《计划的工具与方法》PPT课件

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1、计划的工具与方法工欲善其事，必先利其器。本讲点睛一、目标管理(MBO)－德鲁克《管理的实践》（一）目标管理的基本内容1．目标管理的概念：（MBO–ManagementByObjective）是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核的客观标准2.目标管理的产生背景（1）彼得·德鲁克（杜拉克）提出目标管理的基本思想，其代表作是1954年的《管理的实践》；（2）目标管理是管理科学理论不断发展的结果，是把泰罗的科学管理方法和梅奥的人际关系学相结合而形

2、成的一种科学管理方法；（3）目标管理是美国社会生产力和生产关系不断协调发展的产物。3.目标管理的基本思想1.轻过程而重工作成效，强调“效益至上”的管理。2.强调以目标网络（体系）为基础的系统管理。3.强调“自我控制”和实现自身价值的民主参与式管理。（二）目标管理的实施要点传统方法：自上而下，各级分解落实明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效目标管理卡+定期评估会议――数量明确：电话订单必须在24小时内解决，客户投诉率小于2%。――目标的设定，还要注意有一定的难度。---参与决策：自上而下+自下而上，心理学研究表明，自己认可的目标，而不是别人强加给你的目标，更能坚

3、持做到。---时间约束至关重要。没有时间约束就没有控制。放任自流。---通过定期举行的正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。实施步骤目标制定目标实施成果评价确定总目标重新审议组织结构和职责分工进行目标展开，确定各自的分目标逐级授权目标管理实质重视人的因素建立目标锁链与目标体系案例：一位销售经理的自述“月初，根据我同上级商定的大目标，以及与每个业务员制订工作小目标。当然大目标是在与业务员商讨，摸清了可能的小目标后与上级讨价还价制订出来的。我同业务员制订小目标的过程也要费一番周折。首先我得讲明形势与公司的大目标，请他提出他的小目标，一般来说他提的数值都比较小

4、，我要想方设法让他增加。这时他就会提出要求，什么要提供车啦、要我出面啦、要增加招待费啦，我会根据情况给他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后达成一致。““接下来业务员就要做工作计划，比如拜访几个新客户、请哪几个客户来参观等等。这时我简单提一下对他们计划的看法，但是怎么做还是由他自己决定，同时我记下他们可能有困难的地方。订目标做计划通常在两三天内完成，然后各业务员就忙着去争取订单了。这时我要不时地注意每个业务员工作的进度，研究他们可能碰到的困难，该支持他时我会放弃休息和他们一起工作。他们的奖金与落实的订单量直接挂钩，不用我去算。”“但月底我要与他们每个人沟通

5、一下，一是一起研究得失总结经验，给他们指导指导，也听他们的反省；二是掌握信息预测下个月的目标，以便我同我的上级制定下个月的计划。”目标设定实施过程成果评价纺织女王——吴舜文，是台湾工商界最有影响力的女人，她是裕隆企业集团的掌舵者，手下有13000名员工，营业额高达270亿元，她在台湾生产出中国人自己制造的第一部汽车，汽车年产量高达20万辆，其他如纺织业、针织业、铸造业也在台湾占一席之地，“汽车皇后”在管理上有一章法。她综合了美国的以工作为中心的泰罗学说和以人为中心的行为学派学说，创立了吴氏目标管理方法，其督促检查的内容是：每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性

6、论证后，再分解为每月的目标，由于员工的达标不是自上而下的硬性规定，所以工作积极性就会被最大限度地调动起来，目标管理法既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛，实施起来深得人心。案例：纺织女王——吴舜文（三）目标管理的积极作用：目标管理有助于计划的制定，因为它迫使管理者对目标加以认真的考虑；明确的目标有助于改善人际关系；员工有机会参与目标制定将增加员工的工作能动性。目标管理也为管理者提供了获得信息反馈的手段，根据反馈的信息，管理者可以了解到目标完成的情况。目标管理具有明显的改善工作的潜力。缺点：部分工作内容难以量化；过分强调数量目标要求报表，总结过多二、滚动

7、计划法-动态修订在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。2010年编五年计划20112012201320142015执行后修订五年计划20122013201420152016例如，某电子公司在2010年制定了2011至2015年的五年计划，采用滚动计划法。到2011年底，该公司的管理者就要根据2011年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2012年至2015年的

8、五年计划，以此类推。如图