卓越客户关系管理提升服务业绩.doc

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8、           投诉策略与客户关系管理研修班是由才博客户管理研究院与才博培训主办,是当前国内外致力于客户服务管理最佳的经典培训课程,以客户为中心,企业品牌长远发展为核心,旨在帮助处理顾客投诉争议以及提升客户关系管理能力与技巧等专业能力,从而实现全面客户满意和客户忠诚;本课程是国内第一个系统的投诉策略与客户关系维护有效溶合在一起的课程,至今为止已累计举办近三十期研修班

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