基于BSC的KPI整合绩效考核体系构建.pdf

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1、人力资源·绩效管理I．!。j0蠊_驱动关系的因果链条．需要分析并建立具有内在推动关系的指标．而KPI选择的指标是相对独立的因此将BSC和KPI整合运用．可以将BSC的内在驱动思想注入到相对独立的KPI指标中．使选取的指标能真正驱动企业绩效2．KPI指标的选取是基于关键成功因素法来获得的．主要是针对结果的考核．不能很好地反映关键过程。而BSC关注的是动态变化．会根据企业执行情况做出相应调整．而且会随环境与自身过程的变化而变化因此．基于BSC的KPI整合绩效考核体系．可以有效选取同时关注过程和结果的指标3．由于KPI的自上

2、而下性和缺乏具体操作性．其往往关注“考什平衡记分卡(BalancedScore能只从财务指标来评价一家企业的么”．而对“怎样考”“谁考核”关注较Card，BSC)和关键绩效指标(Kev业绩，而应从财务、客户、内部业务少另外．它作为一种客观考核方PerformanceIndicators．KPI)都是流程以及学习与发展4个维度来评法．关注较多的定量指标在实际绩在全球得到广泛应用的企业经营绩价企业业绩平衡记分卡之所以平效考核中有些无法定量．所以KPI效成果衡量和战略目标管理T具．衡是在于综合了企业众多利益相关与BSC的整合

3、．可以有效解决定性并使很多公司从中受益在新形势者的需求与发展．因而作为一种评与定量结合、过程与结果的兼顾问下，出于兼顾与融合企业所有者、经价组织长期战略目标的指标体系．题．提高了绩效考核的有效性。营者、员T等多方绩效评价需求．如可以有效衡量、培育和提升企业核4．BSC的选取更侧重于企业战何将这两种工具有效整合．构建基心能力略层的考量．有些战略性评价指标于BSC的KPI整合绩效考核体系．KPI是通过对公司及组织运作无法量化．且对于企业个体的考核使之在企业绩效考核中发挥更大作过程中关键成功要素的提炼和归较难处理而KPI是一

4、种目标式量用是本文探讨的重点纳．对组织内部某一流程的输入端、化管理指标．它将企业层面的指标输出端的关键参数进行设置、取样、层层分解到各部门直至个人．但一、BSC及KPI的概念分析．衡量流程绩效的一种目标式KPI在实际运用中往往存在选取不1992年，《哈佛商业评论》发表量化管理指标采用KPI的目的是够全面、与企业战略目标不匹配等了大卫．若顿和罗伯特．卡普兰合作建立一种将企业战略转化为内部活问题。因此．将KPI同BSC相整合．的研究成果《平衡记分卡：企业绩效动的机制．分析企业的核心价值链．既可以运用BSC的战略思想．从整的

5、驱动》一文．第一次将BSC引入传递公司的价值导向．以不断增强体上体现企业战略．又可以借助KPI了绩效考核领域此前企业偏重用企业的核心竞争力．使企业获得可体系的构建方法．将企业战略目标分财务性指标来衡量公司的业绩．而持续发展解成量化的、具体的战术目标．最大财务指标因其自身的滞后性往往会限度地发挥绩效考核的作用二、基于BSC的KPI整合绩妨碍其持久性及前瞻性的发展为效考核体系的优势三、基于BSC的KPI整合绩此．若顿和卡普兰提出了新的绩效效考核体系构建流程衡量观点：企业组织除了注重短期1．BSC并不是财务指标与非财目标．也

6、要兼顾长期发展的必要．不务指标的简单组合．而是具有内在整合BSC和KPI理论．构建基86人才资源开发l、l_嚣J'：XIAOGCANi{1人力资源．绩效管理于BSC的KPI整合绩效考核体系．3．学>1-与成长维度企业的学理解和支持十分必要为了做好战即在BSC思想的战略指导下．把习和成长能力．与企业竞争力的提略促销．需采用多种方式进行宣传．BSC的4个不同绩效维度看成KPI升直接相连只有通过持续开发新运用多种渠道进行沟通．让全体员的主控因素．然后在每个主控因素产品．为顾客提供更多价值．才能创工都能了解这种整合绩效考核体系

7、之下确定企业KPI．再将企业KPI建有利于组织成长和变革的氛围．的战略优势．充分发挥这种考核体层层分解到部门及个人的KPI．使不断提高经营绩效学习与成长指系的牵引作用绩效管理工作形成了一个有效控制标主要包括员工满意度、新产品收(二)绩效指标评价结果要与激和发展的循环入比例、合理化建议数量等励挂钩(一)明确企业的使命、愿景和4．内部运营状况维度良好的如果希望既定的绩效考核体战略绩效指标关注企业的程序、决策和系被顺利执行．就要对执行者进描述使命和愿景的术语应当成行为．因此只有选取能指明企业内行相应的奖励和引导绩效考核为一套

8、完整的目标和测评指标．且部运营状况的指标才具执行价值结果与激励因素相联系．将成为能反映推动企业卓越发展的长期因这些指标通常包括计划控制、生产企业内部运作的强有力杠杆。将素使命和愿景的确定有助于企业制造、售后服务和内部控制等方面。考核结果与员工的薪酬、奖金及就战略目标达成共识．企业战略是(三)在主控因素范围内。确定职业生涯发展相联系