人力资源管理原理与实务第2版邹华配套教学课件ppt 第05章.ppt

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1、第5章人力资源培训与开发5.1人力资源培训与开发的内涵和意义5.2人力资源培训与开发需求分析5.3人力资源的培训方法与教学目标通过本章的学习，了解人力资源培训与开发的内涵、培训与开发的区别、培训所需信息的收集方法、培训需求分析的内容，理解人力资源培训与开发的意义，掌握人力资源培训的各种方法以及对培训效果进行评估的方法。教学要求能够设计培训需求分析的方法；针对不同层次展开培训需求分析；能够组织、设计现场培训；能够编写简单的案例；能够根据自身情况选择适合自己的培训方式；能够对不同形式的培训进行评价。§5.1人力资源培训与开发的内涵和意义5.1.1人力资源培训

2、与开发的内涵人力资源培训和开发是人力资源管理的一项重要内容。人力资源的培训和开发都是指为了满足企业不断发展的需要，为了提高员工的知识，改善员工的工作态度，使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合考虑组织的发展目标和员工个人发展目标的基础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学习与训练活动。所以，有时统称为人力资源开发(HumanResourceDevelopment，HRD)。但是，培训和开发也是有区别的，它们的差异取决于目标的指向。培训是一种相对目标更明确的活动，它的目的是帮助员工完成当前的工作，主要是培养员工与当前工作或特定任务相关的能力。而开发则是

3、以提高员工的适应能力为导向，其中心问题是使个体能够适应预期的变化或者复杂的工作环境。§5.1人力资源培训与开发的内涵和意义5.1.2人力资源培训与开发的意义培训和开发对于企业的重要意义是不言而喻的。在科技发展日新月异的今天，越来越多的企业认识到，企业核心竞争力的来源是掌握了具有先进科学技术和经验的人力资源。如果没有一支拥有专门技能的员工队伍，企业的发展寸步难行，而雇佣到合格优秀的人才并不等于企业就拥有了优秀的员工。确保员工掌握了帮助企业获得成功的知识和技能对企业的管理者来说，是一项重要的任务，也是一个巨大的挑战。特别是企业在面临全球化、高质量、高效率的工

4、作系统挑战中，培训显得更为重要。所以，对员工进行有效的、持续的培训和开发，已经成为企业发展的一项战略要求。§5.1人力资源培训与开发的内涵和意义具体说来，培训和开发对于企业的意义体现在以下7个方面。1)有利于提高员工的能力2)有利于增强企业对优秀人才的吸引力3)有利于增强企业的竞争优势4)有利于改善企业的工作质量5)有利于加强企业的内部交流，培养学习型的企业组织6)有利于营造优秀的企业文化7)有利于员工自我价值的实现§5.2人力资源培训与开发需求分析5.2.1培训需求信息的收集1.面谈法面谈法是一种非常有效的收集需求信息的方法。2.重点团队分析法重点团队

5、分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。3.工作任务分析法工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定差距所在。§5.2人力资源培训与开发需求分析4.观察法观察法是培训者亲自到员工的工作岗位上去了解员工的具体情况。通过与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适用于生产作业和服务性的工作人员，而对于技术人员和销售人员则不

6、够适用。5.调查问卷利用问卷调查员工的培训需求也是培训管理者较常采用的一种方法。培训部门首先要将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析。§5.2人力资源培训与开发需求分析5.2.2培训需求分析的内容1.组织分析组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质和环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。2.人员分析人员分析可以帮助管理者确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题，这常常是通过对员工的绩效进行评价来找出存在的问题。3.任务分析任务分析是以具体工作为分析单位，分析员工所要完成

7、的工作任务以及成功地完成这些任务所需的技能和知识，也就是确定培训的内容。§5.3人力资源的培训方法与培训效果评价5.3.1人力资源的培训方法1.现场培训方法1)适应性现场培训2)以改善绩效、培养人才为目的的现场培训2.课堂培训方法1)案例分析2)研讨3)授课4)游戏5)角色扮演§5.3人力资源的培训方法与培训效果评价3.自学方法自学一般有以下几种方法：1)指定学习资料2)网上学习3)电视教育§5.3人力资源的培训方法与培训效果评价5.3.2人力资源的培训效果评价培训评价就是收集有关培训项目实施效果的反馈信息，根据这些信息对培训价值作出评估。对培训项目进行评

8、价的作用主要有两个：一是决定是否应在整个组织内继续进行当前的培训项