学习型组织与知识管理课件.ppt

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1、学习型组织与知识管理学习型组织知识管理企业知识管理一、学习型组织“学习型组织”一词最早是由美国麻省理工大学斯隆管理学院教授彼得·圣吉于1990年在其所著的《第五项修炼》一书中提出的。●学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用和创新知识，从而使自身成为高凝聚力和旺盛生命力的组织。●学习型组织是企业界管理理论与实践相结合的硕果，标志着一个新的管理时代的开始。对学习型组织含义的理解第一，学习型组织是为其成员提供良好的学习环境，促进其所有成员学习，并不断改造自己以实现自己的战略目标。第二，学习

2、型组织具有很强的创造知识、获取知识和传递知识的技能，并能够不断根据新的知识和观念来修正自身的行为。第三，学习型组织是从个人学习到团队学习，到组织学习，再到全局学习，这样一个不断进行学习的组织。第四，学习型组织通过整个组织的学习气氛，建立起了一种符合人性的、有机的扁平化的组织结构。■学习型组织的特征1）终身学习4）团队学习2）全员学习5）学以致用3）过程学习学以致用●德鲁克——管理者学习的最好方法是教给别人●杰克·韦尔奇——“你们知道了，但是我们做到了”●学习的目的是在于运用■学习型组织的五项修炼修炼之一：自我超越实现心灵

3、深处的渴望1）不断提高自己的人生境界2）敢于向极限挑战3）学习敌人，是为了战胜敌人4）管理者的最主要职责---激励修炼之二：改善心智模式，用第三只眼睛看世界            1）热爱工作，阳光心态;                 2）懂得付出、利他利己；3）学会感恩，奉献人生；修炼之三：建立共同愿景，塑造积极向上的企业文化1）什么是企业文化？2）“共同愿景”是企业文化的集中体现3）激发出每个人的使命感4）树立正确的价值观修炼之四：团队学习，激发群体的智慧1）培训员工               2）团

4、队内部的沟通3）团队沟通的重要工具--头脑风暴法修炼之五：系统思考，见树木又见森林1）系统强才是真的强·2）处理好团队利益与个人利益的关系3）处理好眼前利益与长远利益结合起来学习型组织的建设1）营造学习文化2）建立学习型的组织结构3）完善内部培训和学习体系4）搭建知识管理平台5）形成组织学习网络二、知识管理知识管理的概念“知识管理”一词最早是1986年由卡尔·维格提出的。知识管理指创造、获取和使用知识以增强组织的创新能力与核心竞争力的活动。知识管理的基本内容1）显性知识的管理2）隐性知识的管理3）显性知识和隐性知识之间相

5、互作用的管理知识基本过程的管理1）知识生成管理2）知识积累管理3）知识交流管理4）知识应用管理三、企业知识管理企业知识管理：知识经济时代企业的必然选择在知识经济时代，面对科学技术的迅猛发展、激烈竞争的市场环境，企业唯有管理好企业内外的知识资源，使之为我所用，才能极大地增强企业的竞争优势，提高企业的市场竞争力。■企业知识理论：认为隐藏在能力背后并决定企业能力的是企业掌握的知识。从企业的角度研究知识资源的开发利用、知识价值的保值与增值、知识的转移与扩散等。企业知识管理战略企业运用各种知识管理工具、方法、策略，对市场、技术、管

6、理等方面知识综合应用和创新，从而为顾客和股东创造和增加价值，最终培育和提高组织核心能力的综合过程。企业知识管理战略的具体目标1）了解企业内部的知识要求2）营造促进知识学习、知识积累和知识共享的环境。3）保证知识内容的质量、深度、网络，与企业的业务要求相适应，并符合企业的发展战略。4）积累和扩大企业的知识资源5）促进知识的利用与共享6）提高员工整体素质7）进行以创新为目的的知识生产8）检测、评估知识资产的价值，有效实现知识价值的转化企业知识管理战略实施要素1）领导的支持与积极参与2）CKO或相当管理职位的设置3）知识管理系

7、统、知识管理工具的应用4）对员工知识共享的激励5）建立知识管理文化高级管理层必须在共享知识方面起到模范带头作用。必须在会议、演讲和谈话中，表明自己鼓励共享的立场；必须提供支持，以创建鼓励共享的策略。比如，伯克曼试验室，就只晋升认可知识共享的员工。USAA公司就认为员工需要对知识负责，如果员工愿意创建和分享知识，那么他们将得到很好地发展，否则就会遭到解雇。公司和员工达到了很好的默契，员工只有6%的流动率，而企业也能够长期雇佣那些称职的员工。企业知识共享指企业的员工或企业之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行

8、交换和讨论知识，其目的在于扩大知识的利用价值。●企业知识共享的主要渠道▲正式的网络▲师徒制▲知识库▲知识展览会和知识论坛▲知识网络▲非正式场所●企业知识共享的障碍▲个人层面的心理障碍▲企业文化层面的心理障碍▲企业管理体制的障碍▲企业资金的障碍●企业知识共享的完善措施▲加大物质奖励和精神奖励▲加强企业信任和企业文化建设