酒店顾客满意度调查问卷

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1、三晋酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：  您好，我们受三晋酒店的委托，为了使三晋酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望您能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住酒店？  A是B否2、您是第几次入住我们酒店？  A第一次B第二次C多次3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的？  A电视B广播C杂志D报纸

2、E网络F旅行社G亲人朋友推荐H其他------4、来我们酒店用什么样的交通方式？A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E其他------5、我们酒店的卫生怎么样？A干净B一般C脏6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？A符合B勉强接受C不符合D很难吃7、您对我们酒店服务员的服务态度A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意8、您对酒店服务员的服务效率A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9、您对我们酒店周边的环境A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环境A非常满意B满意C一般D

3、不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁舒适A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音效果A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备方便有效A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品的质量A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意15、您对我们酒店客房的性价比A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16、您对我们酒店安全性的评价A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意B满意C一般D不满意E非

4、常不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A会B不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A会B不会20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议—————————————————————21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：＿＿＿性别：＿＿＿年龄：＿＿＿职业:＿＿＿电话号码-----月收入：A、1000—2000B、2000—3000C、3000—4000D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！