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时间：2020-03-26
《现代推销技术ppt 第2章 推销人员的道德、素质与能力.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第2章推销人员的道德、素质与能力学习要点推销人员的职业道德推销人员应具备的基本素质推销人员应具备的能力推销人员的基本礼仪2.1推销人员的基本素质2.1.1道德素质1．诚实守信2．高度的责任感3．公平2.1.3心理素质1．坚定的自信心2．顽强的自制力2.1.4身体素质1、生理健康2、心理健康（1）认识自我，接纳自我（2）具有正确的人生观和事业观（3）学会享受生活2.2.1推销人员的类型1．生产企业推销人员2．批发企业推销人员3．零售企业推销人员4．职业推销人员5．生产资料推销人员6．服务行业推销人员2.1推销人员的类型与职责2.2.2推销人员的职责推销人
2、员的职责是指推销人员必须做的工作和必须承担的相应责任。各种类型的推销人员虽然面对的推销对象不同，具体的工作任务不同，但就总体来说，所承担的职责是相同的。1．搜集信息2．协调关系3．销售商品4．提供服务1．企业知识2．产品知识3．市场知识4．顾客知识5．竞争知识6、相关法律知识2.3推销人员的知识准备2.4推销人员的职业能力2.4.1推销人员的能力素质学习能力观察能力创造能力社交能力语言表达能力创新应变能力忍耐力自我控制能力自我调节能力2.4.2推销人员的个性特质强烈的企图心超人的勇气富有激情良好的自控能力非凡的亲和力
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