推销原理与技巧 期末复习题.doc

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1、《推销原理与技巧》复习题单项选择题：1.推销的目的是（）A沟通人际关系B满足顾客需求和实现企业营销目标C了解顾客需求D寻找顾客2.商品推销活动的客体是（）A推销人员B推销对象C推销品D推销信息3.寻找顾客的方法中，（）所依据原理是平均法则。A地毯式访问法B连锁介绍法C无限介绍法D市场调查法4.消除顾客异议的关键在于（）A．平衡顾客心理B．适当调整价格C．引入佐证实例D．理解顾客5.下列不属于成交信号的是（）A．顾客表现对商品很有兴趣B．顾客赞同推销观点时C．顾客犹豫不决时D．克服顾客异议后6.顾

2、客提出：“过几天我再来看看”，“让我考虑考虑，然后再给你回复”，这属于：（）A价格异议B竞争者的异议C购买时机的异议D服务异议7.主要适用于处理顾客提出的无效异议的是（）A反驳处理法B但是处理法C补偿处理法D沉默处理法8.推销人员寻找顾客的最基本方法是()A.缘故法B.委托介绍法C.权威介绍法D.普访法9.推销人员向顾客推销保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（）A.连锁介绍法B.缘故法C.权威介绍法D.现有顾客挖潜法10.衡量推销人员实际能力的最重要标准是()A.寻找顾客B.推销洽谈

3、C.处理顾客异议D.成交量11.推销员异议属于()A.货源异议B.需求异议C.企业异议D.服务异议12.当面约见的优点是（）A．约见速度快B．有机会交流表达C．接触面广，效率高D．克服戒备心理13.请求成交法的优点是A．有效促成购买B．既尊重顾客自尊心，又富有积极主动精神C．节约时间，提高效率D．先入为主，免去不必要的重复说明14.推销员说“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％”。这种接近顾客方法属于A．好奇接近法B．馈赠接近法C．求教接近法D．问题接近法15.推销对正在比较各种口红的

4、客户说：“你手上这支很适合你的肤色和年龄，来，我替你装好。”这种成交方法是：（）A小点成交法B假定成交法C主动请求法D配角赞同法16.“王经理，现在我们的问题都解决了，你打算订多少货？”推销员使用了：（）A主动请求法B假定成交法C最后机会法D小点成交法17.“这种热水器很畅销，您看这是一些用户订单，有东北的、华北的、西北的；有城镇的，也有乡村的。”推销员使用了：（）A假定成交法B主动请求法C肯定成交法D从众成交法18.主要适用于处理顾客难以达到心理平衡时的是：（）A利用处理法B补偿处理法C小点处

5、理法D从众处理法19.推销员的基本职责有（）A．搜集信息B．沟通关系C．销售产品D．以上都是20.将所推销的下列哪项作为推销的辅助器材是最为直接有效的：（）A产品B仿制品C照片D插图21.在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法与观点的方法是（）。A但是处理法B询问处理法C合并意见法D转折处理法22.下列哪项不是推销对象成为合格顾客的必要条件的是：（）A有购买力B有购买经验C有购买决策权D有购买需求23.下列哪一项不是推销的特点（）A灵活性B时效性C互利性D互动性24.推销的核心

6、职能是（）A传递商品信息B销售商品C协调买卖关系D提供多种服务25.下列哪一项不是推销人员向顾客传递的商品信息（）A商品的地位及优势B商品经营信息C市场需求信息D商品发展信息26.推销人员最基本的职责是（B）。A．收集信息资料B．完成销售任务C．做好售后服务D．分析市场环境27.在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法成功的关键在于()。A.中心人物B.介绍方式C.说服D.购买者28.在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是()A.认知忠诚B.情感忠诚C

7、.心理忠诚D.品牌忠诚29.推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见,这些原因是()A.心情不佳B.消费习惯C.与购买决策无关D.产品质量30.推销员到顾客办公室访问时，不应当出现下列哪种行为()A.先按门铃，得到允许后方可进入B.对在场的其他人视而不见C.在顾客办公室不乱动他人物品31.推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指()。A、对代理商公平B、对顾客公平C、对竞争对手公平D、对经销商公平32.某销售人员在销售服装时说：“您看这件衣服式样美观，是今年最流行的款式，我们昨天刚进了四套

8、，今天就只剩两套了。”这是()A.选择成交法B.限期成交法C.从众成交法D.假定成交法33.推销员说：“您再去看看其它同类产品，我们的产品已经最便宜了”。这种处理价格异议方法属于A．比较优势法B．委婉处理法C．价格分解法D．价格对比法多选题：1.商品推销包含()和成交五个阶段A.寻找顾客B.推销接近C.推销谈判D.处理推销异议2.广告探察寻找准顾客的做法，下列说法正确的是（）。A、运用的是顾客推荐原理B、适合于市场需求量大的商品C、适合于目标市场广阔的商品D、通常是走访前做广告E、是“拉引”与“