资源描述：
《基于KPI的企业部门绩效考核体系设计.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、案例研究基于KPI的企业部门绩效考核体系设计——以某能源公司为例●陈晓翠内容摘要本文在分析G公司绩效考核体系现存问题的基础上,通过建立以KPI为核心的部门绩效考核体系对该公司绩效考核体系进行再设计,具体设计方法主要是对公司的5大类别的部门设定各自的关键绩效指标并赋予权重,以此考核部门绩效。关键词KPI企业部门绩效考核度并没有给公司和员工带来预案。一、G公司绩效考核现状期的效果,绩效考核也没有发挥应有的作用。二、G公司绩效考核体G公司是我国某能源总公公司的绩效考核制度到底系存在的问题司下属的一家山西省内子公出了什么问题,难道
2、花费大量财司,成立于上世纪九十年代中力和时间制定的制度真的没有G公司绩效考核之所以没期,主要经营洗煤和发电业务。一点效果吗?通过调查,我们找有达到预期的效果,主要问题企业在总公司的领导下,依靠到了问题的根源所在,并且为G在于G公司部门层次的绩效考自身的技术优势获得了快速发公司提供了一套系统的解决方核指标设定不当(见表1)。结合展。目前公司已经在山西省内表1G公司各部门绩效考核指标的洗煤和发电行业占据60%的市场份额。考核指标部门日常管理及当月布置为了在行业内继续保持领生产技术指标费用指标管理指标的重点工作完成情况先地位,G
3、公司管理层于2004安全生产部YYY年开始着手建立一套现代人力工程部YY资源管理制度,并且制定了一整磅房YY套员工绩效考核制度,对员工进办公室YY行定期绩效考核。但在实际绩效企业管理部YY考核过程中,管理层发现在主管人力资源部YY给员工打分时出现了问题。员工财务部YY认为管理者打分不公平,而管理采购部YYY者则抱怨自己工作量过大,没有库房YY时间填写大量的表格。两年多过销售部YY去了,公司新制定的绩效考核制注:“Y”表示该指标为相应部门考核指标。61案例研究调查,我们了解到该公司的绩部门类别分别选择不同的关键效考核体系主要
4、存在以下问三、以KPI为核心的部绩效指标进行考核。题:门绩效考核体系再设计(二)确定部门级关键绩效(一)不同部门之间的绩效指标(KPI)指标缺乏差异性。从表1可以看根据G公司的业务特点,我我们将G公司内部10个表2G公司重新分类后的部门体系部门划分为5个类别,分别选择关键绩效指标。结合G公司部门类别部门名称车间名称现行的绩效考核体系指标设安全生产部动力车间、炼焦车间、备煤车间生产作业类工程部定,采用德尔菲法和头脑风暴磅房法,最终确定了各类部门的关办公室键绩效指标。综合管理类企业管理部1.生产作业类部门。生产作人力资源部业类
5、部门是承担生产任务的部财务类财务部门,G公司生产作业类部门下设采购部安全生产部、工程部和磅房。该采购库存类库房类部门的业绩主要体现在任务营销类销售部完成和安全生产两个方面。G公到,G公司下设10个部门,其设们在调研的基础上为各部门设司的主要产品包括精煤、大中小置的考核指标主要集中在生产计了较为科学的绩效考核体系。炭、中煤和煤泥,其生产任务的技术、管理、费用等三个方面,而在设定考核指标之前,首先根据完成情况主要由产能和产品质且生产性部门和管理部门之间部门的工作特点和内容对10个量来衡量;由于该公司生产活动的指标差异性不大,并
6、没有体现部门进行归类(见表2)。中存在危险性,因此安全生产也出其职能和工作内容上的差别,鉴于G公司现行的绩效考是需要考虑的重要因素。鉴于G导致绩效考核结果缺乏针对性、核体系中的指标设定,充分结合公司处于一个竞争激烈的行业,客观性和准确性,违背了绩效考各部门类别的特点,我们选择了生产成本控制也应是G公司衡量核的公平、公正原则。财务、管理、技术和市场四个维生产作业类部门业绩的一个关键(二)绩效指标的量化程度度的考核指标(见表3),并根据要素。最后,产品质量的改进以及较低。G公司设定的绩效考核指表3部门考核指标维度标多是从定性的
7、角度来评价,没有采用量化指标进行准确的衡生产作业类综合管理类财务类采购库存类营销类量。定性指标虽然在一定程度上考核企业人力安全生工程办公可以反映部门绩效水平,但必然指标磅房管理资源财务部采购部库房销售部产部部室会加大考核人员的主观成分,无部部法得到比较客观的评分。财务YYYYYYYYYY(三)绩效考核结果使用不指标当。G公司的部门考核采用百分管理YYYYYYYYYY指标制,根据任务达标情况进行加减技术分,得分基本都是95~105分。显YYY指标然,考核得分与实际贡献脱节,市场考核结果又仅与奖金挂钩,使得YYYYY指标考核变
8、成了对奖金的攀比,丧失了对员工的激励作用。注:“Y”表示该指标为相应部门考核指标。62案例研究技术的先进性在很大程度上决定收能力和费用的控制水平,因此3.采购库存类部门。采购库了企业的竞争优势,也是需要考回款额达标率和销售费用率也是存类部门的业绩主要体现在采虑的关键绩效指标(见表4)。销售部的重要关键业
