知识管理学习型组织建构与案例.ppt

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1、知識管理學習型組織建構與案例報告人黃國光民國九十三年十月十四日1知識管理-學習型組織建構與案例知識管理學習型組織建構與案例知識管理與學習型組織學習型組織之概念學習型組織之構成要素與特徵學習型組織之運作核心學習型組織之障礙學習型組織之實施策略建立學習型組織之策略性思考建構學習型組織之思維模式2知識管理學習型組織建構與案例美國福特汽車電機與燃料處理部之案例美國漢諾瓦保險公司之案例非營利組織台商子弟學校之案例泰山學習型社區之案例A科技公司之案例B電子公司之案例C醫學科技公司之案例學習型組織之省思與建議3一、知識管理與學習型組織學習型組織的三個重

2、要課題知識管理與學習型組織的發展知識管理對發展學習型組織的啟示建構學習型社會4學習型組織的三個重要課題美國哈佛大學企管學院教授葛文(DavidA.Garvin)認為一個組織要成為真正的學習型組織，必須先處理三個重要課題。意義(meaning)管理(management)評量(measurement)5知識管理與學習型組織的發展重視個人專業發展檢驗以往的經驗以激發創新與學習的心智模式發展共享的願景強調團隊學習運用系統思考強調知識創新的過程知識共享目標導向式的組織學習6知識管理對發展學習型組織的啟示組織決策必須因應知識管理時代的來臨塑造適合組織的

3、知識分享機制組織應成為創造知識的組織組織應有負責知識管理的專門人員建立組織的繼續學習文化7再造學習型臺灣尋找臺灣的第二成長曲線找到臺灣進步之鑰8910111213學習型組織是藉由持續不斷學習如何學習的態度，回應環境的改變，具有強化組織創新與成長的動力，而不斷地擴展及開創未來的能力，以實現共同願景的一種組織。14三、學習型組織之構成要素與特徵學習型組織的主要構成要素學習型組織的特徵15學習型組織的主要構成要素建立共同願景(buildingsharedvision)改善心智模式(improvingmentalmodels)自我超越(persona

4、lmastery)團隊學習(teamlearning)系統思考(systemsthinking)16吳清山認為學習型組織的特徵，可歸納如下持續的學習系統的思考開放的文化工作的激勵不斷的嘗試17林英峰歸納已出版的一百多本書，找出以下所謂學習型組織的共同特點在僱用新進人員的過程中，從晤談中去了解其技能上之缺陷，評估未來訓練之需求，僱用後要給予有計畫之訓練，並鑑定訓練之成果與對職務之貢獻建立學習型組織引導在職學習的風氣實施行動學習法，以探討實際的問題，代替課堂中的演講方式要有完善的學習與訓練計畫主管也要有知識成長計畫建立員工獲取新知的網路適當的

5、組織結構18林英峰歸納已出版的一百多本書，找出以下所謂學習型組織的共同特點公司塑造學習文化權力下放環境掃描知識創造與移轉學習科技創造彼此支援的組織氣氛團隊工作與合作網路學習動力19四、學習型組織之運作核心學習型組織的行動步驟學習型組織的行動指令學習型組織的運作方式學習型組織的實踐方案學習型組織的推動流程20Marquardt(1996)認為成為一個學習型組織其行動步驟有下列十六項組織的領導者及其成員必須具有成為學習型組織的共識結合學習的策略及組織的目標評估每個系統及次系統的能力型塑學習型組織的願景時要能與有關的人員及組織溝通對系統思考及行

6、動方面認知的重要性領導者對學習的承諾組織文化的再造與轉型建立組織整體的學習策略21郭麗玲（民86）提出的六步系統程序學習者需求評鑑。擬訂學習成果。聘請合格教學人員。實際教學。學習完成後學習者的成果展示。活動評鑑。2223洪榮昭研究企業學習型組織，認為學習型組織的運作，如圖4-2所示24學習型組織的實踐方案組織學習營計畫學習型團隊成立計畫領導人策略研討計畫25262728五、學習型組織之障礙與克服方法建構學習型組織所面臨的主要障礙克服學習型組織障礙的方法29建構學習型組織所面臨的主要障礙(二)Senge(1990)指出，要建構「學習型組織」必

7、須先能辨識組織的學習障礙，他列舉出下列七項組織的學習障礙：本位主義(Iammyposition)歸罪別人(theenemyisoutthere)缺乏整體思考的行動(theillusionoftakingcharge)專注於個別事件（thefixationonevents）煮蛙效應（theparableoftheboiledfrog）從經驗中學習的侷限性　　　　　　　　　　　　　（thedelusionoflearningfromexperience）高估管理團隊的效率　　　　　　　　　　　　　　　（themythofteammanagemen

8、t）30建構學習型組織所面臨的主要障礙(三)功能混淆移花接木目標遞移盲目推介不當分類過度投入安撫敷衍石振國（民91）在《跨越學習型組織的七大障礙》一文中，認為學習型