顾客满意度调查问卷.doc

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1、顾客满意度调查表企业名称：产品名称：调查年份：尊敬的客户：您好！非常感谢贵公司对伟星新材的大力支持和信任，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了使各工业园及产业职能部门能更好地发挥，并有效服务市场，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。填写说明：●本问卷的主要答题方法是：您的感受在1-10分间打分，并在建议栏中填写宝贵的建议。顾客资料：您的姓名：企业名称：联系电话：通讯地址：邮编：所属类

2、型：□销售分公司□经销商□工程项目顾客□零售顾客□其他填此表人员岗位：___一、各工业园产品质量评价1、您认为各工业园PPR产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、外径、壁厚）管材喷码或管件字体质量性能方面（耐压、冲击性能）性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4四大工业园临海1010810上海10101010天津8768重庆6597建议2、您认为各工业园PE实壁管产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、外径、壁厚）管材喷码或管件

3、字体质量性能方面（耐压、韧性）性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4临海810710四大工业园上海10101010天津810910重庆810107建议3、您认为各工业园的HDPE双壁波纹管产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、壁厚、内径）性能方面（环刚度、韧性、冲击性能）密封性效果性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4工业园临海9998天津8998建议4、您

4、认为各工业园的HDPE地源热泵产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、外径、壁厚）管材喷码或管件字体质量性能方面（耐压、冲击性能）性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4四大工业园临海8878上海991010天津8888重庆8788建议5、您认为各工业园的PE-RT产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、外径、壁厚）管材喷码或管件字体质量(美观﹑清晰﹑完整)性能方面（耐压、冲击性能）性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差

5、分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4工业园上海天津重庆建议6、您认为各工业园的U-PVC排水系列、电工套管系列等产品质量是,请您在下列表中打分。项目内容外观质量尺寸方面（长度、壁厚、内径）管材喷码或管件字体质量(美观﹑清晰﹑完整)性能方面（抗压、韧性）性质较好一般差符合偶尔不符较好一般差较好一般差分值9-104-81-39-104-81-39-104-81-39-104-81-3四大工业园临海1010109上海1010109天津1010109重庆1010109建议7、您认为临海工业园的水暖产品质量是,请您在下列表中打分。

6、项目内容外观质量动作质量（螺纹精度、手柄装配）性能方面（密封性、强度、流量、材质）性质较好一般差较好一般差较好一般差分值9-104-81-39-104-81-39-104-81-3临海工业园分水器系列899软管系列899角阀系列899快开龙头系列888地漏系列998其他产品系列898建议一、各工业园产品包装质量评价项目内容包装数量准确性包装物的材质包装美观度标识的清晰度、准确性性质较好一般差符合偶尔不符合较好一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-48-105-71-48-105-71-4四大工业园临海10988上海10889天津9989重庆9888

7、PVC水暖事业部8898建议二、各工业园生产安排进度评价您对各工业园产品生产安排进度的评价：项目内容管道生产安排及时性管件生产安排及时性性质及时一般差及时一般差分值8-105-71-48-105-71-4四大工业园临海99上海98天津99重庆77PVC、水暖事业部99建议一、各工业园服务质量评价（一）销售服务您对各工业园销售部服务礼仪的评价:项目内容发货、缺货等信息反馈服务态度性质及时一般差较好一般差分值8-105-71-48-105-71-4四大工业园临海1010上海910天津109重庆109PVC、水暖事业部99建议（二）客户投诉处理评价您对各