QC七大手法训练资料-冯仁杰.ppt

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1、QC七大手法簡介及應用課程大綱QC七大手法活用於管理QC七大手法簡介使用時機淺說圖表製作原則及要領I.QC七大手法活用於管理一.管理工作是發現問題到解決問題(1)解決問題是工作上的主要項目*為達成工作使命須要工作管理、工作改善且持續不斷進行管理改善*工作管理與改善的要點是解決問題並預防問題發生(2)問題若發生，對目前或日後任務達成是一障礙，因此工作者須解決問題後才能順利完成任務*有系統地發現問題，才有效率*基於事實管理發現問題、解決問題I.QC七大手法活用於管理(3)解決問題的方法*應用經驗，假設問題原因，下對策解決*合理化解決問

2、題:應用科學方法、假設、求證、下對策--容易達成目的--容易建立共識--容易說服相關人員支持對策--有重點導向，使資源、時間發揮最大效用I.QC七大手法活用於管理二.科學管理是基於事實而採取管理行動(1)科學管理的重點是活用情報I.QC七大手法活用於管理(2)數據的必要性*數據是觀察事實而獲得，利用數據最具說服力*QC重視依據事實為基礎而採取必要的管理行動，稱為事實管理*企業使用數據作為管理的依據，使管理的品質提高，並強化企業體質I.QC七大手法活用於管理三.使用QC七大手法(QCseventools)解析數據的方法(1)QC七大

3、手法是解析數據的有利武器，其內容*查檢表*統計圖表*柏柆圖*直方圖*散佈圖*特性要因圖*層別觀念II.七大手法簡介查檢表統計圖表柏拉圖直方圖散佈圖特性要因圖層別法查檢表是使用簡單易於瞭解的標準化表格或圖形,人員只要填入規定之查檢記號,再加以統計彙整其數據,即可提供量化分析或比對檢查用,也是為了容易收集數據(查檢事實)而設計的一種記錄表,所以又稱點檢表或查核表。此表已記有查檢的必要項目，以免查檢遺漏已考慮層別，便於事後的分類、統計與分析可將查檢結果填入查檢表上，填法簡單易於使用查檢所得數據的整理、統計方便查檢表的分類:II.七大手法

4、簡介---查檢表何謂查檢表目的記錄用查檢表點檢用查檢表II.七大手法簡介---查檢表記錄用查檢表II.七大手法簡介---查檢表查檢用查檢表蒐集完成之數據,應立即觀察是否有集中在某些項目,而各項目之間的差異為何?如有異常,應馬上追究原因,並採取必要之措施檢查的項目應隨著作業之改善而改變查檢責任者,必須明確指定誰來做,並使其了解收集的目的及方法查檢表完成後再利用各統計圖表及柏拉圖加以整理,以便掌握問題之重心II.七大手法簡介---查檢表查檢表之應用為II.七大手法簡介---統計圖表一.重點觀念*查檢表常用來有系統的儲存資料，但不易啟發

5、*事實→數據→數據表→圖形，較易思考*人類行為對圖形最易接受，圖形易使管理者引發思考二.何謂統計圖(圖表)*將各數據以各種適合的統計圖形表示*較容易掌握數據全體的形狀*可從圖形顯示數據的大小，確實明確數據變化的狀態*藉由對數據的明確認識、分析而啟發思考，發覺數據內涵，導出結論II.七大手法簡介---統計圖表三.常用統計圖的種類及實例1.直條圖(Barchart)*將數量、次數或頻率等的大小程度並列以便比較*製作上一般將縱軸做為次數，橫軸為層別項目*項目多時可密接，項目不多時可適中分開調查事實II.七大手法簡介---統計圖表2.圓形

6、圖(Piechart)*將層別項目依其比例並列成一圓形*讀圖時易由直覺來發現層別項目之比例*適於強調組成比例之場合II.七大手法簡介---統計圖表3.推移圖(Runchart)*將一連串數據時間順序排列*可觀察時間推移時數據變化之趨勢、速度*藉以判讀該流程(Process)是否穩定II.七大手法簡介---統計圖表4.堆壘圖*綜合直條圖與圓形圖之優點*同時顯現比例與次數的圖形*若配上時間方可顯示時間的變化II.七大手法簡介---統計圖表5.雷達圖*將層別項目同時表現於一圖上*可同時發現多項目間之平衡性*極易發覺平衡性不佳狀況1.計量

7、值管制圖（連續性）：-R管制圖、-σ管制圖、X-Rm管制圖2.計數值管制圖（間斷性）：P管制圖、nP管制圖、C管制圖、U管制圖管制圖系於１９２４年由美國品管大師W.A.Shewhart博士所發明。管制圖是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的製程能力的管制界線比較，而以時間順序用圖形表示者。此章節純為簡介,詳細介紹請參加SPC課程II.七大手法簡介---統計圖表6.管制圖管制圖的種類管制圖之狀態上管制界限中心線下管制界限上管制界限中心線下管制界限有異常原因存在製程變化均在上、下管制界限內管制狀態製程變化超出上、下管制界限，表

8、示有異常狀態非管制狀態II.七大手法簡介---管制圖計量值管制圖之使用I種類適用時機-RChart(較普遍)平均值與全距管制圖1.欲找出製程何時發生非機遇原因並改正之2.可用以管制分組之計量數據，即每次同時取得幾個數據之工程如長度、重量…等-σCh