基于kpi与bsc的绩效考核体系综述

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1、基于KPI与BSC的绩效考核体系综述绩效考核作为人力资源管理的重要环节之一，在传递公司战略、提升员工工作业绩等方面有不可替代的核心作用，一个企业执行力的关键要看绩效考核体系的运行。一、绩效考核、KPI及BSC1.绩效考核。绩效考评，又叫绩效评价、绩效考核。绩效考评针对的是企业中每一位员工的工作职责和工作成果。运用各类科学的方法，定性或者定量，或者两者相结合的方法，对员工的实际工作行为、成绩，以及他们为企业创造的价值或贡献进行的考核和评价。著名人力资源管理专家戴良铁对“绩效考评”的定义是：绩效考评是一种管理方法。它要求必须设立判断标准，并辅以科学的方法和工具，考

2、员工履行岗位职责所完成的程度。目的在于确定员工的实际工作绩效。在某种程度上，这也表明，运用何种科学的方法和工具对企业的绩效考核有着至关重要的作用。2.KPI-关键绩效指标法最初由D.RonaldDaniel于20世纪60年代提出。应用与普及则是由JackF.Rockart在80年代完成的，并逐渐演化成定义和衡量企业绩效目标的一项管理技术。KPI是将企业的战略目标经过层层分解产生出具体的可操作性的战术目标，通过各指标的达成促成企业目标的达成，其精髓在于其指出企业绩效指标的设置必须与企业的战略挂钩。通过从繁多的绩效指标中提炼出少数关键的指标来进行考核，KIP在减少

3、了对员工的束缚的同时，还大大降低了绩效管理的成本。它的成功实施必须要有两个条件：其一，虽然它正确地强调了战略的成功实施必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证，但却必须与其他方法相结合才能进一步将绩效目标明确分解到企业的基层及操作人员；其二，必须要提供一套对操作具有具体指导意义的指标框架体系。1.BSC概念。平衡计分卡法是著名学者罗勃特卡普兰和戴维诺顿通过项目研宄提出的适用于企业经营业绩衡量和评价的财务与非财务指标评价体系的一整套科学方法。其核心假设是：战略的成功实施是三个非财务维度和财务维度的因果关系相互作用的结果。完善的是一套综合全面的组织管理系统

4、，它以企业战略为基础，从企业的财务、客户、内部业务流程、学习成长四个层面对企业进行综合的考评和管理。平衡计分卡可以帮助公司管理层把公司战略和发展目标转变为一套连贯的业绩考核指标，不仅能够像其他考核方法一样对企业当前经营管理状况做出客观明确的评价，还能从财务、客户、内部业务流程及学习成长四个方面对企业未来发展的驱动因素进行评价，准确分析企业未来成长发展的驱动因素，及时调整企业战术和经营管理策略，确保企业按照战略发展的目标前进。二、国内外研究现状1.国外研究现状。从国外的研究发展过程来看，至今为止，绩效考核经历了观察性评价阶段、成本收益评价阶段、财务指标评价阶段和

5、创新发展阶段四个发展阶段。对于绩效考核的研宄。Edward认为KPI的研究应站在人力资源管理的角度进行，在企业内部对员工全面地进行效应评价；同时考核企业效益、成本收益率等企业的经营指标。Frank认为KPI作为一门科学还有较大的发展空间，需要学者进一步的研宄，对理论加以丰富，同时需要各类型的企业加以实践，发现理论中的不足之处。目前KPI体系仍存在一些常见问题，例如指标偏多，针对性不足以及缺乏明确的界定。Kent认为KPI可以在企业完成发展目标的各个阶段，将各类型绩效进行量化，得以衡量。并能对组织的健康程度进行监测。而M.Espinilla等人则指出，360度考

6、核实际上是用来考核员工的一种工具；并提出了一种关于360度考核法的整合模型用来整合、计算来自多角度的信息，从而给出每一位被考核员工最终的评价结果。2.国内研宄现状。国内的绩效考评，主要是从20世纪90年代开始，才逐渐受到各位专家和学者们的重视，从时间上来看，国内的绩效考评研宄确实要比国外滞后得多。但国内绩效考评的发展也大致经历了四个发展阶段，见表1。从上述各个阶段的发展趋势来看，人们开始走出绩效考评等于绩效管理的误区，绩效考评等相关理论也逐渐被国内企业所采纳，并得到不断深化和完善。在关键绩效指标方面，张德俊旨在分析企业绩效考核体系设计过程中KPI的具体运用。刘

7、坦以A企业为例，设计企业关键绩效指标体系,进而建立基于KPI的绩效管理体系，以促成A企业战略目标的实现。熊茂钧、叶飞提出以BY公司制造部为研究对象，借助现代绩效考评方法和工具，设计一套基于KPI的绩效考评体系，并通过新旧绩效考评方案的对比评估效果，证明基于KPI的绩效考评体系实施的有效性、科学性和合理性。袁泽君以临床护士为例对于绩效考核的KPI指标体系进行了设计。刘慧针对目前一些企业原有绩效考核体系存在的问题，对企业绩效考核体系的创新问题进行探讨。刘芳通过对进行相应的说明，然后研究探讨A公司如何设计和应用以KPI为基础的员工绩效考核体系。孔美婵分析企业传统绩效

8、考核体系存在的问题，并在此基础上探索研