加盟商经营管理手册.doc

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1、目录第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商的基本条件……………………………………………（3）第二节、加盟商的基本权利和义务……………………………………（3）第二章、加盟店的筹建第一节、店址选择………………………………………………………（4）第二节、分析潜在顾客数量和客流数量………………………………（5）第三节、分析竞争程度…………………………………………………（5）第四节、网点布局原则…………………………………………………（5）第五节、店面设计………………………………………………………（6）第三章、加盟店店面管理标准第一节、店面管理标准………

2、…………………………………………（8）第二节、加盟店员工管理………………………………………………（9）第三节、员工卫生标准………………………………………………（10）第四节、控制不良习惯………………………………………………（11）第五节、加盟店管理职责制度………………………………………（11）第六节、加盟店店长岗位职责………………………………………（13）第七节、员工岗位职责………………………………………………（16）第八节、加盟店员工工作标准………………………………………（19）37第四章、营销管理第一节、促销………………………………………………

3、………（22）第二节、媒体的选择………………………………………………（28）第五章、加盟店的财务管理第一节、现金管理……………………………………………………（31）第二节、表单管理…………………………………………………（32）第三节、加盟店绩效的自查与改进…………………………………（33）第六章、加盟店的物流管理第一节、加盟店物流管理的方式……………………………………（36）第二节、加盟店物流管理的方法……………………………………（36）37上海恒丽数码科技有限公司即加盟(总部)与加盟方是以鉴定特约合约为纽带基础，通过合约，总部允许加盟店使用自己的

4、全套软件技术及品牌，并要求加盟店按标准的模式去经营，加盟店则根据自己的实际情况，选择相应的加盟级别(类型)，同时根据店址情况选择相对应的项目。第一章、加盟商的基本权利和义务第一节、加盟商基本条件l、拥有足够的资金。4、具有一定的管理经验。2、成为一个热情的经营者。5、正确的经营方针。3、良好的心理素质。6、选择合适的店铺。第二节、加盟商的基本权利和义务1、加盟商的权利，加盟商有权在店铺内使用总部的标章、图形与及相关的记号、设计、标签及其它营业标记，加盟者有权获得总部的经营秘决，采纳总部的经营体系的加盟统一运作，统一运作包括：统一进货，统一促销，统一

5、市场营销策略。2、取得总部帮助的权利，加盟者有得到总部的经营指导援助，技术指导援助及其它相关服务。①参加总部提供的开业培训和各种定期培训。②使用总部的各种信息，资料和市场预测，市场分析情况。③在经营中遇到问题时，随时和总部的专职指导员联系。3、地区专营权加盟者有权要求总部给予在一定商圈内的专营，以避免在同一地区内同一加盟系统的加盟店相互竞争。4、加盟商的义务加盟商必须维护总部的商标形象37加盟者在使用总部的经营制度、秘诀以及资讯相关的标记、图形时除了严格遵守总部方面指导外，还应积极维护总部的商标形象，加盟者在使用这些资料时，不能有贬低总部商标形象和

6、损害统一经营制度的行为，或实施文字侵害总部标志的行为。5、加盟者应履行与经营业务有关的事项(1)加盟者应随时和总部保持联系，让总部了解自己的经营状况，并接受总部的指导和监督。(2)按总部的要求，加盟商定期上报营运情况和成功经验等。(3)积极配合总部的统一促销工作。6、加盟店负责店面装潢的保护和定期维修。第二章、加盟店的筹建第一节、店址的选择店址在加盟店经营中占有特殊重要的地位，对店址规模大小所处地点，占用方式和成本高低，直接影响着目标市场，促销策略，商品构成等。店址类型可以从不同地理位置，竞争等不同角度予以区分。1、从地理位置出发，加盟店址可分为商

7、业中心型，准商业中心型、校外型和居民小区型四类。（1）商业中心型店址：位于全市的繁华商业区，这里各类商业娱乐服务设施林立、人流、车流密度最大，相应店址的辐射力强，商圈范围也比较广泛。（2）准商业中心型店址：位于地区性商业中心，有重要的交通干线相连结，顾客流量较全市性商业中心少，尤其是流动数量很少。（3）校外型店址：是指几所学校的集中点，这里是学生高度密集区，相对店面租金也低，非常适合我们开店。37（4）居民小区型店址：位于大型居民集中居住小区，为小区生活配套设施。2、从竞争的角度出发，店址可分为竞争性和孤立型两类：(1)竞争型店址：指同一商圈内有竞

8、争对手存在。(2)孤立型店址：正好与竞争型店址相反。第二节、分析潜在顾客数量和客流数量所有的人都是消费者，很自然也是加盟店