下册：项目整体管理重点总结

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1、一、项目章程的制定1、项目章程的定义：正式授权一个项目及项目资金的文件，由项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。2、项目章程的主要作用：1）项目章程正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法的地位；2）项目章程将粗略的规定项目的范围，这也是项目范围管理工作的重要依据；3）项目章程中正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。3、制定项目章程的输入：1）项目合同；2）项目工作描述；3）环境和组织要素；4）组织的过程资产。4、制定项目章程的方法和技术：1）项目选择方法；2）项目管理方法论；3）项目管理信息系统；4）专家判断。二、项目范围说明书

2、的编写1、项目范围说明书的定义：项目执行过程中的非常正式的文件，是项目参与者进行范围核定工作的重要输出，核定后的范围说明书将作为将来范围变化控制的基线。2、编写项目范围说明书的输入：1）项目章程；2）项目工作说明（SOW）；3）环境和组织要素；4）组织的过程资产。3、编写项目范围说明书的方法和工具：1）项目管理方法论；2）项目管理信息系统；3）专家估计。4、项目范围说明书的确认与变更控制：1）范围核定是有关工作成果的验收问题，质量控制是有关工作成果正确性的问题；2）在整个项目周期内，项目范围发生变化，则要进行范围变更控制，范围变更控制的主要工作有：

3、（1）找出影响项目变化的因素，并尽量使这些因素向有利的方向发展；（2）判断项目范围是否已经发生变化；（3）一旦范围已经发生变化，就要采取实际的处理措施。三、整体变更控制1、变更的分类：1）内部变更：项目在实施过程中，对实施的状态和计划对比，发现产生了偏差，从而导致项目计划的变更；2）外部变更：由于客户方面的原因，项目目标本身发生了变化，从而引起了项目计划的变更。2、整体变更控制的目的：1）查明项目进行过程中发生的变化是否已经构成变更；2）对构成变更的因素施加影响；3）当变更时机出现时，设法处理之。3、变更控制系统：1）为了对项目变更进行控制，应由项

4、目实施组织、项目管理班子或二者共同建立变更控制系统；2）变更控制系统是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序；3）变更控制系统包括必要的表格和其他书面文件，责任追踪和变更审批制度、人员和权限；4）变更控制系统应该明确规定变更控制委员会的责任和权力，并由所有的项目干系人认可；5）变更控制系统可以细分为：整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统，变更控制系统应该和项目管理信息系统一起通盘考虑，形成整体。4、变更控制流程：5、基线与变更申请：1）基线：（1）正式通过批准和复审的某规约或产品，可以作为进一步开发的基础，并且只能通过正式的变更

5、控制过程进行改变；（2）基线形成后，要在项目组内部进行发布，基线的作用是把各阶段工作的划分更加明确化，以便于检验和肯定阶段性成果；（3）后续的变更都是在基线的基础上进行的。2）变更申请：（1）变更申请可能有多种来源，可能来自于系统用户、开发人员、或者软件供应商；（2）项目管理者应该针对变更申请建立一套表格，表格形式必须与软件配置管理计划保持一致，有些变更管理工具也提供一些一般的电子表格形式；（3）项目中应该由变更控制委员会来负责受理变更申请，包括赋予变更申请一个唯一的跟踪编号和分类号，并实际执行变更流程；（4）由配置管理员接受变更申请，检查其清晰度

6、和完整性，若配置管理员认为变更申请有问题，可以让提交者重新修改。6、变更评审：1）变更控制委员会（CCB，ChangeControlBoard）,也称为配置控制委员会：（1）是一个项目主要的管理机构组织；（2）人员组成：可以包括高层经理、项目经理（技术负责人）、配置管理负责人、质量保证负责人、测试负责人等；该组织不必是常设机构，包括的人员也不必面面俱到，可以根据项目的实际情况决定其人员组成；小的项目中CCB可以只有一个人，甚至只是兼职人员；（3）CCB会负责评估被提交上来的变更请求，针对这些变更的目的、要求和影响进行决策：同意实施一项变更请求，并且

7、在会议上安排相关的变更实施负责人，以及相关的协作组织；拒绝某一项变更请求并给出原因。2）变更评审：（1）CCB在收到了变更请求后，会有专门的人员做一个初步的分析，主要是评估变更的来源、理由、产生的影响、以及变更的代价；（2）某些申请会在这一阶段先做一个初步的处理（描述不清的申请会被要求重新提交、明显错误的变更申请会被删除、简单且影响较小的变更申请会被直接分配并处理），其余的申请会被提交到CCB进行评审。四、项目收尾1、项目收尾类型：1）合同收尾：也称为正式验收、产品验收，按照合同约定，项目组和业主进行核对，检查是否完成了合同的所有要求，是否可以把项

8、目结束；2）管理收尾：对于内部来说，做好文档归类，对外宣称项目已经结束，可以转入维护期了，同时总结经验教训。2、项目验收流