自营厅形象提升指引.pdf

《自营厅形象提升指引.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2014全面提升自营厅形象环境优化指引中国电信安徽公司销售及渠道拓展部2014年3月中国电信广东公司综合部引子：当前影响营业厅店面形象的突出问题杂宣传画面多，套餐、促销和应用广告过多橱窗、厅顶、墙面、地面等空间堆满海报、展架、吊旗挤等宣传物料乱现场管理不规范，多头管理，没有及时巡检，导致过期物料不撤销，宣传资料随意摆放暗照明不足，厅外无法看清楚厅内情况，影响客户的进店率中国电信广东公司综合部指引1：提升店面外部形象，引客入店店面门脸，是品牌诉求区，门头远要醒目；中营业厅橱窗要简洁、通透！近进店后客户眼前终端销售区、体验区是销售促进区，陈列、环境等多种因素影响客户驻足

2、中国电信广东公司综合部指引2：优化橱窗，让客户愿意进店精品式、广告式橱窗示例橱窗：明亮简洁通透！1.单透画面3个以内2.礼品堆放整齐3.橱窗玻璃不允许粘贴海报、单页4.不得使用任何手段将橱窗50%以上的面积遮挡4中国电信广东公司综合部指引3：规范炒店外场执行，门口热起来炒店活动时：聚焦造氛围吸人流厅门口：通畅无遮挡整齐1.门口要保持通畅外场喊麦、摆台、气球门、红地毯造氛围2.门两侧无遮挡物音响播放炒店音频，现场摆放大POP3.水牌或海报架必须同样尺寸促销主题唯一、政策突出4.门边门框上不得张贴海报、单厅外展台不得有炒店促销无关的宣传页PS:配合外场活动进门位置加载促

3、销专区/柜【促销专柜POP加载聚焦】中国电信广东公司综合部指引4：旗舰店内建设三星苹果体验区一二三级旗舰店三星、苹果体验店（区）100%进驻，打造时尚、轻松、便捷体验环境中国电信广东公司6综合部指引5：规范店面陈列，让店内生动起来（1/3）统一价签：所有手机均要1:1配置价统一POP贴：一款手机对应一个签，均使用全省统一价签模板并将相关POP贴，一个桌面上最多2个POP贴。体验台和封闭柜台内的价签不得出现自行信息填写完整，遇价格等调整及时更新。设计形式，不得爆炸贴内容和手机促销不得出现手机旁无价签或价签内容空白政策不匹配，不得桌面布满POP贴。错漏情况。POP贴使用

4、规范中国电信广东公司综合部指引5：规范店面陈列，让店内生动起来（2/3）统一加载桌面单张落实四真体验1.统一使用立式水牌夹桌面单–真机：真手机，机模不上体验柜张，单张内容和桌上陈列手机类型匹配，每个桌子上最多1个–真卡：手机内有手机卡，且无欠费可正常使用桌面单张–真网络：手机可直接通过3G或WIFI正2.不得在桌面上堆放宣传单页，常连接上网不得出现多个套餐单页。–真演示：必须安装亮屏软件播放视频或LED走字；体验机安装所有当期推荐应用且需分类，应用更新至最新版中国电信广东公司综合部指引5：规范店面陈列，让店内生动起来（3/3）琳琅满目的配件不仅能增加销售氛围、聚集区

5、域人气，更能带来手机和乐享销售的机会9中国电信广东公司综合部指引6：创造时尚休闲空间，提供增值服务，让客户愿意逗留店内增设客厅式风格的休闲区：舒适温暖的感觉！提升用户服务感知，增加停留时间，创造销售机会赠饮提供增值服务：免费贴膜、免费wifi、赠饮、应用下载、换购等增值服务提升服务感知，增加客户停留欲望和时间，创造更多销售机会换购区中国电信广东公司综合部指引7：规范宣传投放，让店内“美”起来（1/4）分区分类投放上墙海报：1.张贴在墙面海报/灯箱片内，统一加载大型促销活动或1-2款主推促销机型。省市公司统一布置2.主视觉画面内容不超过3个3.海报不得直接粘贴在墙面上

6、，清理原海报后重新张贴新海报，海报不得出现卷边、褪色、有照明灯箱不亮等情况【门店内主视觉统一】厅内空间：1.要有规格、样式统一的海报展架2.不上墙海报一律张贴在海报展架上3.严格控制海报展架数量，每个功能区海报架数量不超过1个，厅内入门不超过2个4.海报架宣传内容和所在区域的最重要促销主题保持一致，如终端销售区域加载终端类促销、宽带体验区加载宽带类促销，张贴平整不得翘边【1个功能区加载1个海报】中国电信广东公司综合部指引7：规范宣传投放，让店内“美”起来（2/4）分区分类投放手机品牌专区：1.和终端相关的宣传物料均放置在对应厂家的品牌专区内；2.每个品牌专区只能出现

7、1个主画面，无背景板的专区专柜画面形式只限于海报、桌旗、桌档，有背景板的专区要更换为最新终端促销内容；3.桌面手写POP可根据专柜上摆放的终端促销政策调整，但要遵循桌面陈列规则及数量要求；4.每期合作调用其他宣传资源的厂家一家为主，面积超过200平方的厅可有两家。不得将终端促销内容在厅内其他区域随意摆放，终端厂家使用厅内其他区域宣传资源时必须经过渠道中心沟通并审核，明确具体可使用资源位置。中国电信广东公司综合部指引7：规范宣传投放，让店内“美”起来（3/4）现有宣传做减法×！厅内不允许使用X展架、地贴等宣传形式×！层高较低×的门店内原则上不允许再使用吊旗中国电信