QC七大手法培训资料ppt课件.ppt

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1、品質教育訓練講義1QC七大手法特性要因圖（Causes-Effects）查檢表（CheckList）柏拉圖（Pareto）散佈圖（ScatterDiagram）層別法（Stratification）直方圖（Histogram）管制圖（ControlChart）2特性要因圖1.1簡述：一個問題的特性（結果）受到一些因素（原因）的影響時，將這些因果關係予以有系統的透過圖形整理來表達也就是結果與原因必有相互之關係－－這是由日本品管大師－石川馨博士首先提出的，於1952年發明了『特性要因圖』又稱『因果圖』又稱『魚骨圖』（圖一）特性１特性２

2、特性３特性４WHY31.2分類：1)原因追求型WHYHOW2)對策追求型特性要因圖41.3步驟：決定評價項目列出特性－4M1E（Man．Machine．Material．Method．Environment）原因探討層別區分找出大．中，小要因→在原因特性討論中，應層層提問題→原因→問題．反覆使用．問到不能問？答案就出來了！特性要因圖51.4常見之不正確畫法：1)原因應標於線頭尾端，不在於箭頭上方或下方正確錯誤2)未將主要原因圈選出來設　備方　法人材　料為何基板焊接不良率高？特性要因圖61.5適用廠內之『特性要因圖』格式：特性要因圖

3、7查　檢　表1.1簡述：配合特性要因圖，就實際現狀，透過簡單的圖形或記號，記入原因／現象產生之頻率，並彙總其數據，可提供量化分析或比對檢查用，其目的也就在於－『現狀調查』1.2分類：1)點檢用查檢表：用於確認作業之是非或選擇的註記，也就是確認日常工作中，例行之程序，防止作業疏失或遺漏例如：『迴焊爐保養表』『波焊爐保養表』2)記錄用查檢表用於搜集既定之評價特性，不良或缺點項目的記錄，將數據分別填入個別項目，同樣以簡單之符號．劃記來表示．由於其常用作業疏失，品質良莠等記錄故亦可稱為改善用查檢表8查　檢　表1.3查檢表設計之注意事項記入

4、數據須簡單易辨識能夠迅速掌握問題現象一開始就要有層別的區分評價項目要明確明確標示查檢之頻率．次數決定查檢的人員及方法決定查檢的期間．資料來源決定查檢之格式決定查檢記錄之方式如正，○.....9记录查检表10点检查检表11柏　拉　圖1.1簡述：義大利經濟學家帕累拖（Pareto）（1848-1923）於1897年分析社會經濟結構時，赫然發現國民所得收入的分析，大部份集中於少數人手上，且可用一定方程式來表式，稱為『柏拉圖法則』至1907年美國經濟學者M.O.Lorenz使用累積分配曲線，來描繪『柏拉圖法則』，也就是所謂的勞倫茲（Lor

5、enz）曲線之後美國品管專家朱蘭博士（J.M.Juran）將勞倫茲曲線用於品管上，同時創出『重要的少數．瑣細的多數』（VitalFew,TrivalMany）的見解，並借用Pareto的名字，創立了『柏拉圖原理』121.2柏拉圖的定義：1)根據所得的數據，按不良原因．不良狀況．不良項目....等不同區分標準，加以整理．分類，藉以尋求佔最大比例之原因，狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積的圖形，觀察出累積影響度在80%部份做為優先解決的問題點2)柏拉圖通常以左縱軸為不良次數（或不良率）右縱為影響度（%），橫軸為不良項目（查檢要項

6、）為劃法柏　拉　圖131.3注意事項：1)按項目別．依大小順序由高向低排列，『其他』在最後一項2)柱形寬度要一致3)表示不良度或影響度（%）之刻度間距須一致4)發生次數少之項如太多，可合併歸納於『其他』項但原則不應大於前面　幾項，若大於時應再分析5)其他項往往會應項目別的分類不完全，而造成4)的情形，可再以層別或　重新分類查檢項目來改變6)通常包括其他項在內，以4-6項為原則7)改善後，查檢項目仍大小依序排列，且刻度間距仍須一致8)一般而言，累計前三項項目即可達累計影響度之70~80%強；因此對策實　施針對前三項做改善，便可得到7

7、0%以上的成效柏　拉　圖14实列分析不良分析表項目不良數材料不良135呎寸不良90裝置不良36形狀不良30其他9合計30015实例分析統計表項目不良數累計不良數影響度(%)累計影響度(%)材料不良1351354545呎寸不良902253075裝置不良362611287形狀不良302911097其他93003100合計300—100—16柏拉图171.1簡述：散佈圖和特性要因圖的功能類似，主要在瞭解因．果關係存在關連性。並將其因果關係所對應變化的數據分別點於在X-Y軸座標，以觀摩其中之間之相互關係18散佈圖之作法一般以橫軸表示原因或

8、因素,縱軸表示結果或特性值,其作法如下:(1) 收集數據30組以上(2) 繪出橫軸及縱軸,將數據依X`Y座標點出(3) 二點數據在同一點重覆時,點上二重圓記號◎。三點數據在同一點重覆時,點上三點重圓記號。191.2功能：1)可約略掌握原因與結果是否