业务层战略培训教材.ppt

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1、战略管理主　讲：管理学院张少平48竞争战略选择（业务层战略）成本领先战略；差异化战略；目标集中战略；最佳陈本战略。竞争选择方式：进攻战略、防御战略。发展战略选择发展战略类型选择（专业化、多元化、国际化）；发展战略方式选择（自我发展、战略联盟）。企业战略选择分析企业素质分析；企业竞争力分析。企业战略计划49企业进行战略选择时，必须考虑战略维度与战略方式的选择。战略维度主要包括产业和空间两个维度。在产业维度上，企业主要考虑经营业务范围的宽窄；在空间维度上，企业主要考虑涉足的空间范围的大小。竞争战略类型选择战略类型与方式组成50空间战略产业战略成本领先战略差异化战略目标集中战略多元化

2、战略进攻战略防御战略战略联盟兼并收购基本竞争战略——追求竞争优势低成本差异化51成本领先战略差异化战略目标集中低成本战略目标集中差异化战略整体成本领先/差异化战略目标市场广泛狭窄学习目标1、定义业务层战略2、从为谁、做什么、如何做三个角度讨论顾客与业务层战略之间的关系3、解释五种业务层战略之间的区别4、运用五力模型解释如何通过业务层战略获得超额利润5、描述每种业务层战略运用中存在的风险第一节成本领先战略第二节差异化战略第三节集中化战略第四节不同行业与企业竞争战略选择第5章业务层战略星巴克的改变■2008年金融危机的之后，竞争对手（如麦当劳）吞噬了星巴克的部分市场份额，并且顾客也

3、不愿意再为一杯咖啡支付过高的费用，从而导致了星巴克历史上的第一次销量下滑。■星巴克无法维持数千家店的高质量的咖啡消费体验，它开始失去自己的差异化优势引导案例■CEO霍华德·舒尔茨在美国关闭了900家业绩表现不佳的店，并且把精力重新集中在创新上。■到2011年,在星巴克成立40周年之际，公司使用了新的标语，并进行了一系列改革，如速溶咖啡VIA，顾客可以通过iPhones购买产品，环保意识，员工健康保险，聚焦于中国、印度等新兴市场。星巴克再次实现了差异化。业务层战略:如何在具体的产品市场上进行竞争■在具体的产品市场上，公司用来开发核心竞争力以获得竞争优势的一系列相互整合、协调的约

4、定和行动■是公司的核心战略■每一个公司都必须要对每一项业务制定和实施业务层战略■业务层战略选择非常重要，因为长期绩效表现与公司战略是密切相关的重要定义公司层战略单一业务层战略多元化业务层战略着眼于单一产品市场、和地理区域的公司会利用单一业务层战略和单一公司层战略来识别公司应参与什么或哪一个行业的竞争。多元化公司会为每一个参与竞争的产品市场选择一个业务层战略，并且会利用一个或多个公司层战略来应对产品或地域的多元化。核心竞争力与战略通过在单个产品市场上开发核心竞争力来获取竞争优势并为顾客创造价值战略业务层战略为开发核心竞争力和获取竞争优势所采取的一系列整合和协调行动核心竞争力资源和

5、卓越的能力是战胜竞争对手的竞争优势的源泉顾客：与业务层战略之间的关系业务层战略的关键点为谁服务？满足哪些需求？如何满足这些需求？顾客：与业务层战略之间的关系有效的全球竞争者擅于跨文化和跨地区识别顾客的需求迅速并成功地调整产品/服务以满足这些需求业务层战略普适性:可用于任何行业中的任何组织五种竞争力价值链活动战略的风险与战略相适应的有效结构顾客：与业务层战略之间的关系满足顾客是业务层战略成功的基础有效地管理与顾客间的关系可接触性、丰富性和密切关系为谁服务满足哪些需求如何满足这些需求顾客：与业务层战略之间的关系有效的管理与顾客间的关系可接触性与顾客接触并建立联系丰富性公司与顾客间双

6、向信息传递的深度和详细程度密切关系促进与顾客间有意义的互动市场细分把需求相同的顾客聚集成一个单独的、可识别的群体的过程为谁：决定要服务的顾客消费品市场工业品市场市场细分：消费品市场人口统计因素(年龄、收入、性别等)2.社会经济因素(社会阶层、家庭生命周期的阶段)3.地理因素(文化、地域、国家间的差异)4.心理因素(生活方式、性格特征)5.消费模式(用量大、用量适中、用量少的使用者)6.感觉因素(利益细分、感知定位)市场细分：工业品市场终端市场细分(根据SIC编码进行识别)2.产品细分(以技术差异或产品经济学为基础)3.地理细分(根据国家间的界限或地域差异来划分)4.共同购买要素

7、细分(融合产品细分与地理细分)5.顾客规模细分做什么：决定要满足的顾客需求■顾客需求与产品利益与特性相关■顾客需求没有对错和好坏之分■顾客需求意味着特征与表现能力方面的期望■成功的公司总是不断学习如何在顾客需要的时候，把所需要的产品传递给他们顾客是公司的生命线如何做：确定满足顾客需求所必需的核心竞争力■公司利用核心竞争力来执行价值创造战略并满足顾客的需求■价值意味着产品或服务以低价格提供可以接受的特性或者以可以接受的价格提供高度差异化的特性■只有那些有能力不断改进、创新和提高竞争力的公司，才