餐饮业顾客满意度调查问卷.pdf

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1、..餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：男女2.您的年龄是：20岁以下21-34岁35-44岁45-60岁60岁以上3.您的职业是：政府官员和企业经理事务工作者和有关工作者销售工作者农、林、牧、渔、水利业生产人员生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者其他4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐

2、？;...中高档酒楼家常菜馆快餐送餐火锅店休闲餐厅5、您每周会在餐饮企业消费几次？不到一次1-3次4-6次6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】饭菜口感好，适合自己的口味有特色环境干净舒适服务质量好方便快捷价格实惠地理位置好其他7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？合理比较合理基本合理;...不合理很不合理8、您对餐饮业最不满意的行为是？收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生餐饮消费不主动提供发票自带酒水收取服务费不允许自带酒水收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不

3、愉快的事情，采取的措施是？想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事与就餐餐厅直接交涉向消费者协会及有关部门投诉没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折达到一定消费额，返还优惠券一定数量的顾客去就餐，给加菜吃饭赠送小礼品不定期提供特价套餐;.