下册：项目管理一般知识重点总结

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1、一、项目干系人和项目团队：1、项目干系人：包括项目当事人，以及其利益受影响的个人和组织，也可以把他们称为项目的利害关系者。主要的项目T系人包括：1）项冃经理：负责管理项冃的个人；2）用户：使用项目成果的个人或组织；3）项目执行组织：项目组成员，直接实施项目的各项工作，包括可能影响他们工作投入的其他社会人员：4）项目发起者：执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金或实物的形式为项目捉供资金资源。2、项目团队的发展阶段：1）形成期：新成员、新思想、新方案等的汇聚阶段，新的项冃团队开始形成；2）震荡期：矛盾、问题、冲突等的汇聚阶段，团队成员Z间互相磨合；3）正规期：大部分矛盾都已解决，各

2、种关系已经确立；4）表现期：项目团队表现积极，急于实现整体目标。注：当一-个新的成员加入团队时，该团队重新进入到“形成期”开始新一轮的发展历程。二、项目的组织方式：1、职能式组织结构：执行主管f项目协调j■…1;/职能主管!T职员TT员1■职员1•-职员1T职员1H职负1Lf职员1H职员iL］职员I1）优点:有利于企业技术水平的提升：资源利用的灵活性与低成本；有利于从整体协调企业活动；2）缺点：协调难度人；项目纽成员责任淡化。3）适用场合：偏重于技术或单一专业领域的小项目；不适用于项目环境变化较大的项目。2、项目单列式组织结构：［执疔主管/■项目协调L1~、1/]A攻冃主管JA项目

3、主管］A攻目主管1!•4职员］;H职员1X职员丨T职员］:q职员1-T职员11L职员

4、/1）优点：目标明确及统一指挥；有利于项目控制；有利于全面人才成长；2）缺点：机构重复及资源闲置；不利于企业专业技术水平的提高；不稳定性。3）适用场合：企业存在多项目；项目规模比较大、技术较复杂、环境不稳定。3、矩阵式组织结构：融合了前两者结构的优点，在充分利用企业资源上显示出巨大的优越性，最有利于跨部门（专业领域）的横向沟通与整合。适用场合：技术复杂、规模巨大的项目环境下。1）强矩阵式组织结构：特征：资源由职能部门所冇和控制；项冃经理根据项H需要向各职能部门借用资源；项F1团队为临吋性组织。2）弱

5、矩阵式组织结构：执行主骨职能主行J才职能主管）丿职能主管」职员J馭员1+职员■7———T寒丨彳职员1厂项目协讽H职员L职员］q駅员1!特征：资源由职能部门所冇和控制；冇项冃实池班了但没冇真正意义上的项n管理者；项目团队为临吋性组织。3）均衡矩阵式组织结构：特征：资源由职能部门所冇和控制；冇项目实施班了尺产生了一定意义上的项目管理者；项冃团队为临时性组织。注：在上述三种组织结构中，项目经理的权利大小顺序依次为：项目单列式组织结构〉矩阵式组织结构〉职能式组织结构。三、项目管理过程：1、启动过程组：开始一个项目或者项忖阶段，确定项冃用途，明确项忖忖标，并授权项目经理开始实施这一项目。包括：

6、制定项目章程、制定项日初步范围说明书两个过程。2、计划过程组：对项目进行全面规划。包括22个管理过程：制定项目管理计划、范围计划编制、范围定义、创建WBS、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、进度计划编制、成木估算、成木预算、质量计划编制、人力资源计划编制、组建项目团队、沟通计划编制、风险管理计划编制、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划编制、采购计划编制、合同编制等。3、执行过程组：包括六个管理过程：指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队建设、信息发布、招标、供方选择。4、控制过程组：定期检查项冃绩效与计划Z间的偏差，将这些偏差反馈到执行过程和计划过程

7、之中，然后采用纠偏措施进行调整，最终实现项目1=1标。包括12个管理过程：项目的监督与控制、整体变更控制、范围确认、范围控制、进度控制、成本控制、质量控制、项目团队管理、绩效报告、项目干系人管理、风险监控、合同管理等。5、收尾过程组：正式结束项目或项目阶段的所有活动。包括两个管理过程：项目收尾、合同收尾。