/风险识别/风险定性分析/风险定量分析/风险对应计划风险监督与控制项目采购管理编制采购管理计划/合同计划编制询价/供方选择合同管理