学习型组织管理的方法与工具ppt课件.ppt

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1、学习型组织管理的方法与工具1一、标杆学习法2一个真实的故事3办世界一流企业-------江泽民在宝钢题词创世界一流水平4两位厂长的汇报创世界一流水平的指导思想创世界一流水平的战略目标创世界一流水平的战略对策创世界一流水平的战略步骤创世界一流水平的战略措施创世界一流水平的战略保障体系…………5董事长黎明的点评你们的报告，唬弄官僚主义是一篇好文章但是面对市场的挑战可能是个大败笔你是炼铁厂的，世界一流的炼铁厂有哪几家？他们的主要经济技术指标如何？硬件、软件如何？我们与他们有哪些差距？需多少时间消差？如何消差？……6

2、宝钢的“岗位对标”活动目标:争创世界一流组织机构:技术专家组成的对标小组确定标杆:确定对标项目及参比厂家收集数据:(1)收集国内外最新指标数据,进行分析比较(2)力求宝钢同岗位技术指标尽快达到国际领先水平7对标的结果产生一个共同愿景——这个愿景不是领导压下来的——这个愿景是我们大家对标对出来的——这个愿景是生动具体、大家认同的8宝钢集团所属焦化厂、炼铁厂、炼钢厂、钢管厂、初轧厂、冷轧、热轧厂……等，经过认真对标，找出了１８０００个标差分别落实到每个岗位，成为团队愿景如炼钢厂炉前化验室：“一切为了３分１８秒”日本

3、新日铁：３分１９秒宝钢炼钢厂：４分２５秒宝钢现在是：２分２８秒9标竿学习的五阶段流程标竿学习流程５采取改革行动１决定向标竿学习什么４收集及分析信息２组成标竿学习团队３选定标竿学习伙伴10标竿学习的五阶段流程１、决定向标竿学习什么２、组成标竿学习团队３、选定标竿学习伙伴４、收集及分析信息５、采取改革行动11第一阶段向标竿学习什么界定标竿学习明确的主题12一、诊断认定标杆学习的主题定位标杆学习的重点内容标杆学习的搜索范围标杆学习的资源用途标杆学习的接触程度标杆学习的频率期望13二、标杆学习的关注焦点卓越流程是标杆学

4、习关注的焦点成功的关键因素14第二阶段：组成标杆学习工作团队团队订出重要的阶段目标。团队成员的角色和责任。15标杆工作团队的角色分工角色任务专案经理负责团队的组织、领导与协调负责维护学习流程团队成员运用恰当的标杆学习工具及技术在专案经理的领导下，完成各项分工任务支援人员利用各种内部以及外部资源，提供标杆团队所需的支援16世界级行业典范本单位作业典范本地区作业典范第三阶段：选定标杆学习伙伴17（一）选择标竿的原则1、切合实际的目标，达标后，逐步提升目标水准。2、如果你有登峰造极的实力，当然要把眼光描准山顶上。3、

5、不要“以偏盖全”、“一概而论”。18（二）议定标杆学习的道德规范传递组织在法律及道德方面的立场不要素取你自己也不愿意提供的信息。不要利用对方的员工透露可能伤害其组织的信息。谨慎讨论敏感的问题。19第四阶段收集及分析信息20一、认识自己标杆学习的基本法则之一：在了解另一个组织的业务流程、产品及服务之前，首先了解自我（宝钢排出500个问题，印发有关人员），否则不能对自己的情况和问题提出有把握的答案不能精确地估算自己与标杆的差距。会错过一些重要的内部标杆学习机会。21二、收集信息条件分析收集信息的成本收集信息的路径收

6、集信息的分享22三、信息的整合围绕主题将信息加以归纳核对与纠正错误信息找出遗漏和忽略的资料分析差距，导出结论倾听“意见不一”的理由重视回馈的评价信息23五、得出结论1、记录分析自己的内部流程2、了解自己的优点及缺点3、评定与标杆单位绩效的差距4、根据已经收集到的信息得出结论24六、计划蓝图究竟要改变哪些流程?如何改变?25第五阶段采取改革行动——标杆学习目的（一）编制标杆学习报告（二）改善产品与流程（三）强化优化流程的拷贝性（四）贯彻始终26宝钢：创建信息平台,收集“标竿”信息1996年成立信息研究所1999年

7、宝钢研究院信息研究所.组成了13个专业的对标工作研究组选定标竿:日本、南韩、德国、美国等国的世界500强企业W钢、S钢等国内先进企业。27标的:炼钢、炼铁、轧钢、环保、能源五大类的技术与经济指标。收集方法:国际信息网、报刊杂志、与国际“标竿企业”建立信息合作、交流往来等。收集成果:编辑了两本国内外先进钢铁企业经济与技术指标参考书及相关资料。28宝钢：“对标”改进，使产品竞争力提升在西气东输的x-70管线的投标过程中对标第一标:宝钢395美元/吨韩浦项217美元/吨新日铁425美元/吨第二标:宝钢中标80%韩浦项

8、中标20%29宝钢股份：对标工作已成为一种企业管理文化五钢公司：对标是公司发展的一项重要工作梅山公司：总经理亲自抓，能使企业短时间取得进步宝钢集团的认识30二、情境规划学习法31高明的棋手具有什么特点？高明的棋手总是能清晰地想象下一步和下几步棋的多种可能的“情景”。而“情景规划”能提供预防机制，让管理者“处变不惊”——对突变既非阵脚大乱，也非无动于衷它更接近于一种虚拟性身临其境的博弈游