屈臣氏顾客满意度调查问卷

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1、屈臣氏顾客满意度调查问卷您好，我们是湖北汽车工业学院大三学生，希望通过问卷了解您对屈臣氏的满意程度，本问卷只供我们生产运作课程设计作业使用，无任何商业目的，我们将会对您所填写的全部资料严格保密，请放心填写！请按指示作答。1.你去过屈臣氏买东西吗○有○无2.你通过哪些途径了解屈臣氏，多选○自己知道○朋友介绍○报刊杂志○宣传册○其他3.你去屈臣氏消费是○定期去○特意去但不定期○去逛街看到就会去○从来都不去4.你有屈臣氏的会员卡吗○有○无5.你平常去屈臣氏消费是○50元以下○50-100元○100以上○不确定6.您去屈

2、臣氏一般购买哪类产品○护肤品○化妆品○保健品○零食○日用品○其他地方买不到的产品7.使用屈臣氏的产品后感觉如何○满意，会继续购买○一般，有促销活动时再买○不满意，不会再继续购买8.你觉得屈臣氏的结账速度如何○迅速○一般○慢9.如果是屈臣氏的导购小姐向你推销产品，你会购买吗○会，导购很热情○看情况○不会，反感推销10.你喜欢屈臣氏的哪些促销方式，多选○买一送一○加一元多一件看情况○购买50元换购○会员卡积分○附送赠品11.您对屈臣氏促销活动的总体评价○非常满意○基本满意○一般，可以接受○不满意○非常不满意12.您对

3、屈臣氏的购物环境感觉如何○满意○一般○不满意13.您觉得额屈臣氏产品的摆设是否符合您的挑选习惯○满意，能偶容易找所需商品○一般，找店员帮助就能找到○不满意，不容易找到所需商品14.您认为屈臣氏店址的选择方便您去购物吗○方便○一般○不方便15.您对屈臣氏产品的定价满意吗○非常满意○基本满意○一般，可以接受○不满意○非常不满意16.您对屈臣氏产品品种满意吗○非常满意○基本满意○一般，可以接受○不满意○非常不满意17.你对店员的服务态度满意吗○非常满意○基本满意○一般，可以接受○不满意○非常不满意18.除了屈臣氏您还去

4、过哪些同类的商场○娇兰佳人○万宁○其他19.您认为屈臣氏如果做哪些改进会吸○引更多消费者○价格更优惠○产品质量○品种丰富○优质服务○购物环境○其他20.您在选择屈臣氏购物比较看重哪些原因？请按看重程度选出四项并排序环境好○品种多样○质量好○价格便宜○服务态度好○交通方便○广告效应21.您的性别是○男○女22.您的年龄○18岁以下○18-20岁○21-26岁○26岁以上23.您的职业○大学生○在职人士○待业者24.请问您对屈臣氏有意见与建议吗？