学习型组织与知识管理.ppt

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1、学习型组织与知识管理经济与法学学院本章主要内容•学习型组织的产生背景；•学习的概念和类型；•组织学习与组织绩效•学习型组织的基本特征；•学习型组织的组织原则；•学习型组织的构建；•学习型组织中的知识管理。第一节学习型组织第二节学习型组织的组织原则第三节向学习型组织的转变第四节学习型组织中的知识管理第五节学习型组织理论的应用第一节学习型组织急剧变革的环境新的竞争环境竞争越来越变成为以知识为基础。企业存在的理由逐渐地转向创造、转移和使用知识。企业竞争优势的源泉已经从有形资产(physicalass

2、ets)转移到智力资本(intellectualcapital)。发展、维持、培育和利用竞争优势依赖于企业创造、扩散和利用知识的能力。商业环境的动态性市场需求的动态性特征技术发展的动态性特征组织学习对于组织发展的作用通过组织学习及时地了解顾客的需求变化以及顾客构成状况；通过组织学习在技术发展的动态变化中较快地掌握行业的最新技术或技术发展趋势；通过组织学习不断改进企业的管理方式、价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，实现企业内外环境的动态平衡，在日益激烈的市场竞争中赢得市场竞争优势。组织学习与学

3、习型组织个人学习是指以个人为主的对组织内外情况特别是学习者所处部门的结构（运行规则）、目标、现存问题和未来的发展所进行的思考、分析。组织学习单环学习(singlelooplearning)双环学习(doublelooplearning)再学习(deutero没有这个词learning)。行为结果目标反思结果评价结果反思目标所隐含的假设组织学习的层次图单环学习双环学习学习型组织的结构特征（1）人性是善良的，但并不是一成不变的；组织成员之间的交流既是垂直命令式的，又是互相协商式的，上级对下级发布指令

4、，但在出现问题时，组织成员能相互讨论，交换意见；组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的，而非线性的；学习型组织的结构特征（2）领导方式一般是民主参与，领导者在做出决策时，尽量使下级参与；组织的分工强调扩大每个成员的工作并使其灵活丰富，组织利用经济、非经济两种因素激励实现组织目标，保证长远目标的一致性。结构特征学习型组织传统组织人性人性善，是可变的X，Y理论，固定不变劳动的分工工作扩大，丰富只能专业化，部门化权威分散化集中化工作灵活标准化激励兼有经济的和非经济的经济的人际关系非正规的和个人的

5、正规的和非个性化的交流垂直，横向，协商式的垂直的和指令式的战略先导型的反应型的思考系统的直线的表6-1学习型组织与传统组织的不同特征组织学习与组织绩效技术学习技术战略管理层次1个体学习职能/业务战略层次2组织内学习业务/公司战略层次3组织间学习公司/制度性战略表6-2技术学习与技术战略管理图6-2战略导向的组织学习层次战略意图战略惯例行为结果操作性学习战术性学习战略性学习学习与绩效之间的关系在操作性学习层次上，企业通过干中学发展组织的新能力以适应环境的变化，保持与其他企业同等的绩效水平。在战术性

6、学习层次上，企业通过学习如何学习，进行企业再造，能够更有效地利用新的发展机会，利用现有的核心能力获取更大的竞争优势，实现绩效水平的持续改进。在战略性学习层次上，通过学习新的学习战略，“改变游戏规则”，创造新的“商业生态环境”，企业“跳跃”到新的竞争境界，实现绩效水平的飞跃。第二节学习型组织的组织原则系统思考原则目标统一原则资源、熟练工作原则有效小组学习原则认知模型原则系统思考原则系统思考原则认为管理是一个系统。按照系统思考的观点，组织是一个由子系统或是子单位构成的系统，这些子系统不仅相互作用，而

7、且在很大程度上相互依存。同时，组织又是一个开放系统，要生存，就要在很大程度上依赖外部环境，并与之相互作用。目标统一原则组织的领导明确组织目标后，组织成员必须执行；组织的领导明确组织目标后，组织成员在执行时有根据情况进行协商的余地；组织的领导在确定组织目标后，先通过试验判定组织目的统一原则实现的可能性；组织的领导先有组织目标的初步设想，而后通过与组织成员协商确定组织目标；组织的领导与组织成员共同确定组织目标。资源、熟练工作原则组织成员的目标组织成员的现状组织成员的行为有效小组学习原则（1）具有能使

8、观点和情绪自由表达的气氛；有高度有效的信息沟通明确的使命与目标；认识方法与目的的一致性；面对现实，工作根据现实而不根据幻想；成员分担领导责任；善于运用成员的不同才能；有效小组学习原则（2）成员的价值观、目标与需求，与团体的价值观、目标和需求能满意结合；达到集体生产率和满足其他需求的平衡采用适当的方法解决问题；在高度团结的氛围下，但不压制个性；达到感情与理智的平衡；在守旧与创新之间取得平衡。认知模型原则每个组织成员对于组织都有自己的认识，看待所有的问题都会不自觉地从自身的角度出发，在每个人的脑中都