第1学时 项目管理一般知识.docx

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1、第2天打好基础，深入考纲通过第1天的学习，您应当对考试的知识点、应该的方法有了整体的把握了，而且应当也找出了自己的弱点在哪里了；然后还继续学习了信息化知识、信息系统服务管理，以及系统集成专业技术知识。那么今天将进入项目管理知识领域的学习了。今天主要要学习的知识点包括有关项目管理一般知识、项目立项与招投标管理、项目整体管理、项目范围管理、项目成本管理。您应当掌握这些基础知识点，并学会分析解题，在项目成本管理领域中还会涉及到一些计算题。第1学时项目管理一般知识在这个学时中学习的是项目管理一般知识，是所有项目管理知识的总起，因此要理解一些最为基本的术语，如项目、项目管理

2、等；还要初步地了解PMBOK。本学时主要需要学习的知识点如下：（1）项目、项目管理的定义。（2）项目干系人的定义，以及项目干系人包括哪些人。（3）项目管理包括哪9大知识领域。（4）各种项目组织风格及其优缺点，主要是项目型、职能型、矩阵型。（5）项目费用与人力投入模式在项目各个阶段的情况；项目干系人的影响随时间的变化情况；需求变更的代价随时间变化的情况。（6）项目各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容。（7）项目管理过程的PDCA（P—Plan，计划；D—Do，执行；C—Check，检查；A—Act，处理）循环。（8）单个项目管理的5个过程组及其主要工作任务，5

3、个过程组之间的关系。一、项目的定义作为项目经理、程序员、或是美工、工程师，总是会在不断地从事项目的研发，比如一个人事管理系统、一栋大楼的建设等等，那么到底什么样的情况才叫是一个项目呢？这个可能很多人都没想得清，一起来体会一下。项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。项目管理则是要把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。从项目的定义可以看出，无论是“工作”、“过程”还是“努力”，都包含有三层含义：（1）项目是一项有待努力完成的任务，有特定的环境与要求。（2）项目任务是

4、有限的，它要满足一定的性能、功能、质量、数量、技术指标等要求。（3）项目是在一定的组织机构内，利用有限的人、财、物等资源，在规定的时间内完成的任务。由项目的定义可以看出，项目可以是建造一栋大楼、修建一条大道、开发一种产品，也可以是某项课题的研究、某种流程的设计、某类软件的开发，还可以是某个组织的建立、某类活动的举办、某项服务的实施等等。项目是建立一个新企业、新组织、新产品、新工程、新流程或规划实施一项新活动、新系统、新服务的总称。项目的外延是广泛的，大到我国的南水北调工程建设是一个项目，小到组织一次聚会也称其为一个项目。所以有人说：“一切都是项目，一切也将成为项目

5、”。项目目标的描述通常包含在项目建议书中。项目的目标特性有：（1）项目的目标有不同的优先级；（2）项目目标具有层次性；（3）项目具有多目标性；（4）项目的目标常体现为成果性目标、约束性目标。项目具有以下特点：（1）临时性：有明确的开始和结束时间。（2）独特性：世上没有两个完全相同的项目。（3）渐进明细性：前期只能粗略定义，然后逐渐明朗、完善和精确，这也就意味着变更不可避免，所以要控制变更。二、项目经理项目经理要担当领导者和管理者的双重角色。领导者要解决的是本组织发展中的根本性问题，同时还要对组织的未来进行一定程度的预见，总的来说，其工作要具有概括性、创新性、前瞻性

6、。给成员指明方向，并让大家朝着共同的方向努力。管理者要做的是具体化的东西，需要在已有规划指导下做好细部工作，为组织日常工作做出贡献，管理者要研究的不是变革，而是如何维持目前良好状态并使之稳定保持，将已出现的问题很好的解决，总体来说，其工作具有具体性、重复性、现实性。从项目经理承担的角色来看，需要项目经理有广博的知识，不仅仅只是IT技术领域知识，还有客户的业务领域知识、项目管理知识等；要有丰富的经验和经历；具有良好的沟通与协调能力；具有良好的职业道德；具有一定的领导和管理能力。三、项目干系人项目干系人包括项目当事人，以及其利益受该项目影响的（受益或受损）个人和组织，

7、也可以把他们称做项目的利害关系者。对所有项目而言，主要的项目干系人包括：（1）项目经理。负责管理项目的个人。（2）用户。使用项目成果的个人或组织。（3）项目执行组织。项目组成员，直接实施项目的各项工作，包括可能影响他们工作投入的其他社会人员。（4）项目发起者。执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金和实物的形式为项目提供资金资源。管理项目干系人的各种期望有时比较困难。这是因为各个项目干系人常有不同的目标，这些目标可能会发生冲突。例如，对于一个需求新管理信息系统的部门，部门领导可能要求低成本，而系统设计者则可能强调技术最好，而编制程序的承包商最感兴趣的是获得最大利

8、润。项目一