系统集成项目管理师第4章项目管理一般知识.doc

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1、目录第4章项目管理一般知识14.1什么是项目14.1.1项目的定义14.1.2项目目标14.1.3项目的特点24.1.4信息系统集成项目的特点34.1.5项目与日常运营44.1.6项目和战略44.1.7项目管理的定义及其知识范围54.1.8项目管理需要的专业知识和技术54.1.9项目管理学科的产生和发展74.1.11项目干系人134.1.12项目管理系统144.2项目的组织方式144.2.1组织体系144.2.2组织的文化与风格144.2.3组织结构151．职能型组织152．项目型组织163．矩阵型组织174．复台型组织184.2.4PMO在组织结构中的作用194.

2、3项目生命周期214.3.1项目生命周期的特征214.3.2‘项目阶段的特征234.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系244.4典型的信息系统项目的生命周期模型251．瀑布模型252．V模型263．原型化模型274．螺旋模型275．迭代模型274.5单个项目的管理过程294.5.1项目过程304.5.2项目管理过程组311．启动过程组322．计划过程组343．执行过程组374．监督和控制过程组385．收尾过程组406．过程的交互414.53项目管理过程图示424.6项目管理高级话题434.6.2项目组合和项目组合管理444.6.3子项目44第4章项目管理一般知识

3、建造活动纵贯人类文明史，从史前建造供人居住的茅屋到现代的水坝、运河、大桥以及其他大型建筑，乃至当代的美国APOLLO登月工程、中国的载人航天工程以及基于Intemet技术开发的无数信息系统。所有这些工程活动怎么归类？有无统一的建设方法

4、?这些都是人们致力探索的话题。现在我们赋予了建造、开发等活动一个科学的名字——项目，而对这些活动的管理逐渐形成了现代的一门综合性、实践性的学科——项目管理。本章就上述问题，依据业内的共识，介绍项目管理的理论基础与体系、项目的组织、项目的生命周期、典型信息系统项目的生命周期模型和单个项目的管理过程。4.1什么是项目4.1.1项目的定义项

5、目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。这里的资源指完成项目所需要的人、财、物等；期间指项目有明确的开始日期和结束日期。4.1.2项目目标1．项目目标的概念项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果，倒如：·建设一个视频监控系统是一个项目，建成后的视频监控系统就是该项目的产品。·建设一个办公大楼也是一个项目或者说工程，建成后的办公大楼就是该项目的产品。·开发一个网上

6、书店也是一个项目，完成后的网上书店就是该项目的产品。·一个ERP系统的实施也是一个项目，完成后的ERP系统就是该项目的产品。·组织一次旅游也是一个项目，订票、订旅馆、解说以及其他让旅游者身心愉悦的工作均为这个项目提供的服务。·进行一场谈判也是一个项目，如果谈判成功，合同就是该项目的成果。项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。例如要在一年的期间内完成一个ERP项目，同时还要满足验收标准（质量要求）。项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agreeto（需相关方的一致

7、同意）、Realistic（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。2．项目目标的特性项目目标具有如下特性。1)项目的目标有不同的优先级项目是一个多目标的系统，不同目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要，其重要性不一样。例如，在项目的启动阶段，技术性能可能给予更多的关注，在实施阶段成本将会成为重点，而时间进度往往是在验收时给予高度的重视。而对于不同的项目，关注的重点也不一样，如单纯的软件研发项目，将更多地关注技术指标和软件质量。当项目管理性目标中的三个基本目标之间发生冲突的时候，成功的项目管理者会采取适当的措施来进行权衡，进行优选，可能为了保证进度需要减

8、少对质量和成本的关注。其实项目目标的冲突不仅限干三个基本目标，有时项目的总目标体系之间也会难以协调。此时，都需要项目管理者根据目标的优先级进行权衡和选择。2)项目目标具有层次性项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。即，一个项目目标既要有最高层的战略目标，又要有较低层次的具体目标。通常是把明确定义的项目目标按其意义和内容表示为一个层次结构，而且越较低层次的目标应该描述越清晰具体。实践中，往往清晰界定的某一层次目标，就有可能直接作为初步的项目范围基准，为进一步范围划分提供昂直接有效的依据。项目目标的描述应是一项非常重要的工作，其描述一