餐饮业顾客满意度调查问卷

《餐饮业顾客满意度调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：u男u女2.您的年龄是：u20岁以下u21-34岁u35-44岁u45-60岁u60岁以上3.您的职业是：u政府官员和企业经理u事务工作者和有关工作者u销售工作者u农、林、牧、渔、水利业生产人员u生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者u其他4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？u中高档酒楼u家常菜馆u快餐送餐u火锅店u休闲餐

2、厅5、您每周会在餐饮企业消费几次？u不到一次u1-3次u4-6次6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】u饭菜口感好，适合自己的口味u有特色u环境干净舒适u服务质量好u方便快捷u价格实惠u地理位置好u其他7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？u合理u比较合理u基本合理u不合理u很不合理8、您对餐饮业最不满意的行为是？u收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生u餐饮消费不主动提供发票u自带酒水收取服务费u不允许自带酒水u收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？u想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事u与就餐餐厅直接交涉u向

3、消费者协会及有关部门投诉u没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？u达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折u达到一定消费额，返还优惠券u一定数量的顾客去就餐，给加菜u吃饭赠送小礼品u不定期提供特价套餐