养老院服务体验对护理人员人文关怀能力影响的质性研究.pdf

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1、·66·中国实用护理杂志2013年7月11日第29卷第20期ChinJPracNur8，Julv112013．V0I_29．No．20·问题讨论·养老院服务体验对护理人员入文关怀能力影响的质性研究陆胜美史婷奇胡芸【摘要】目的深入了解养老院服务体验对护理人文关怀能力的影响。方法采用现象学方法，深入访谈参与养老院服务的15名临床护士，并用Colaizzi的7步分析法分析资料。结果提炼出3个主题：服务体验；对护理人文关怀的理解；服务体验对护理人文关怀能力的影响。结论护士参与养老院服务促进了护理人文关怀能力的提升，是培养护理人文关怀能力的积极方式。

2、【关键词】养老院；护理；人文关怀；质性研究QualitativestudyoninfluenceofnursinghomeserviceexperienceonhumanisticcaringabilityofnursesLUSheng—mei，SHI·qi，HUYun．NorthHospitalofGulouHospitalAffiliatedtoMedicalCol—legeofNanjingUniversity，Nanjing210008,China【Abstract]ObjectiveTounderstandtheinfluence

3、ofnursinghomeserviceexperienceonhu—manisticcaringabilityofnurses．MethodsUsingthephen0men0l0gica1method，15clinicalnursesafterparticipationofnursinghomeservicewereinterviewed，andthedatawereanalyzedusing7stepColaizzimethod．Results3themeswereextracted：serviceexperience，theunde

4、rstandingofhumanisticnursingcare，influenceofserviceexperienceonhumanisticcaringabilityofnu~ing．ConclusionsTheparticipationofnursesinthenursinghomeservicescanpromotethehumanisticearingabilityofnu~ing，whichisapositivewayofcultivatingtheabilityofhumanisticcareability．【Keyword

5、s】Nursinghome；Nursingcare；Humanisticcare；Qualitativeresearch护理人文关怀是指在护理过程中护士以人道主义的精神的养老院服务至少4次以上；(2)临床护理岗位注册护士；(3)自对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和愿参加本研究。共收集15名护士作为研究对象，均为女性，平照护【l1。人文关怀能力是护士人文素养的重要组成部分，是综均年龄(29．6±7．7)岁；平均工龄(6．2±3．8)年；学历：大专6名，合护理能力的核心【21。我国卫生部在《中国护理事业发展规本科9名。划纲要

6、(2005—2010年)》，以及全国护理工作会议上明确提2．伦理问题。伦理问题经研究者所在医院的伦理委员会出：“加强护士队伍建设，将人文关怀融人护理工作中，服务审查通过，并获得访谈对象的知情同意后实施。于细微之处，营造关心患者、爱护患者、尊重患者、帮助患者3．方法。(1)活动组织。护士自愿报名，由我院科护士长和的氛围『3]。”关怀品质与能力的培养需要在社会实践中锻炼与门诊护士长带队，1次，月定期到养老院为老人服务。专业护体验，为此，我院自2010年起，定期组织临床护士参与养老院理：测血压、血糖；健康知识讲课；耳压治疗。生活照护：剪指服务活动

7、，使她们在活动中深切体会关爱、表达关爱，把对人甲、打扫卫生；陪老人聊天；表演节目；互动游戏；送慰问品等文关怀的理解和实践延伸到临床护理工作中。本研究以参与服务项目。(2)资料收集方法。参与研究者2人，均为工作l5年以养老院服务的护士为研究对象，旨在深入了解养老院服务体上的主管护师，负责资料整理分析。研究者中1人为访谈员，验对护理人文关怀能力产生的影响，现报道如下。具备良好的沟通能力与经验，进入访谈程序前接受了社会学专家一对一培训2次。采用半结构式、个体深入访谈的形式收资料与方法集资料。样本量以资料信息达到饱和，不再有新信息出现为1．一般资料

8、。本研究采用目的抽样法，选择自2010年6月止。根据研究目的制订访谈提纲，并对3名临床护士进行预访起参与养老院服务的临床护士。纳人标准：(1)参与过我院组织谈，听取社会学、心理学