QC七大手法(培训资料).ppt

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1、QC七大手法企业中每个人应具备质量意识、危机意识、改善意识、寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在改善活动中所采用的统计方法，即我们常讲的“QC七大手法”和“QC新七大手法”（QC：QualityControl）。日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。本课程主要是通过基本理论说明，案例讲解，使学员能理解QC七大手法的特点及实际应用的技巧。QCC之父、日本式

2、质量管理的集大成者：石川馨(KaoruIshikawa)前言目录QC旧七大手法查检表柏拉图因果图散布图直方图管制图层别法QC七大手法可以：协助我们将数据问题化、数据图表化，是发掘问题、解析问题的有效方法！集数据抓重点追原因看相关显分布找异常作解析质量改进常用的7种工具统计数据分类1.计量值（连续不间断）:（2.计数值（离散性数据）：统计技术基础什么是统计方法关于收集、整理、分析和解释统计数据，并作出结论过程。计件计点统计方法分类1.描述性统计方法2.推断性统计方法统计特征数分类1.集中位置2.离散程度量一量）长度.时间.重量等（数一数）以不良品数,缺点数等一

3、：查检表何谓查检表(Checksheet)?又称调查表,查核表为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。查检表分类(1)明确目的:将来要能提出改善决策用数据,必需把握现状解析与使用目的相配合！(2)确定收集项目:确定为达到目的所需搜集的资料（问题相关资料）(3)确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）(4)根据不同目的，设计用于记录资料的查检表格式.(5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性(6)如果有必要，就应评审和修改该查检表格式。查检表的样式多种多样，可根据需

4、要调查的项目灵活设计.1.查检表的作法一：查检表查检表设计要简单明了,而且要能涵盖索取要研究的项目,避免工作延误或遗漏一：查检表案例研讨1.点检用查检表D001D002D003C003C001C002C003B002B001A002A001一：查检表2.不良项目查检表案例研讨一：查检表3.不良原因查检表例3塑料制品外观质量调查表案例研讨一：查检表4.缺陷位置查检表例4-汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表ABDC案例研讨一：查检表案例研讨一：查检表例5零件直径分布调查表案例研讨向领导报告零件数据如何?一：查检表例5零件直径分布调查表5.质量特性分布查检表案例研讨一

5、：查检表案例研讨2.查检表的使用注意数据收集完成应马上使用；首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目？或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?也要特别注意周期性变化的特殊情况?一：查检表这些问题的思考对后续发现问题、提出对策很有帮助！二八法则•工作努力的20%员工，处理80%业务.•将工作努力的20%员工单独配置，一样是只有20%努力工作.•全部犯罪行为的80%是由20%的惯犯犯下的•自己衣橱中的衣服中经常穿戴的只占20%•经济、社会的两级分化不是50:50，而是80:20.•20%富人占据者所有财富中的80%.•人际关系价值中20%

6、的关系左右80％关系.•真正理解课程80%内容的学员只占20%.二：柏拉图1、何谓柏拉图(Paretodiagram)帕累托?又称为“排列图”根据所收集的数据，按不良原因或项目等区分标准，找出比率最大之项目，且依各项目大小顺序排列，再加上累积值的图形。又称“重点图”“ABC”“8020”,采用(重要的少数、次要的多数)的见解，2、柏拉图用途2.1.了解哪些项目属于重要问题及大小顺序;2.2.知道每一项目在整体中所占的比例;2.3.可以预测减少某一项目后之整体影响(贡献度);2.4.可以知道改善之效果如何;二：柏拉图二：柏拉图3.柏拉图的步骤step1.选择分类

7、项目step2.选择度量单位(次数/频数/件数/成本/金额)step3.选择数据收集期间step4.依项目建立统计表收集数据,降序排序,计算累计百份比.step5.画横坐标(项目排序递减，自左→右)step6.画纵坐标(左：度量单位，右累计百分比)step7.画项目方块(频数)step8.画累计百分比折线step9.标出排列图主題及相关资料.step10.利用排列图确定对质量改进最为重要的项目.二：柏拉图案例练习:用柏拉图分析提出下阶段改善方向.二：柏拉图图表可以看出影响成品率的主要缺陷集中在吻合度47.5%、爆边24.2%；此二类缺陷占总缺陷数量的71.7%

8、实例分析1：4、柏拉图使用注意事项：二