04项目管理一般知识

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1、目录目录第四章项目管理一般知识2一、什么是项目2（-）项目的定义2（二）项目目标2（三）项目的特点2（四）信息系统集成项目的特点2（五）项目与日常运营3（六）项目和战略3（七）项目管理的定义及其知识范围3（八）项目管理需要的专业知识和技术4（九）项目管理学科的产牛和发展4（I）项目经理应该具备的技能和素质4（十一）项目干系人5（十二）项目管理系统5二、项目的组织方式5（-*）组织体系5（二）组织的文化与风格5（三）组织结构6（四）项目管理办公室PMO在组织结构屮的作用7三、项目生命周期8（一）项冃生

2、命周期的特征8（二）项目阶段的特征9（三）项目生命周期与产品生命周期的关系10四、典型的信息系统项目的生命周期模型10五、单个项目的管理过程13（一）项目过程13（二）项目管理过程纽14（三）项目管理过程图示17六、项目管理高级话题17（-）大型项目和大型项目管理17（二）项目组合和项目纽合管理17（三）子项冃18七、考点归纳19第四章项目管理一般知识一、什么是项目（一）项目的定义1.定义：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努

3、力。（二）项目目标1.项目目标的概念：项目目标包括成果性目标和约束性目标。2.项目的约束性目标：1）也叫管理性H标。2）项n约束性冃标是指完成项冃成果性冃标需耍的时间、成本以及要求满足的质量。3.项目的成果性目标：1）也简称为项目目标。2）项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。4.项目的目标要求遵守SMART原则:项目的目标要求Specific（具体Measurable（可测量）、Agreeto（需相关方的一致同意）、Realistic（现实）、Time-orient

4、ed（有一定的时限）。5.项目目标的特性：1）项目的目标冇不同的优先级2）项目目标具有层次性（三）项目的特点1.临时性2.独特性3.渐进明细（四）信息系统集成项目的特点1.信息系统集成项冃耍以满足客户和用户的需求为根本出发点。1.客八和用八的需求常常不够明确、复朵多变，由此应加强需求变更管理以控制集成项目管理工程师教程风险。1.系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。2.高技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更

5、多的是设计、调试与开发，是高技术行为。高新技术的应用，一方面会带来成木的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带來相应的风险。3.系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作。4.项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。5.强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。技术的集成需要

6、以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需以安全为基础。（五）项目与日常运营1.共同特征：1）盂要由人来完成。2）受制于育限的资源。3）需要进行计划、执行和控制等。2.区别：1）运营是具有连续性和重复性的，1佃项冃则是临时性的和独特的。值得关注的是，项目中有些过程也具有重复的特性，但此处过程的重复特性是从属于项目的，不同于H复一H的垂复性H常工作。2）项目目标与运营的目标有根木区别。一个项日的目标是要达到这一目标从而结束项n；相反，持续进行的

7、运营的fi标是为了维持这一业务。当确定的冃标实现后，项冃就会终止，而运营通常会选定新的冃标并继续进行工作。（六）项目和战略略。（七）项目管理的定义及其知识范石1.项目管理：项目管理是在项口活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成木、质量等要求下來实现项FI的成果性冃标。项冃管理是快速开发满足客户和川户需求的新产品的有效手段，是快速改进己有的设计及已投放市场的成熟产品的有效手段。2.最新的观点认为项目成功受到范围、时间、成本和盾量等4个方面的约束。3.核心知识域：包含整体管理、范用管理、进

8、度管理、成本管理、质最管理和信息安全管理等。1.保障域：包含人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道徳规范等。2.伴随域：包含变更管理和沟通管理等。3.过程域：包含科硏耳立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则nJ能发生在项目生命周期的任一个阶段。（八）项目管理需要的专业知识和技术1.有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识。1）项目管理知识休系。2）项冃应用领